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Publié le (modifié)
Il y a 4 heures, Serge ZMR a dit :

Bonjour à tous, un article que je recherche n est malheureux plus disponible chez nos marchands français. Je l ai trouver chez Vanishing, mais quelqu un a t il dernièrement passer commande et quels sont les frais auxquels je vais être soumis ?

Merci d avance pour votre retour.

Pour Vanishing Inc, vaut mieux passer par le site UK, si c'est en stock c'est plus rapide, et les taxes douanières sont calculées et rajoutées directement à la commande, et donc pas de surprise à l'arrivée.

Modifié par Frédéric NOWACKI
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Publié le (modifié)
il y a 32 minutes, Frédéric NOWACKI a dit :

Pour Vanishing Inc, vaut mieux passer par le site UK, si c'est en stock c'est plus rapide, et les taxes douanières sont calculées et rajoutées directement à la commande, et donc pas de surprise à l'arrivée.

tu veux dire qu'elles sont payées et dédouannées dès l'achat ? Donc rien à payer en arrivant en France ?

Modifié par Bruno RBLS
Publié le

ok, mais ça c'est le bdc.
J'aimerais savoir si c'est sans frais supplémentaire qd ça arrive en France, parce que en théorie il la paie, et ton colis est livré.
Mais, en pratique, certains colis déjà taxés sont taxés une nouvelle fois à l'arrivée, car il n'y a pas le n° de tva MOSS sur la fiche d'export.

Donc je recherche plus un retour d'experience que de la théorie 🙂

 

Publié le

J'ai commandé plusieurs produits aux usa sur Ebay avec une mention "Taxes comprises" jamais eu de soucis ni rien à payer en supplément. Par contre j'ai commandé plusieurs fois aux USA sans mention taxes comprises et dans la majorité des cas j'ai du payer la taxe. Je ne parle pas que de magie.

 

  • J'aime 3

www.dedales-hypnose.fr

Publié le
Il y a 5 heures, Serge ZMR a dit :

Bonjour à tous, un article que je recherche n est malheureux plus disponible chez nos marchands français. Je l ai trouver chez Vanishing, mais quelqu un a t il dernièrement passer commande et quels sont les frais auxquels je vais être soumis ?

Merci d avance pour votre retour.

 

il y a une heure, Frédéric NOWACKI a dit :

Pour Vanishing Inc, vaut mieux passer par le site UK, si c'est en stock c'est plus rapide, et les taxes douanières sont calculées et rajoutées directement à la commande, et donc pas de surprise à l'arrivée.

 

il y a 19 minutes, Bruno RBLS a dit :

ok, mais ça c'est le bdc.
J'aimerais savoir si c'est sans frais supplémentaire qd ça arrive en France, parce que en théorie il la paie, et ton colis est livré.
Mais, en pratique, certains colis déjà taxés sont taxés une nouvelle fois à l'arrivée, car il n'y a pas le n° de tva MOSS sur la fiche d'export.

Donc je recherche plus un retour d'experience que de la théorie 🙂

 

 

Pour Vanishing, je peux en parler, j'ai passé une grosse commande il y a pas longtemps.

 

- Bon déjà, je pense qu'en fonction du montant de la commande, de la taille du colis, et du facteur chance, tu peux avoir plus ou moins de frais de douanes.

Par exemple, à côté ce cette commande chez Vanishing, j'ai aussi fait une commande chez Alakazam (donc du UK également) et là rien du tout, aucun frais.

Mais là j'ai ma théorie.

Le bordereau de commande avec le montant déclaré pour la douane (collé sur le carton) était imprimé tellement petit que c'était illisible sans une loupe.

Il est fort possible qu'Alakazam l'ai fait exprès et qu'en fonction de la quantité de colis à contrôler à la douane, il ne s'attarde pas sur tous les colis, surtout si c'est pour passer 5 minutes de plus rien que pour déchiffrer le bordereau.

 

- Pour en revenir à Vanishing, comme tu payes en Livres Sterling, et par carte, suivant les banques tu risques de payer des frais de commissions de paiement par carte.

Perso, j'ai payé avec un compte à la Banque Postale, et j'ai été prélevé sur mon compte d'environ 2,5% en plus du montant total de la commande.

 

- Une fois arrivé en France, le gros colis à été pris en charge par Chronopost.

J'ai reçu un SMS (et/ou e-mail, plus 100% sûr sur ce coup là) m'invitant à aller sur une page de paiement en ligne, afin de régler les frais de douanes.

Ces frais de douanes représentaient 1,7% du prix total de la commande.

Je n'ai jamais tenté d'attendre trop longtemps, mais mon avis est qu'il faut payer ces frais de douanes au plus vite, dès réception du lien pour payer.

 

Voilà pour mon retour d'expérience.

Je n'ai vraiment pas fait attention, au moment de payer ma commande, à la TVA pour l'Europe dont parle @Frédéric NOWACKI.

Et du coup, merci @Bruno RBLS 😉 pour avoir parler de ce n° de tva MOSS censé être présent sur la fiche d'export.

Je vais essayer de retrouver cette fiche, si je ne l'ai pas jeté, pour voir s'il est présent dessus.

Et j'en parlerai au service client Vanishing, pour faire en sorte que tout soit réglo, lors d'une éventuelle prochaine commande.

 

D'ailleurs je fais une parenthèse (pour finir) pour parler du service client de Vanishing.

Tout services clients confondus sur internet (tous les magasins où j'ai pû commander en ligne depuis 20 ans), celui de chez Vanishing est facilement parmi mon top 3.

Pour des tas de raisons, grosses commandes, produits en ruptures, produits en retard d'approvisionnement, en pre-order, question sur le paiement, choix de cadeaux, etc..., j'ai dû échanger plus d'une vingtaine de messages avec le service client, souvent avec la même personne d'ailleurs.

Et franchement, ils sont au top.

Ils prennent vraiment le temps de répondre dans le détail à toutes les questions, font en sorte de résoudre tous les problèmes, et ils répondent rapidement.

On râle souvent quand il y a un mauvais service, mais quand c'est très bon, il faut le dire.

Et dans le cas de Vanishing, c'est le cas.

Donc, si vous avez la moindre hésitation ou la moindre question, n'hésitez pas à leur écrire.

  • J'aime 2
Publié le
il y a 34 minutes, SébastienO a dit :

 

 

 

Pour Vanishing, je peux en parler, j'ai passé une grosse commande il y a pas longtemps.

 

- Bon déjà, je pense qu'en fonction du montant de la commande, de la taille du colis, et du facteur chance, tu peux avoir plus ou moins de frais de douanes.

Par exemple, à côté ce cette commande chez Vanishing, j'ai aussi fait une commande chez Alakazam (donc du UK également) et là rien du tout, aucun frais.

Mais là j'ai ma théorie.

Le bordereau de commande avec le montant déclaré pour la douane (collé sur le carton) était imprimé tellement petit que c'était illisible sans une loupe.

Il est fort possible qu'Alakazam l'ai fait exprès et qu'en fonction de la quantité de colis à contrôler à la douane, il ne s'attarde pas sur tous les colis, surtout si c'est pour passer 5 minutes de plus rien que pour déchiffrer le bordereau.

 

- Pour en revenir à Vanishing, comme tu payes en Livres Sterling, et par carte, suivant les banques tu risques de payer des frais de commissions de paiement par carte.

Perso, j'ai payé avec un compte à la Banque Postale, et j'ai été prélevé sur mon compte d'environ 2,5% en plus du montant total de la commande.

 

- Une fois arrivé en France, le gros colis à été pris en charge par Chronopost.

J'ai reçu un SMS (et/ou e-mail, plus 100% sûr sur ce coup là) m'invitant à aller sur une page de paiement en ligne, afin de régler les frais de douanes.

Ces frais de douanes représentaient 1,7% du prix total de la commande.

Je n'ai jamais tenté d'attendre trop longtemps, mais mon avis est qu'il faut payer ces frais de douanes au plus vite, dès réception du lien pour payer.

 

Voilà pour mon retour d'expérience.

Je n'ai vraiment pas fait attention, au moment de payer ma commande, à la TVA pour l'Europe dont parle @Frédéric NOWACKI.

Et du coup, merci @Bruno RBLS 😉 pour avoir parler de ce n° de tva MOSS censé être présent sur la fiche d'export.

Je vais essayer de retrouver cette fiche, si je ne l'ai pas jeté, pour voir s'il est présent dessus.

Et j'en parlerai au service client Vanishing, pour faire en sorte que tout soit réglo, lors d'une éventuelle prochaine commande.

 

D'ailleurs je fais une parenthèse (pour finir) pour parler du service client de Vanishing.

Tout services clients confondus sur internet (tous les magasins où j'ai pû commander en ligne depuis 20 ans), celui de chez Vanishing est facilement parmi mon top 3.

Pour des tas de raisons, grosses commandes, produits en ruptures, produits en retard d'approvisionnement, en pre-order, question sur le paiement, choix de cadeaux, etc..., j'ai dû échanger plus d'une vingtaine de messages avec le service client, souvent avec la même personne d'ailleurs.

Et franchement, ils sont au top.

Ils prennent vraiment le temps de répondre dans le détail à toutes les questions, font en sorte de résoudre tous les problèmes, et ils répondent rapidement.

On râle souvent quand il y a un mauvais service, mais quand c'est très bon, il faut le dire.

Et dans le cas de Vanishing, c'est le cas.

Donc, si vous avez la moindre hésitation ou la moindre question, n'hésitez pas à leur écrire.

Je suis aussi d'accord que leur service client UK est top. Je m'étais trompé d'adresse (enfin plutôt y avait eu un mic-mac avec le code postal d'une ancienne adresse, et celui de mon adresse actuelle). Je m'en suis aperçu car le tracking du colis indiquait qu'il était bloqué ou quelque chose du genre. J'ai pensé le colis perdu ou retourné et je les ai contacté. Ils m'ont renvoyé illico presto le même colis gratuitement (y en avait quand même pour 150 euros). Plus tard,  j'ai reçu le deuxième colis (celui que je pensais perdu) que j'ai refusé pour qu'ils le récupèrent.

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  • 2 weeks plus tard...
Publié le
Il y a 20 heures, Stéphane LETAILLEUR a dit :

juste des frais bancaires en plus a régler depuis leur retrait de l'EU.

Non. Pas depuis le Brexit. Depuis toujours en fait, notamment sous le libellé "Frais de paiement hors zone euro" sur ton relevé de compte car le Royaume-Uni a toujours conservé la livre sterling et n'est jamais passé à l'Euro (ou alors ta banque était très sympa mais la fête est finie main'nant apparemment 😝).

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    • Je vais tenter de faire court, mais il y aurait beaucoup de points à traiter au sujet de ce thème ! À une époque, Murphy's Magic faisait un tri au niveau des produits qu'il référençait. Aujourd'hui, ce n'est plus du tout le cas. Par exemple, sur 100 € dépensés, Murphy's donnait 20 € à 5 créateurs. Aujourd'hui, ils donnent 0,20 € à 500 créateurs. Les chiffres ne sont pas exacts, mais c'est pour donner une idée. Leur but est simple : référencer un maximum de produits en petite quantité. S'ils se vendent bien, ils font du réassort. C'est là que ça complique les choses... Car de plus en plus de « créateurs/producteurs » (je mets de GROS guillemets, car aujourd'hui il est possible de sortir un tour et de le distribuer très facilement, ce que je ne considère pas comme de la vraie production...) acceptent de vendre une vingtaine d'unités à Murphy's, au détriment des producteurs qui ont besoin d'en vendre beaucoup plus, ne serait-ce que pour être à l'équilibre. Cette façon de travailler ne permet pas toujours de fabriquer certains effets que l'on souhaiterait sortir. Dans ma vidéo, je parle de 4 000 € de production pour Éruption, mais certains produits coûtent plusieurs dizaines de milliers d'euros à produire (pour ne pas dire un montant à six chiffres dans certains cas). Il y a eu une époque où nous pouvions compter sur Murphy's comme un partenaire majeur ; aujourd'hui, ce n'est plus le cas. Attention, je n'en fais pas une généralité : certains producteurs arrivent tout de même à vendre énormément (et c'est notre cas aussi). Tout ça pour dire que même si les volumes ne sont plus ce qu'ils étaient, Murphy's continue tout de même de prendre un certain nombre d'unités qui permettent de couvrir une partie des frais. De leur côté, les boutiques, aussi grosses soient-elles, ne commandent plus que de petites quantités en se basant sur la stratégie de Murphy's : rentrer un maximum de références en faible quantité et jouer sur le réassort (autrement dit : elles ne se mouillent plus). Encore une fois, sans généraliser : certaines boutiques peuvent encore commander une cinquantaine d'unités, mais ça n'arrive pas sur 50 produits dans l'année. Nous nous retrouvons donc dans une situation où nous pouvons vendre une petite quantité à Murphy's, mais où les boutiques n'ont aucun intérêt à nous commander en direct car, même pour 6 pièces, elles « se mouillent ». C'est triste, mais c'est la réalité du terrain. Et vendre 6 unités à un confrère ne changerait en aucun cas le prix de vente, pour deux raisons : Pour 6 unités, elles paieraient le même prix que via Murphy's ; Au maximum, vous auriez 5 € de différence sur un produit, ce qui n'incite pas forcément le client à acheter chez elles plutôt qu'ailleurs. Le business de la magie est devenu de plus en plus complexe, mais d'un sens, nous ne pouvons pas en vouloir à Murphy's, qui mène très bien sa barque et qui a compris ce que les boutiques voulaient !
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