C'est très probable, mais il ne faut pas y voir de malice.
C'est un classique du marketing : un client satisfait le fait savoir à 3 personnes, un client mécontent le fait savoir à 10 personnes. Les chiffres varient selon les sources, mais l'idée reste la même : on fait beaucoup plus de bruit quand quelque chose ne va pas que quand tout va bien (on ne parle que des trains en retard).
C'est un peu dommage, parce que cela fait de la mauvaise publicité à cette application qui, apparemment, ne le mérite pas... alors, les utilisateurs heureux, n'hésitez pas à témoigner, vous aussi !