Bigmagie

[Vincent LAVAUD]

Il y a 3 heures, Olivier NICOLEAU a dit :

Bigmagie existe, tu devrais les trouver facilement sur un moteur de recherche.

Je ne sais pas quels sont les liens autorisés sur ce forum.

Ils existent oui mais tu peux pas les joindre !!!!!

[Olivier NICOLEAU]

il y a 10 minutes, Thomas a dit :

Il y a un truc que nous devrions savoir ?

[Thomas]

il y a 1 minute, Olivier NICOLEAU a dit :

Il y a un truc que nous devrions savoir ?

Ma réaction est juste sur le fait que tu indiques à Vincent de trouver et contacter BG alors que comme le montre la citation, il nous a clairement indiqué l'avoir fait de nombreuses fois de multiples façons.

C'est juste sur cela que je réagis !

[Olivier NICOLEAU]

Ok pas réveillé.

[Bernard BARBIER (Rahzul)]

Bigmagie existe, ils sont sérieux et ont pas mal d'explications en français pour les articles qu'ils vendent (mais de moins en moins).

Ils ont néanmoins quelques défauts :

• Impossible à joindre par téléphone
• Pas très réactifs par email
• Quand un article devient indisponible, il est extrêmement difficile d'obtenir des délais de livraison et il faut se contenter d'attendre ou de les relancer par mail.
• Quand un article manque, cela bloque l'intégralité de la commande et il faut les bousculer un peu pour qu'ils vous envoient le reste.

Les envois sont soignés, mais il manque le contact commercial que l'on trouve chez d'autres sites comme "Le petit Magicien" par exemple.
L'aspect "service après-vente" me semble à peine à la moyenne.

Expérience sur environ 35 commandes chez eux...

[Jean-Luc PGT]

C'est marqué dans le bandeau du site, il répond en moins de 24h aux emails ... mais par " "

Sinon j'aime bien les graphismes du site, je ne sais pas qui les a réalisés ...

[Nicolas FSD]

Bonjour,

 

Je me permets de relancer ce sujet car je voulais savoir si d'autres avaient le même problème que moi.

J'ai pris une carte cadeau de Bigmagie de 100€ chez eux il y a deux semaines de cela.

Je les ai contacté 3 fois depuis par formulaire contact pour savoir quand et comment sera livré le bon, je n'ai jamais eu de retour. J'ai bien été encaissé, j'hésite à lancer une démarche auprès de ma banque / du législateur pour bloquer ce paiement et lancer une action contre Bigmagie.

Avez-vous eu des problèmes similaires dernièrement ?

Je trouve cela assez hallucinant de n'avoir aucun autre moyen de contact qu'un mail surtout quand on voit le manque de sérieux dans le SAV.

Merci à vous,

[Jean-Philippe KRAUSENER]

J'ai lu ces derniers temps sur divers groupes FB des dégradations dans le service rendu par BIGMAGIE.

C'est dommage car je les aimais bien.

Mais du coup pour les soldes j'avais reçu un mail d'info et je n'y suis même pas allé voir ce qu'ils proposaient.

C'est comme leur site de streaming lancé au mois d'avril et qui devait avoir du nouveau contenu régulièrement...ben j'ai rien vu de nouveau depuis le lancement

[Jean-Luc PGT]

Bonjour,

il me semble que @Johan FLAMENT (Bigmagie) est membre du site, pê peux tu lui écrire ?
Bon il ne s'est pas connecté à ce jour depuis mai 2023 mais il verra peut être le mail envoyé par VM (sauf si sa boite mail est pleine ceci dit).

 

Modifié 5 mars 2024 par Jean-Luc PGT
orthographe

[Michel DARLONE]

C'est assez aléatoire visiblement, j'ai fais plusieurs commandes, y compris Blase 2 pendant les soldes avec une super promo et j'ai tout reçu dans les 3 jours... donc me concernant rien à redire bien au contraire.