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Publié le

Bonjour, 

j'ai également un gros problème avec eux. Pas de réponse que ce soit aux mails, au téléphone, formulaire de contact, facebook etc..

Je suis en train de monter un dossier de réglément de litiges et si cela ne va pas j'irai porter plainte. 

Je veux bien qu'on soit en congés mais dans le bandeau du haut il y avait marqué jusqu'au 6 septembre (j'ai une commande du 15 aout sans nouvelle).  Puis le bandeau a changé, laissant penser que la boutique est ouverte. 

Publié le
Le 10/09/2022 à 11:10, Jérémie FONTAINE a dit :

Le statue de ma commande n'a pas bougé

En même temps, c'est normal que les statues ne bougent pas... 😁

Photo Statue GIF

  • Haha 6

L'important, c'est que ça valide !

Publié le

Bon perso, de mon côté jamais eu de problèmes avec eux.

Mais en tous cas, si une personne de l'équipe Bigmagie passe par là (ou si quelqu'un les a au tel pour leur dire), force est de constater que ce sujet "semble" (parfois) plus efficace que le service client, qui n'est pas forcément opérationnel autant qu'ils le voudraient.

Ici, tous les litiges sont centralisés au même endroit.

Gain de temps non négligeable.

Bon ok, c'est un forum de magie, et ce sujet n'est pas là pour servir de service client.

N'empêche ça peut faire avancer pas mal de choses pour eux et leurs clients mécontents.

Just my 2 cents.

  • J'aime 1
Publié le
Le 14/09/2022 à 10:37, Nicolas GOUBET (gounico) a dit :

Bonjour, 

j'ai également un gros problème avec eux. Pas de réponse que ce soit aux mails, au téléphone, formulaire de contact, facebook etc..

Je suis en train de monter un dossier de réglément de litiges et si cela ne va pas j'irai porter plainte. 

Je veux bien qu'on soit en congés mais dans le bandeau du haut il y avait marqué jusqu'au 6 septembre (j'ai une commande du 15 aout sans nouvelle).  Puis le bandeau a changé, laissant penser que la boutique est ouverte. 

bizarre, j'ai commandé vers mi-aout sans problèmes... Après je suis passé par Ebay ou les vendeurs sont contrôlés

  • 3 months plus tard...
Publié le

Malheureusement je dois partager une mauvaise expérience avec eux.

Commande passée le 9 décembre.

Livrée le 12 décembre...à une mauvaise adresse! Le suivi indique une confirmation de livraison ainsi qu une signature de réception, hors ce n'est ni moi, ni chez moi! C'est même carrément dans une autre ville! D'autant plus étrange que j'ai vérifié ma commande et mes infos personnelles de compte,  tout est ok.

Bref! J'en suis à mon 3eme messages aux services après vente depuis le 12 décembre et je n'ai, pour l heure, même pas le moindre retour, la moindre info comme quoi quelqu'un s'en inquiète du côté de leur équipe ou juste que quelqu'un envisage de m'aider...

Je ne suis pas un impatient, en revanche attendre sans savoir si on est prit en compte, cela m'agace franchement. 

Un SAV efficace ne met pas 8 jours à répondre au soucis d'un client, même si la résolution du problème prend peut être du temps.

J'ai demandé un remboursement. 

A suivre...et besoin de partager cette mauvaise expérience avec un marchand chez qui j'en suis à ma 2eme commande...pas sûr d'une 3ème...

Etes-vous bien attentif ?

http://www.denisdarko.art

  • 9 months plus tard...
Publié le

Bonjour à tous,

J'ai acheté il y a un mois des articles sur Arteco production (Je me suis rendu compte trop tard que le site était fermé) ....mais repris par BIGMAGIE (Ouf)

La transaction est bien passée et j'ai vu mon compte débiter de la somme en question ...

Mais je n'ai jamais réceptionné ma commande et ceci depuis 1 mois .. J'ai essayé de contacter BIGMAGIE à plusieurs reprise  en vain (Messenger / Mail / Téléphone présent sur le site (Qui cela dit en passant n'est pas attribué).

J'ai contacté paypal pour leur expliquer et ils m'ont dit que le compte paypal est tjrs actif et que personne n'a émis de réclamation !!

C'est bien BIGmagie qui m'a adressé un mail pour valider mon paiement sur le site d'ARTECO et depuis 1 mois je court après ce site pour avoir une explication OU juste une personne et ..... RIEN !!

Savez vous comment les contacter ? BIGMAGIE existent ils ?

Merci de votre aide !!!!

  • Thomas changed the title to Bigmagie
Publié le
Il y a 3 heures, Olivier NICOLEAU a dit :

Bigmagie existe, tu devrais les trouver facilement sur un moteur de recherche.

Il y a 4 heures, Vincent LAVAUD a dit :

J'ai essayé de contacter BIGMAGIE à plusieurs reprise  en vain (Messenger / Mail / Téléphone présent sur le site (Qui cela dit en passant n'est pas attribué).

😛

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  • Messages

    • Jonathan un jeune magicien, il est d'Orange, il faisait essentiellement du close-up a l'époque fan des jerry's nuggets, il a voulu tenter l'expérience de sortir le seul DVD chez Arteco a l'époque et par la suite Gilles lui avait refusé tout autre production, je ne sais pas pourquoi.
    • Mine de rien, le mélange américain amène un certain risque selon les tours : Si on imbrique par les coins, les cartes gardent leur orientation, mais si on imbrique par un petit côté, si les cartes ont des dos asymétriques on retourne la moitié du paquet par rapport à l'autre et dans ce cas là, il vaut mieux éviter de demander de mélanger à un spectateur si cette asymétrie est importante pour le tour....
    • Voici une liste de Palindromes:  À Cuba, Anna a bu ça. À l'autel, elle alla, elle le tua là. À Laval, elle l'avala. À l'émir, Asimov a vomi sa rime, là. À l'ergonome rusé, mesure mon ogre là. Alerte l'être-là ! À l'étape, épate-la ! À Noël, elle te traça la carte, telle Léona. À rêver, crèvera. À revers, rêvera. Ainsi Anaïs nia. Anal feu ? Gel local ? La collègue flâna. Aron, au Togo, tua Nora. As, sa carte te tracassa. Ausculte ! Et Luc sua... Aye Luc, super crépuscule. Ya ! Bon sport, trop snob. Car, tel Ali, il a le trac. Caser vite ce palindrome ne mord ni lape cet ivre sac. Caser vite cet ivre sac. Caserne, genre sac. Ce repère, Perec. Ce reptile lit Perec. Ce reptile relit Perec. Ce satrape repart à sec. C'est sec. Edi, parti une nuit rapide. Edna-Loyauté tua Yolande. Eh ! ça va la vache ? Eh, ce lac né en calèche. Eh, Cerbère, fer ébréché ! Élégant Etna gelé. Élisa, rude, lava le dur asile. Élucide l'édicule. Élu par cette crapule. Ésope reste ici et se repose. Engage le jeu que je le gagne. Et Luc colporte trop l'occulte. Et la marine va, papa, venir à Malte. Et si l'arôme des bottes révèle madame, le verset t'obsède, moraliste ! L'âme des uns n'use de mal. L'âme sûre ruse mal. L'âme sœur, elle, rue, ose mal. L'ami naturel ? Le rut animal. La mariée ira mal. La mère Gide digère mal. La malade pédala mal. Léon a sucé ses écus à Noël. Léon, émir cornu, d'un roc rime Noël. Lune de ma dame d'été, été de ma dame de nul. Noir, ô hélas, Isis a le horion. Nue, j'aime demi à jeun. Oh ! cela te perd, répéta l'écho. Rions noir. Rose utérus, à ma masure, tu es or ! Sa lèvre cervelas. Suce ses écus. Tu l'as ici, salut. Tu l'as trop écrasé, César, ce Port-Salut. Tu l'as trop été, Port-Salut. Un ému a son os au menu. Un roc lamina l'animal cornu. Un roc si biscornu. Un soleil du sud lie l'os nu. Une slave valse nue. Zeus a été à Suez.
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