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Bonjour,

J'ai un souci avec ce vendeur, et je suis étonné, j'ai commandé plein de choses chez eux et j'ai profité de la dernière promo 2 livres achetés un offert.

Dans le lot il en manque avec un mot précisant qu'ils me livreraient plus tard, mais depuis ils ne répondent plus à mes mails ni à mes appels pour savoir quand je serai livré.

Je sais qu'ils sont honnêtes mais je suis surpris.

Ont ils des soucis en ce moment ?

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Il y a 1 heure, Christophe TIFFON a dit :

Bonjour,

J'ai un souci avec ce vendeur, et je suis étonné, j'ai commandé plein de choses chez eux et j'ai profité de la dernière promo 2 livres achetés un offert.

Dans le lot il en manque avec un mot précisant qu'ils me livreraient plus tard, mais depuis ils ne répondent plus à mes mails ni à mes appels pour savoir quand je serai livré.

Je sais qu'ils sont honnêtes mais je suis surpris.

Ont ils des soucis en ce moment ?

Je pense qu'ils sont un peu victime de leur succès et qu'ils manquent de temps pour la gestion des clients maintenant...
Avant j'ai toujours eu réponse mais depuis un certains temps c'est devenu très très compliqué malheureusement.

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Je ne peux malheureusement que confirmer, ma boutique préférée est un peu à la ramasse ces temps ci. 

Réponses vaseuses à mes différentes relances: "On regarde avec le transporteur", "on vous rembourse dans les plus brefs délais", "je vois avec Ludo"... 

Mais rien n'avance. 

Je suis patient, je sais que je ne m'adresse pas à Amazon ou Booking, et je ne leur en tiens même pas rigueur puisque j'ai continué à commander chez eux après mon incident toujours non résolu.  Mais la gestion des problèmes (commande perdue et non remboursement) semble bien compliquée. 

  • J'aime 1

Didier (artifice31)

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Dernièrement, MdT nous a proposé énormément d'ouvrages de qualité (voir toutes les bannières qui tournent sur le forum et le l'Apéro Magique d'hier dnas lequel @Yann LE GOUADEC (Dimitrak) nous a présenté l'ouvrage Fantastique de John BANNON).

J'imagine que des retards avec les imprimeurs, relecteurs, droits... ont fait qu'une bonne partie sont sortis  même temps.

On peut donc imaginer que @Ludovic MIGNON et Lili sont plus que débordés.

D'autant qu'ils reviennent du congrès FFAP et qu'ils doivent aussi gérer les soucis techniques avec l'imprimeur sur le livre de @Alain CHOQUETTE.

Je suis convaincu qu'ils vont rapidement à nouveau pouvoir à nouveau dédier plus de temps à la gestion de vos demandes.

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Malheureusement Thomas cela ne date pas des dernières sorties ou du congrès de la FFAP.
Mais comme le dit Didier ci-dessus, leur travail est d'une qualité remarquable et on continue à leur faire confiance mais il y a ce petit "Mais" qui fait que...

Publié le

Je pense que c'est la rançon de la gloire, beaucoup d'éditions, de projets, de clients et la logistique suit moins qu'avant. Editeur et marchand ce n'est pas de tout repos. Ils sont certes moins réactifs qu'avant, mais j'avoue ne pas leur en tenir rigueur car j'ai tellement de bons souvenirs, de gestes commerciaux, de dépannage, d'avis...

www.dedales-hypnose.fr

Publié le
Il y a 2 heures, Michel DARLONE a dit :

Je pense que c'est la rançon de la gloire, beaucoup d'éditions, de projets, de clients et la logistique suit moins qu'avant. Editeur et marchand ce n'est pas de tout repos. Ils sont certes moins réactifs qu'avant, mais j'avoue ne pas leur en tenir rigueur car j'ai tellement de bons souvenirs, de gestes commerciaux, de dépannage, d'avis...

Je pense en effet qu'on est tous dans cette optique de ne pas trop leur en tenir rigueur quand on sait la qualité de leurs produits...

On croise les doigts pour qu'ils travaillent à la qualité de leur service client pour redevenir comme avant et qu'ils nous donnent tort.

  • J'aime 1

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  • Messages

    • J’ai acheté le livre Mémoire(s) de @Benoit CAMPANA en 2023. Après l’avoir lu, j’avais trouvé que c’était très compliqué à mettre en place pour deviner près de 1 000 célébrités en 15 jours. Quand j’ai vu la sortie de cette conférence, je me suis laissé tenter par l’idée de ressortir le bouquin de mes étagères. Voir Benoit expliquer pas à pas, en vidéo, les méthodes décrites dans son livre, ça a été une véritable révélation. Je me suis fixé beaucoup plus de temps pour apprendre les dates de naissance des célébrités, mais aujourd’hui, tout est dans la tête. Pas de gimmick. Rien à voir, tout est dans la tête ! C’est fabuleux... Du pur mentalisme.
    • Une nouvelle capsule : « La Marque », une routine de book test un peu spéciale avec un livre classique. Je voulais conjuguer le mentalisme et la magie traditionnelle dans une ambiance romanesque. L'idée directrice était de créer un effet de book test plus magique que mentaliste. Le passionné d'histoire et le pratiquant d'escrime de spectacle que je suis ne pouvait choisir un autre thème que le célèbre roman d'Alexandre Dumas : Les Trois Mousquetaires ! J'ai toujours été fasciné par la relation entre Athos, le comte de La Fère, et la belle Milady. C'est elle qui a donné l'ambiance de la routine. Ici, le spectateur commence par choisir un marque-page « personnage du roman » parmi plusieurs, puis l’insère dans une édition ancienne de l'ouvrage. Il regarde la page qu'il a marquée. Le magicien lui demande quel personnage y est mis en valeur, et il répond : la comtesse de Winter. Il retourne alors le marque-page et, à son grand étonnement, c'est le portrait de Milady... Tout en racontant l'histoire de Milady, le magicien approche le dos du portrait de la flamme d'une bougie : au dos apparaît alors la marque d'infamie, la fleur de lys. Le coin est déchiré et remis au spectateur. Ce dernier déchire ensuite le portrait et le place dans une boîte ancienne. Le portrait est alors reconstitué, sauf le coin avec la fleur de lys, qui correspond pourtant parfaitement à la déchirure d'origine... Côté matériel : recherche d'une édition ancienne en petit format (un livre normal et tout à fait examinable) du roman, recherche d'une boîte en bois « particulière » qui fasse d'époque avec sa customisation, puis création et vieillissement des portraits. « Il est des femmes que l’on condamne au fer rouge… et d’autres que l’on porte à jamais dans le cœur. Sous les ombres et le silence du château de la Fère sommeille encore un souvenir qu’aucun temps n’a pu détruire : celui d’Athos et de Milady de Winter. Entre amour, trahison et damnation, un portrait sera déchiré, une marque oubliée réapparaîtra des flammes… et ce que l’on croyait effacé reviendra pourtant du passé. Car certaines blessures ne guérissent jamais. Et l’on n’efface pas impunément ce que l’on a aimé. »
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