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Publié le

Bonjour, 

j'ai également un gros problème avec eux. Pas de réponse que ce soit aux mails, au téléphone, formulaire de contact, facebook etc..

Je suis en train de monter un dossier de réglément de litiges et si cela ne va pas j'irai porter plainte. 

Je veux bien qu'on soit en congés mais dans le bandeau du haut il y avait marqué jusqu'au 6 septembre (j'ai une commande du 15 aout sans nouvelle).  Puis le bandeau a changé, laissant penser que la boutique est ouverte. 

www.senseneveil.com     Cie Spécialisée dans les spectacles de magie pour enfants partout en France.

Publié le
Le 10/09/2022 à 11:10, Jérémie FONTAINE a dit :

Le statue de ma commande n'a pas bougé

En même temps, c'est normal que les statues ne bougent pas... 😁

Photo Statue GIF

  • Haha 6

L'important, c'est que ça valide !

Publié le

Bon perso, de mon côté jamais eu de problèmes avec eux.

Mais en tous cas, si une personne de l'équipe Bigmagie passe par là (ou si quelqu'un les a au tel pour leur dire), force est de constater que ce sujet "semble" (parfois) plus efficace que le service client, qui n'est pas forcément opérationnel autant qu'ils le voudraient.

Ici, tous les litiges sont centralisés au même endroit.

Gain de temps non négligeable.

Bon ok, c'est un forum de magie, et ce sujet n'est pas là pour servir de service client.

N'empêche ça peut faire avancer pas mal de choses pour eux et leurs clients mécontents.

Just my 2 cents.

  • J'aime 1
Publié le
Le 14/09/2022 à 10:37, Nicolas GOUBET (gounico) a dit :

Bonjour, 

j'ai également un gros problème avec eux. Pas de réponse que ce soit aux mails, au téléphone, formulaire de contact, facebook etc..

Je suis en train de monter un dossier de réglément de litiges et si cela ne va pas j'irai porter plainte. 

Je veux bien qu'on soit en congés mais dans le bandeau du haut il y avait marqué jusqu'au 6 septembre (j'ai une commande du 15 aout sans nouvelle).  Puis le bandeau a changé, laissant penser que la boutique est ouverte. 

bizarre, j'ai commandé vers mi-aout sans problèmes... Après je suis passé par Ebay ou les vendeurs sont contrôlés

insta: @jesuismagicien

  • 3 months plus tard...
Publié le

Malheureusement je dois partager une mauvaise expérience avec eux.

Commande passée le 9 décembre.

Livrée le 12 décembre...à une mauvaise adresse! Le suivi indique une confirmation de livraison ainsi qu une signature de réception, hors ce n'est ni moi, ni chez moi! C'est même carrément dans une autre ville! D'autant plus étrange que j'ai vérifié ma commande et mes infos personnelles de compte,  tout est ok.

Bref! J'en suis à mon 3eme messages aux services après vente depuis le 12 décembre et je n'ai, pour l heure, même pas le moindre retour, la moindre info comme quoi quelqu'un s'en inquiète du côté de leur équipe ou juste que quelqu'un envisage de m'aider...

Je ne suis pas un impatient, en revanche attendre sans savoir si on est prit en compte, cela m'agace franchement. 

Un SAV efficace ne met pas 8 jours à répondre au soucis d'un client, même si la résolution du problème prend peut être du temps.

J'ai demandé un remboursement. 

A suivre...et besoin de partager cette mauvaise expérience avec un marchand chez qui j'en suis à ma 2eme commande...pas sûr d'une 3ème...

Etes-vous bien attentif ?

http://www.denisdarko.art

  • 9 months plus tard...
Publié le

Bonjour à tous,

J'ai acheté il y a un mois des articles sur Arteco production (Je me suis rendu compte trop tard que le site était fermé) ....mais repris par BIGMAGIE (Ouf)

La transaction est bien passée et j'ai vu mon compte débiter de la somme en question ...

Mais je n'ai jamais réceptionné ma commande et ceci depuis 1 mois .. J'ai essayé de contacter BIGMAGIE à plusieurs reprise  en vain (Messenger / Mail / Téléphone présent sur le site (Qui cela dit en passant n'est pas attribué).

J'ai contacté paypal pour leur expliquer et ils m'ont dit que le compte paypal est tjrs actif et que personne n'a émis de réclamation !!

C'est bien BIGmagie qui m'a adressé un mail pour valider mon paiement sur le site d'ARTECO et depuis 1 mois je court après ce site pour avoir une explication OU juste une personne et ..... RIEN !!

Savez vous comment les contacter ? BIGMAGIE existent ils ?

Merci de votre aide !!!!

-=GriseMarc=-

Ce n’est pas parce que les choses sont difficiles que nous n’osons pas, c’est parce que nous n’osons pas qu’elles sont difficiles

  • Thomas changed the title to Bigmagie
Publié le
Il y a 3 heures, Olivier NICOLEAU a dit :

Bigmagie existe, tu devrais les trouver facilement sur un moteur de recherche.

Il y a 4 heures, Vincent LAVAUD a dit :

J'ai essayé de contacter BIGMAGIE à plusieurs reprise  en vain (Messenger / Mail / Téléphone présent sur le site (Qui cela dit en passant n'est pas attribué).

😛

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  • Messages

    • Salut Yoann, Je suis tombé sur tes vidéos par hasard via l'algorithme Instagram avant de voir ton message ici. J'ai beaucoup aimé justement le contexte dans lequel tu proposes la magie.  Je vais te répondre plus comme consommateur que comme acteur sur les réseaux sociaux. Personnellement, je suis très sélectif sur ma façon de "consommer" la magie, car il y a beaucoup de très mauvais sur les réseaux. Le critère principal c'est de faire ce qui te plait. Moi ce qui m'a fait rester sur ta vidéo c'est la curiosité de voir ce qu'un pharmacien et magicien amateur pouvait proposer. Je me suis imaginé client au guichet. C'est cool ! J'entrevois toutes les possibilités qu'offrent ton travail pour trouver des thèmes en lien avec la magie : crise du médiator ? Tu fais un effet d'actualité. Buzz de l'Ozempic ? Un effet sur le sujet. etc... Pour moi tu devrais jouer cette carte à fond car c'est en parti ce qui t'identifie et créer ta singularité par rapport à d'autres magiciens. Le second critère c'est de savoir où tu veux aller avec tes réseaux sociaux ? Si tu es magicien pro, tu n'as pas les mêmes objectifs ni les mêmes contraintes qu'une chaine "passion". Là où le magicien pro va essayer d'axer sa chaine sur la promotion et multiplier le nombre de client potentiel ; une chaine de passionné a simplement pour objectif de s'amuser. Etre beaucoup plus libre dans ses choix, sa direction artistique, le ton et la fréquence de publication. Je pense à @Thanh Long BACH  avec sa chaine "le photomentaliste". Il a commencé par pure passion et envie personnelle, avec un objectif clair : se forcer à parler aux gens dans la rue. Il avait également un concept fort et inédit : mélanger photo et mentalisme. Ses vidéos ont fini par buzzer. D'un projet purement amateur cela a débouché sur des opportunités professionnelles. Mais ce qui a véritablement marché pour lui c'est qu'il a proposé quelque chose d'unique et qui correspond à qui il est vraiment. Il n'a pas essayé de copier une formule qui fonctionnait déjà sur les réseaux, il a proposé quelque chose qui lui tenait à coeur. J'aime beaucoup comment @Clément BLOUIN gère sa page instagram. Entre quelques extraits de comedy club, il propose des petites vignettes face cam. Des petits sketch où il met la magie au coeur d'une trend ou de l'actualité du moment. Les gens parlent du brexit ? Il fait une vidéo sur le brexit. La st valentin approche ? Il fait un petit sketch sur ce thème. Il y a souvent une petite phrase introductive, une accroche (un hook) et on se laisse emporter. Non seulement il y a un angle, un point de vue, mais il trouve à chaque fois l'idée ou le tour qui se marie parfaitement. L'espace commentaire est souvent problématique de manière globale sur les réseaux, mais en magie on ajoute le débinage en plus. Perso, j'adore l'idée de Jason Ladanye qui se met littéralement en compétition. Il montre le commentaire et répond en vidéo sur le défi lancé et il se moque ouvertement du mec. Et son coup marketing de génie c'est de dire en gros : "tu doutes de mes capacités réelles ? Viens me voir en spectacle, je te referais le tour devant toi". C'est original, ça ne plait pas à tout le monde, il divise. Il y a ceux qui prennent ça premier degrés, ça lui donne du contenu et de la visibilité. C'est assez subversif et peu courant dans le monde dés réseaux sociaux où les "vrais" influenceurs (hors magie) sont hyper consensuel, contrôle leur image, essaye de maximiser la relation parasociale avec leur cible. Lui est parti à l'opposé de tout ça et ça fonctionne !
    • Alors... VASTE SUJET. Comme je l'ai dit dans mon message précédent : c'est un espace magique à part. Si tu y présentes des vidéos pour te promouvoir, il faut que l'on te voie en action avec des spectateurs ou sur scène. Si tu souhaites partager des vidéos de tours, ça ne va pas être pour te promouvoir (enfin, je ne pense pas) et ça ne va pas être les mêmes tours que tu vas faire en live. Pour des tours en vidéo, il faut garder à l'esprit que les spectateurs peuvent se repasser la vidéo (et ils vont le faire si le tour les bluffe) et que les flashes ne pardonnent pas (ils vont se repasser la vidéo au ralenti). La particularité des réseaux sociaux est aussi qu'il faut capter l'attention très vite. On peut faire des vidéos relativement "longues", mais il faut maintenir l'intérêt des spectateurs. Là, par exemple, j'ai maintenu leur intérêt en leur promettant de révéler le secret des anneaux chinois à la fin (prière de regarder la vidéo avant de me tomber dessus) : https://www.instagram.com/p/DRhsk5fDfq3/ Donc, je dirais : peu importe le tour tant que c'est bluffant, qu'on maintient l'attention des spectateurs et que ça ne flashe pas. Après concernant ma "stratégie"... et bien, je n'en ai pas. Je publie des vidéos parce que j'ai des idées de présentation qui m'amusent quand je travaille des tours et que j'ai envie de les montrer. En close-up, je tourne plus ou moins toujours avec les mêmes routines que j'ai peaufinées avec le temps, ce qui me permet de jazzer, etc. Les vidéos, c'est plutôt les idées dont je ne sais trop quoi faire ou les tours que je suis triste de voir rester dans leur tiroir.  Parfois, ça fait un bide, comme celle-ci, alors que j'en suis particulièrement fier (28 likes seulement) : https://www.instagram.com/p/DOGGif0De5J/ Et parfois, ça fait un tabac, comme celle-ci, alors que c'était juste une idée de présentation avec des épingles à nourrices (plus de 3000 likes et... 291 000 vues) : https://www.instagram.com/p/DU_YIbmjUEP/ Ah oui, un truc aussi : tu auras toujours des petits malins qui viendront dire les explications qu'ils ont trouvées en commentaires (j'ai même vu des pseudo magiciens faire ça sous les vidéos d'autres, ce que je trouve consternant). En règle générale, il suffit de masquer leurs commentaires : ils ne vont pas savoir que tu l'as fait et continuer à parler dans le vide sans que personne ne les lise. Sinon, si on en a les moyens, on peut aussi jouer avec eux, ça peut être rigolo : https://www.instagram.com/p/DVErWzkjcSR/ Sinon, mon ego me pousse parfois à vouloir montrer à des magiciens "célèbres" ma présentation d'un de leurs tours. Je l'ai fait avec ce tour de David PARR, mais il ne m'a pas répondu. C'est un magicien très élégant et distingué, il a peut-être été totalement dépité que j'en avais fait cette bêtise 😬 : https://www.instagram.com/p/DV_neyKjSFn/ Cela dit, ça a fait rire @Etienne PRADIER, donc je suis content. 😅 Idem pour ma vidéo avec l'illusion de Jastrow, j'espérais que David REGAL me félicite d'avoir ajouté une couche supplémentaire à son merveilleux "Long and Short of it" (il a vraiment de super idées), mais il m'a ignoré, il devait être trop occupé à faire des gags tout nazes avec de l'IA, sa nouvelle passion (quel gâchis). M'amuser, réfléchir sur des tours, montrer des trucs que je ne montre pas ailleurs (voir ci-dessus) Il y a plein de réunions de magiciens qui attirent les jeunes : Blackpool, le Trobam, le Rendez-Vous de Magic Dream et d'autres. Parce qu'ils savent justement qu'ils vont y retrouver des magiciens qu'ils ont découverts en ligne et dont ils apprécient l'univers. Quand je vois les congrès FFM et la communication qui est faite autour (franchement... ça, là : https://www.instagram.com/p/DW20QCcgb3C/) je ne m'étonne pas trop que ça n'attire pas les jeunes. Même sans être "jeune", moi-même, les dîners de gâlââââ entre vieux magiciens qui se connaissent tous, les vestes à paillettes et les numéros où l'on transperce/découpe des pin-ups dans des boîtes, ça me fait fuir, alors je n'ose imaginer pour les plus jeunes que moi (sans compter l'angoisse de se retrouver aux prises avec un vieux magicien qui vous vante ses états de service pendant 2 heures en vous disant que tout ça, c'était quand même bien mieux du temps de Pierre BRAHMA, etc.). Sans compter que c'est hors de prix pour un jeune lambda. Moi, justement, mes petites vidéos publiques ont fait que quand je vais dans des congrès, à des conférences dans d'autres clubs, etc., je rencontre souvent des magiciens qui m'ont vu sur Internet et ça permet de discuter (ça me permet même de discuter et de vraiment beaucoup échanger -en faisant des visios, en s'envoyant des vidéos de techniques, etc. - avec des magiciens que je n'ai jamais rencontrés en vrai, mais qui sont devenus des amis). Enfin, bref, merci les réseaux sociaux pour la magie. 
    • Je l'ai contacté par messenger (le 17 juin) mais j'ai pas eu de réponse 😞  Il me semble pourtant qu'il s'agit de son compte
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