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Publié le

Bonjour, 

j'ai également un gros problème avec eux. Pas de réponse que ce soit aux mails, au téléphone, formulaire de contact, facebook etc..

Je suis en train de monter un dossier de réglément de litiges et si cela ne va pas j'irai porter plainte. 

Je veux bien qu'on soit en congés mais dans le bandeau du haut il y avait marqué jusqu'au 6 septembre (j'ai une commande du 15 aout sans nouvelle).  Puis le bandeau a changé, laissant penser que la boutique est ouverte. 

Publié le
Le 10/09/2022 à 11:10, Jérémie FONTAINE a dit :

Le statue de ma commande n'a pas bougé

En même temps, c'est normal que les statues ne bougent pas... 😁

Photo Statue GIF

  • Haha 6

L'important, c'est que ça valide !

Publié le

Bon perso, de mon côté jamais eu de problèmes avec eux.

Mais en tous cas, si une personne de l'équipe Bigmagie passe par là (ou si quelqu'un les a au tel pour leur dire), force est de constater que ce sujet "semble" (parfois) plus efficace que le service client, qui n'est pas forcément opérationnel autant qu'ils le voudraient.

Ici, tous les litiges sont centralisés au même endroit.

Gain de temps non négligeable.

Bon ok, c'est un forum de magie, et ce sujet n'est pas là pour servir de service client.

N'empêche ça peut faire avancer pas mal de choses pour eux et leurs clients mécontents.

Just my 2 cents.

  • J'aime 1
Publié le
Le 14/09/2022 à 10:37, Nicolas GOUBET (gounico) a dit :

Bonjour, 

j'ai également un gros problème avec eux. Pas de réponse que ce soit aux mails, au téléphone, formulaire de contact, facebook etc..

Je suis en train de monter un dossier de réglément de litiges et si cela ne va pas j'irai porter plainte. 

Je veux bien qu'on soit en congés mais dans le bandeau du haut il y avait marqué jusqu'au 6 septembre (j'ai une commande du 15 aout sans nouvelle).  Puis le bandeau a changé, laissant penser que la boutique est ouverte. 

bizarre, j'ai commandé vers mi-aout sans problèmes... Après je suis passé par Ebay ou les vendeurs sont contrôlés

  • 3 months plus tard...
Publié le

Malheureusement je dois partager une mauvaise expérience avec eux.

Commande passée le 9 décembre.

Livrée le 12 décembre...à une mauvaise adresse! Le suivi indique une confirmation de livraison ainsi qu une signature de réception, hors ce n'est ni moi, ni chez moi! C'est même carrément dans une autre ville! D'autant plus étrange que j'ai vérifié ma commande et mes infos personnelles de compte,  tout est ok.

Bref! J'en suis à mon 3eme messages aux services après vente depuis le 12 décembre et je n'ai, pour l heure, même pas le moindre retour, la moindre info comme quoi quelqu'un s'en inquiète du côté de leur équipe ou juste que quelqu'un envisage de m'aider...

Je ne suis pas un impatient, en revanche attendre sans savoir si on est prit en compte, cela m'agace franchement. 

Un SAV efficace ne met pas 8 jours à répondre au soucis d'un client, même si la résolution du problème prend peut être du temps.

J'ai demandé un remboursement. 

A suivre...et besoin de partager cette mauvaise expérience avec un marchand chez qui j'en suis à ma 2eme commande...pas sûr d'une 3ème...

Etes-vous bien attentif ?

http://www.denisdarko.art

  • 9 months plus tard...
Publié le

Bonjour à tous,

J'ai acheté il y a un mois des articles sur Arteco production (Je me suis rendu compte trop tard que le site était fermé) ....mais repris par BIGMAGIE (Ouf)

La transaction est bien passée et j'ai vu mon compte débiter de la somme en question ...

Mais je n'ai jamais réceptionné ma commande et ceci depuis 1 mois .. J'ai essayé de contacter BIGMAGIE à plusieurs reprise  en vain (Messenger / Mail / Téléphone présent sur le site (Qui cela dit en passant n'est pas attribué).

J'ai contacté paypal pour leur expliquer et ils m'ont dit que le compte paypal est tjrs actif et que personne n'a émis de réclamation !!

C'est bien BIGmagie qui m'a adressé un mail pour valider mon paiement sur le site d'ARTECO et depuis 1 mois je court après ce site pour avoir une explication OU juste une personne et ..... RIEN !!

Savez vous comment les contacter ? BIGMAGIE existent ils ?

Merci de votre aide !!!!

  • Thomas changed the title to Bigmagie
Publié le
Il y a 3 heures, Olivier NICOLEAU a dit :

Bigmagie existe, tu devrais les trouver facilement sur un moteur de recherche.

Il y a 4 heures, Vincent LAVAUD a dit :

J'ai essayé de contacter BIGMAGIE à plusieurs reprise  en vain (Messenger / Mail / Téléphone présent sur le site (Qui cela dit en passant n'est pas attribué).

😛

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    • Neuf 49 euros Fdpi france. Explications vidéos en français.  Imaginez contrôler le vin comme par magie. Vous versez un peu de vin dans une assiette empruntée, puis un spectateur pense librement à une lettre, un symbole, une carte ou toute autre information. D’un simple souffle, le vin commence à bouger tout seul et révèle précisément la pensée du spectateur. Tout est emprunté, tout peut être examiné avant et après l’effet, ce qui rend l’expérience totalement impossible aux yeux du public. Un véritable miracle de mentalisme moderne que vous pouvez emporter partout avec vous. DESCRIPTION D'Invocation - Marcos Waldemar & Invisible Compass: Et si vous pouviez contrôler le vin… et lui faire révéler les pensées de vos spectateurs ? Voici un effet de mentalisme unique qui transforme un simple verre de vin en un incroyable outil de divination. Vous versez un peu de vin dans : Une assiette empruntée Un plat quelconque N’importe quel récipient adapté Le spectateur pense alors librement à : Une lettre Un symbole Une carte à jouer Un mot Ou toute autre information Vous ne posez aucune question. Vous ne touchez à rien. Vous soufflez simplement au-dessus du vin. Et le liquide commence à se déplacer de lui-même. Progressivement, le vin forme une révélation impossible correspondant exactement à la pensée du spectateur. Une expérience fascinante qui donne l’impression de manipuler les éléments eux-mêmes. TOUT EST EMPRUNTÉ : L’un des aspects les plus impressionnants de cet effet est sa naturalité. Vous pouvez utiliser : N’importe quelle assiette N’importe quel plat N’importe quel vin N’importe quel lieu Le public a l’impression que rien n’a été préparé. Cette liberté renforce considérablement l’impact de la démonstration. EXAMINABLE DU DÉBUT À LA FIN : Grâce à l’ingénieux gimmick fourni : Tout peut être examiné avant la routine Tout peut être examiné après la révélation Cette impossibilité apparente transforme l’effet en véritable miracle de proximité. PARFAIT POUR L’EDC : Ce système a été pensé pour devenir : Votre nouvel effet de tous les jours. Facile à transporter et toujours prêt à l’emploi, il permet de créer des démonstrations mémorables : Au restaurant Lors d’un dîner En cocktail En close-up En conditions improvisées Un véritable créateur de réputation qui restera longtemps dans les souvenirs de vos spectateurs. POINTS FORTS : Révélation visuelle avec du vin Peut révéler lettres, symboles, cartes ou pensées Utilise du matériel emprunté N’importe quelle assiette ou plat N’importe quel vin Entièrement examinable Effet extrêmement original Idéal pour le mentalisme moderne Format EDC (Every Day Carry) Fort impact émotionnel et visuel CONCLUSION : Ce système propose une approche totalement nouvelle du mentalisme visuel. La combinaison d’un objet aussi banal que du vin, d’éléments empruntés et d’une révélation qui semble se former d’elle-même crée une expérience profondément mystérieuse et mémorable. Facile à transporter et extrêmement forte en conditions réelles, cette routine possède toutes les qualités d’un véritable effet de réputation pour le magicien moderne. QUESTIONS / RÉPONSES DE CE SYSTÈME : Peut-On Utiliser N’Importe Quel Vin ? : Oui, l’effet fonctionne avec n’importe quel vin, ce qui renforce son aspect totalement improvisé. Le Spectateur Peut-Il Penser À Ce Qu’Il Veut ? : Oui, vous pouvez révéler une lettre, un symbole, une carte ou d’autres informations prédéfinies selon votre présentation. Le Matériel Est-Il Examinable ? : Oui, grâce au système fourni, tout peut être examiné avant et après l’effet. Est-Ce Adapté Au Mentalisme Professionnel ? : Absolument, cet effet a été conçu pour les mentalistes et magiciens professionnels recherchant un impact fort avec du matériel ordinaire. Peut-On Le Transporter Facilement ? : Oui, il a été pensé comme un véritable EDC (Every Day Carry), toujours prêt à être utilisé.  
    • Il suffit d'un simple texte innocent où je ne comprends pas un mot sur trois pour me mettre face à mon ignorance abyssale du monde numérique et des réseaux... 😭
    • Re bonjour Randruut (je fais semblant que vous avez écris plus qu'un simple lien pour simuler une sorte de conversation entre nous). Merci !! Effectivement je n'avais pas connaissance de la vidéo (elle n'est pas sur mon "feed", c'est ce qu'on appelle un dark post qui peut poper sur vos murs sans être référencé) qui a été montée/mise dark post par KeliNetwork (société américaine à qui appartenait ma page Facebook et qui gérait la réutilisation de contenu). Voir la PJ d'ailleurs, c'est "tracé" en faut qui a fait cette publication sur le réseau. C'est donc  bien la vidéo de 2016 (pas 2015 finalement, j'ai vérifié) qui n'avait pas fait long fait mais qu'ils avaient du "aspirer" à l'époque et qui est ressortie (sous mon champ de vision) il y a quelques années apparement en dark post 🙂 Je fais le nécessaire pour que ce soit retiré (malgré le décalage horaire ils devraient être réactif). A bientôt à Bordeaux alors ? Ou pas j'imagine 🙂  Fabien
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