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J'ai passé commande récemment sur un site espagnol que je ne nommerai pas.

Je passe ma commande, je valide, je paye . Je reçois ensuite un mail m'expliquant :

1- qu'un de mes articles commandé et payé n'est plus disponible.

2- que les frais de transports facturés sont erronés et que je dois payer un surplus.

On me propose de payer le surplus de transport avec une partie de l'argent de l'article qui n'est pas disponible et de me rembourser le reste.

Comme je suis plutôt arrangeant je donne mon accord mais c'est incroyable de passer une commande, de l'acquitter (avec le lieu de livraison en France) et de se retrouver avec une majoration sur le transport (INTERDIT EN FRANCE !) . En plus le trop perçu m'a bien été reversé mais sans aucune communication sur le montant et la date de ce reversement.

Je verrais à la livraison si ils ont fait une geste ...

J'ai acheté sur des sites étrangers (Propdog; Card-shark etc.) et je n'ai jamais eu ce genre de soucis.

Pour les sites français j'achète régulièrement chez MDT et je n'ai jamais eu le moindre souci même quand il m'annonce un retard de livraison et que cela ne prend que 4 jours pour être livré.

Pas de pub non magique pour les membres du Cercle VM. Clique ici pour en savoir plus !
Publié le

Je ne suis pas forcément favorable pour établir un classement des sites de vente en ligne, la différence se faisant pour ma part plutôt sur le service après-vente.
Il peut y avoir des problèmes de conformité, d’accidents de parcours au niveau de l’emballage voire des retards liés à différentes raisons et la gestion de la résolution de ces problèmes m’intéresse plus que tout.
Chaque commande est un peu ma liste au Père Noël qui se renouvelle assez souvent.

Cependant, j’attends toujours mes trois dès à plus de 400€ (alors qu’ils sont payés), les contacts avec la boutique parisienne sont faciles et courtois mais il n’empêche que s’ils n’étaient pas apparus en stock lors de ma commande j’aurais su patienter.
On me répond que c’est la faute du fabriquant et cela ne me ravi pas trop.

Avant l’achat, comme la plupart d’entre nous, je fais mon étude de marché et je compare tranquillement les avis,  les prix, la disponibilité et les conditions de livraison.
Je vise les promos et la gratuité des frais de port et j’avoue ne pas être maladroit dans l’exercice même s’il existe des écarts assez importants (de 50€ à 110€ si je ne me trompe pas)
Personnellement je favorise par conviction au maximum les sites français de ventes en ligne et je pense avoir passé des commandes chez les principaux.

Petite anecdote :

J’ai récemment acheté Haunted Box de Joao Miranda chez Bigmagie.
Content de mon achat,  j’ai voulu concevoir quelques gimmicks supplémentaires et il me manquait de la matière d’œuvre.
J’ai envoyé tout à l'heure via le formulaire de contact de son site une demande à Joao, je ne sais pas si c’est effectivement lui qui m’a répondu.
En 32 minutes cet après-midi nous avons échangé 4 mails (Google translate est mon ami) et j’ai pu passer ma commande via Paypal.
Pour un samedi après-midi, je trouve la prestation plus que respectable.
Du coup j'attends la livraison avec impatience 😉

 

  • J'aime 2
Publié le
Le 15/12/2018 à 17:43, Olivier L. a dit :

Cependant, j’attends toujours mes trois dès à plus de 400€ (alors qu’ils sont payés), les contacts avec la boutique parisienne sont faciles et courtois mais il n’empêche que s’ils n’étaient pas apparus en stock lors de ma commande j’aurais su patienter.
On me répond que c’est la faute du fabriquant et cela ne me ravi pas trop.

Je confirme c’est penible cela m’est arrivé. Le fournisseur dit qu’il a du stock, la boutique le met en stock et le fournisseur tarde... pourtant il y a une solution que la boutique ne mette « en stock » que  ce qu’elle a réellement en stock mais pour leur gestion et leurs ventes c’est moins confortable. Plus de transparence serait bien surtout quand tu en as besoin pour une prestation et que tu attends plus d’un mois...

www.dedales-hypnose.fr

Publié le

C'est exactement ce que l'on me répète.
La faute est transférée vers le fabriquant/ fournisseur, cela ne me convient pas vraiment.

Je savais pertinemment que ce que je voulais acheter était "rare" et  ce qui a déclenché mon achat était l'affichage du stock qui m'indiquait que Mental Dice était disponible.

 

 

  • Merci 1
Publié le (modifié)

Alors juste pour rire, j'avais fais une commande "en stock" mais qui ne l'était pas...devant le délais j'en profite donc pour recommander autre chose et bénéficier des frais de port gratuits. J'appelle la boutique, "impossible" de me faire une nouvelle commande sans frais de port (il a bon dos le système informatique) mais ils me disent pas de soucis et me demandent si je préfère deux jeux bicycles ou un remboursement des frais de port. Je choisis le remboursement.

Aucune nouvelle puis un mail de la même boutique m'indiquant qu'ils avaient du envoyer deux colis (pour d'obscures raisons) et que pour ma prochaine commande il me ferait un cadeau... les mêmes qui deux semaines plutôt me demandaient par mail si je voulais un remboursement... Dans l'absolue je ne suis pas à 6 euros mais c'est un sketch d'amateurisme et un client définitivement perdu!

Modifié par darlone (Michel)
  • Haha 2
  • Embarrassé 1

www.dedales-hypnose.fr

  • 2 weeks plus tard...
Publié le

 

J'ai reçu Mental Dice aujourd'hui, je l'ai signalé dans un autre sujet.
Le délai d'un mois m'a paru une éternité mais le produit livré est vraiment nickel.
Je ne l'avais pas en mains pour le réveillon du 24, je me rattraperai le 31 😉

Il faudrait peut-être mentionner, lorsqu'il s'agit de produits fabriqués d'une manière artisanale que le délai est variable et que la date de livraison est aléatoire.
Il y a bien évidemment une question de prix qui est en rapport.

Ceci-dit, et la boutique et le fabriquant gardent ma confiance. 

  • J'aime 1
Publié le (modifié)

J'ai attendu le livre Berglas Effect qui devait être dispo le 17/12, et puis à l'approche du 24, j'envoie un petit message Facebook pour savoir si mon exemplaire était parti : " ben non, mon pov' monsieur, après relecture, ce n'est pas la perfection, c'est reculé en janvier".

La perfection de la boutique, ç'aurait été d'envoyer un email à chaque acheteur/souscripteur dès l'info connue, c'est pas bien bien compliqué et pas très long à faire.

Sur 5 commandes, j'ai eu 4 problèmes rencontrés avec cette boutique parisienne.

Par exemple, J'ai commandé le livre "Books of Wonder" ( avec plein d'autres trucs dans le colis ) : je reçois ma commande, mais le fourreau est déchiré sur le haut. J'appelle la boutique pour savoir que faire, si je renvoyais le fourreau ou l'ensemble, le mec au tel, très expeditif, me dis ben on a pas de fourreau seul, blablabla. Il finit quand même par me dire "envoyer le fourreau", on vous en enverra un autre, je lui ai proposé de lui envoyer une photo du fourreau et qu'il m'en envoie un directement, mais non, il a pas voulu ( fourreau foutu, donc des frais de renvois pour rien... ). 

Devant l'attitude du gars, j'envoie en recommandé, en demandant le remboursement des frais de port ( environ 8,50 euros ).

Je reçois environ 1 semaine après mon fourreau, nickel, mais sans petit mot avec, et rien concerant mon rbt.
J'envoie un message au site demandant que le rbt des frais de port soient mis en avoir sur mon compte.

Et là c'est le drame... : je reçois un mail me demandant une preuve de l'autorisation de retour, que je n'ai pas. Je leur dit avoir appelé la boutique, et que cela m'a été indiqué par la boutique.
On me répond que personne ne m'a eu au téléphone pour ce souci, et qu'il faut que j'apporte la preuve de ce que l'on m'a dit par téléphone... Délire...

Un peu faché, j'ai envoyé un email de ma plus belle plume, et j'ai mis une copie d'écran de mon appel telephonique chez eux, qui a duré plusieurs minutes ( malgré le fait que je n'ai eu personne au tel selon eux, hein... ).

Bon problème reglé, on me dit qu'il y a eu dysfonctionnement chez eux, qu'ils vont me faire un avoir...

Redrama : pour l'avoir, ils ne sont pas d'accord avec les frais d'envoi, un colissimo coutant tel prix, et que je demandais un rbt  de 2 euros plus cher... J'ai du leur envoyer la facture du montant du port afin d'avoir un remboursement.

Service client : 0/20 , j'ai du m'expliquer, prouver par tous les moyens que j'avais bien fait les choses et que je n'étais pas un escroc qui essayait de les flouer de 2 euros... Déplorable...  En fait je leur ai même dit que je m'en foutais du remboursement des fdp, que j'arriverai à m'en remettre et que c'était très bien s'ils avaient les moyens de perdre un client. Ayant eu plusieurs commerces physiques, faisant de la vente en ligne et du marketing online, j'ai été abasourdi de cette expérience, tout ça pour quelques euros...

Bigmagie, jamais aucun problème, Arteco, idem, Ludo jamais commandé, Propdog  nickel.

Modifié par Bruno R.
erreur
Publié le

D'où l'utilité de payer par Paypal si l'option est proposée, ils sont top ;)

 

Sinon moi, léger problème, peu grave ceci dit : ma commande a été expédiée mais le N° de suivi a un caractère manquant donc je peux pas suivre xD

Faiseur de trucs et de bidules.

Publié le

Encore un magasin à fuir alors, après ils se plaindrons que l'on achète

plus chez eux !!.

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    • Je n'ai vu aucun autre artiste que lui faire un numéro complet (avec supports variés) de régurgitation. Par contre, j'ai vu, en vrai et en vidéo, quelques régurgitateurs d'eau. Côté magiciens, j'ai déjà vu Kieron JOHNSON avaler une petite pièce de monnaie et la faire ressortir par son nez (je pense sans trucage). David Blaine a aussi présenté quelques régurgitations. Pour Steve Starr, je l'ai découvert au travers de ses deux passages au cabaret de Patrick Sebastien au début des années 2000 et j'ai vu son show complet (20min environ) lors du congrès FFAP de 2007 à Angers. En dehors de la performance (sans réel* trucage selon moi), c'est un personnage très drôle. *la boule de billard est en fait une boule de caoutchouc mais ça n'enlève en rien le fait que ce soit un objet assez gros pour représenter un véritable défi. Dans le même genre, je l'ai vu avaler une ampoule de taille similaire à cette boule. Il empruntait aussi une bague et l'enfilait sur un cadenas après en avoir avalé la clé. Les objets étaient réels, réellement avalés et régurgités mais bien sûr, il n'avait pas besoin d'insérer la clé dans le cadenas pour l'ouvrir. Il utilisait quelques techniques de magicien. Ce qui m'a toujours le plus bluffé est le gaz avalé car, par définition, un gaz occupe tout le volume qu'on lui donne et dans un espace ouvert, j'ai beaucoup de mal à comprendre comment il peut enfermer ce gaz, même si ce dernier est sans doute bien choisi (plus dense que l'air pour rester le plus bas possible et ne ressortir que lorsqu'il souhaite l'expulser). Après il y avait le poisson rouge qu'il ne présente plus car j'imagine qu'aujourd'hui certaine associations lui tomberaient dessus à juste titre mais qui était très marquant : il avalait une boîte pellicule photo puis son couvercle puis un poisson rouge (vivant bien sûr) et ressortait la boîte fermée avec le poisson dedans. Il pouvait aussi juste avaler le poisson et le ressortir tête ou queue en avant selon le choix des spectateurs. Pour le sucre qui ressort sec, c'est aussi très très fort. En plus il prenait la peine de faire goûter la poudre dans son verre et même après l'avoir régurgité (certains osaient vérifier) et c'était bien du sucre ! Bref, c'est une star unique.
    • Consulte ce qu'a publié Max Maven ou Christian Chelman sur l'équivoque (même si il ne s'agit que d'une seule routine à 3-4-5 objets). Cela ne se décrit pas en quelques lignes. Le choix des mots est important bien sûr. Pour ne pas que les spectateurs sentent que peu importe leurs réponses, tu fais à ta guise, il faut être très clair dès le départ : c'est un jeu d'élimination basé sur des choix, les siens et non le choix d'un livre. Ensuite il est important voire indispensable de permettre aux spectateurs de revenir sur leur choix à des moments précis. Ils doivent se sentir libres dans leur choix et sentir que ces derniers sont vraiment pris en compte.
    • Tout n'est pas bon dans les anciens bouquins. Aujourd'hui, je ne dirais même pas qu'il il y a plus de bonnes choses dans les anciens livres que dans les plus récents. A toutes les époques, il y a eu de bonnes et de mauvaises choses. Je dirais que sur la forme, les livres récents sont globalement plus pédagogiques car souvent plus détaillés et mieux illustrés que les livres anciens (avant 1970 on va dire). Ceci est bien sûr lié à l'évolution des techniques d'impression, la demande qui a augmenté et permis des tirages un peu plus importants pour abaisser certains coûts (demande qui a augmenté à cause du fait que nous ayons la chance de pouvoir consacrer plus de temps et d'argent pour notre passion que nos aïeux globalement ; je parle pour ma génération en tout cas, celle des 35-45ans). Sur le nombre, c'est là que nous avons la plus grande différence évidemment. Les publications sont bien plus nombreuses aujourd'hui qu'il y a 50 ans par exemple. L'avantage est un choix très varié de contenus. L'inconvénient c'est que l'on va retrouver plus facilement des contenus très semblables dans pas mal d'ouvrages. Par rapport au contenu : oui, il y a des pépites dans les livres anciens mais il y en a aussi dans les livres récents. On retrouve même d'anciennes pépites tombées dans l'oubli dans les livres récents avec parfois des ajouts de l'auteur que l'on percevra comme des améliorations ou pas (selon nos goûts, notre culture magique). Certains disent "rien de nouveau sous le Soleil" et il est vrai que certains auteurs n'apportent pas grand chose à des routines, concepts ou autres déjà existants mais d'un autre côté, il ne faut pas dire "Rien de nouveau sous le Soleil" dès que quelque chose d'ancien est de nouveau publié car l'auteur permet au moins de faire connaître des choses à certaines personnes (après si il ne cite pas sa source, c'est un autre débat). Il vaut mieux raisonner en mode "On arrête toujours de penser trop tôt", quitte à se tromper et ne pas faire mieux voire moins bien que l'original. En tout cas c'est mon point de vue. Dans les livres et vidéos récentes, ce qui est intéressant est de voir la combinaison de certaines techniques, de certains gimmicks, concepts, de certains thèmes, etc...parfois connus depuis des lustres. Vincent HEDAN est par exemple un maître dans le genre. Il a une très bonne culture de ce qui existe déjà et a une vue d'ensemble dans son domaine (le mentalisme) qui lui permet de faire des combinaisons que d'autres n'avaient pas penser parce qu'ils n'avaient pas cette culture, cette vue d'ensemble. Jean MERLIN disait que la créativité en magie était comme la cuisine : on invente pas forcément les ingrédients, on essaie de marier des choses, de modifier la recette à notre convenance. On trouve souvent les meilleurs combinaisons dans les ouvrages et vidéos pour débutants. Prenons l'exemple de l'ABC de la magie des cartes de Philippe MOLINA. Ce dvd a été réalisé à la lueur de ce qui a déjà été publié dans le même genre. Pour chaque grand classique de la magie des cartes, Philippe a essayé de combiner ce qui se faisait de mieux selon lui, pas seulement techniquement mais aussi et surtout au niveau des accroches (contextes), des lines ou subtilités qui permettent de justifier telle ou telle chose. Ces détails ne sont pas tous de lui. Ce sont pour la plupart des choses qu'il a relevées en voyant d'autres magiciens, en lisant et qu'il a dans un premier temps utilisés pour lui mais il est l'auteur de ces combinaisons. Il a cette vue d'ensemble lié à une bonne culture magique qui lui permet de proposer une vidéo de grande qualité. Je pourrai citer Jean-Pierre Vallarino pour l'usage des cartes spéciales avec son coffret qui pour moi est un must en terme de pédagogie, de sélection de routines avec/sans cartes spéciales, avec ou sans techniques de manipulations. Cela permet vraiment de tester ce qu'on peut faire avec des cartes spéciales d'une part et ce qu'on peut faire avec des techniques d'autres part et enfin le potentiel de certaines combinaison des deux. On voit que l'emploi des deux n'est pas forcément nécessaire pour avoir un meilleur impact, que l'on peut obtenir des choses très fortes avec ou sans gimmick, avec ou sans technique, tout dépend de l'usage que l'on en fait, la raison pour laquelle on fait tel ou tel choix, telle ou telle combinaison. Pour revenir aux livres, un autre très bon exemple est John GASTAFERRO. Ses livres reprennent des classiques avec le fameux "degré de plus", qui consiste dans chaque cas (routine) en l'apport d'un ou deux détails qui modifie de manière notable l'impact selon lui (après, chacun est seul juge à la lecture et au test en publique de l'amélioration ou non qu'apporte ces apports; j'ai personnellement trouvé qu'il apportait globalement un vrai plus à chaque routine même celles que je n'ai pas aimées). Là aussi c'est une histoire de combinaisons liée à une bonne culture et pas seulement en magie. Et pour faire le lien livres/vidéos, quel meilleur exemple que les Tarbell revisités par Dan HARLAN ? Ce n'est pas tellement le changement de support livre/vidéo qui est important mais le fait que Dan HARLAN apporte son grain de sel à des routines qui lui ont plu dans ces livres ou qu'il s'impose des défis. Son but était de montrer une façon de lire les Tarbell, sa façon de les lire avec sa culture magique et son imagination. Il a donc tout-à-fait sa place dans ce post qui traite de "Comment lire un livre de magie ?" même si son oeuvre est une série de vidéos. Pour résumer cette deuxième intervention de ma part, je dirais qu'il ne faut pas s'enfermer dans "il y a des meilleurs choses dans les vieux bouquins", "Rien de nouveau sous le Soleil". Il y a de bonnes choses de tout temps. C'est juste qu'aujourd'hui elles sont noyées dans un grand nombre de publications. Ce qui compte est de chercher à pousser le schmilblick plus loin, quitte à faire moins bien parfois (chacun juge de cela à la lecture). Pour ouvrir le sujet, on peut se poser la question de "quand faut-il publier ?" Pour éviter un trop grand nombre de redites, de "Rien de nouveau sous le Soleil" qui traduisent souvent des déceptions à la lecture de certains ouvrages, il faut avoir de la retenue avant de publier. Le raisonnement "On arrête toujours de penser trop tôt" est à appliquer à soi, dans la façon de lire, d'imaginer une routine en la lisant. C'est une invitation à être créatif, cela ne veut pas dire "trouver de nouvelles idées pour les publier" mais avant tout pour les présenter, pour leur donner une réalité, pour rendre votre magie originale ou simplement développer votre magie. On pourrait dire que "arrêter de penser trop tôt" revient à mettre un peu de soi dans ce que l'on lit, comme Dan HARLAN l'a fait en lisant les Tarbell et montrant sa façon d'interpréter les choses. Lui a publié montrer cela mais ce n'est pas une finalité forcée. Sinon, une autre question intéressante liée à ce post serait : comment choisissez-vous ou avez-vous choisi les ouvrages que vous avez achetés/lus ? Qu'est-ce qui fait que vous vous êtes dit "je vais trouver mon bonheur dans celui-là ? Est-ce qu'avec "l'expérience des achats", vous avez des points de repère qui font que vous arrivez à mieux choisir (à avoir moins de déceptions) ? Pour ma part, les avis de "grands noms de la magie"  m'importent. Le descriptif est souvent vaseux donc j'essaie toujours de voir, lorsque c'est possible, le sommaire. Ensuite, si je ne connais pas l'auteur, je vais voir un peu ce qu'il présente en ligne. Si ce sont de beaux trailers sans rien de concret avec des "The best..." et des annonces commerciales, je fuis. Quand l'emballage est magnifique et qu'on en voit peu le contenu, c'est qu'il y a un loup. Je me moque de l'emballage même si c'est agréable lorsque c'est bien présenté, ce n'est pas l'essentiel. Il en est de mêmes pour le matériel que j'achète, les conférencier ou spectacles que je vais voir. Pour les conférences, celui qui ne détaille pas un peu le contenu et pour qui on a que des "il va vous apprendre à améliorer votre magie", "à améliorer l'impact de vos routines", etc...je n'y vais pas. Après, comme je l'ai dit plus haut, je n'achète presque plus de livres (je suis satisfait de ce que j'ai déjà et il y en a pour plusieurs vies si je veux exploiter le contenu de tout) ni de trop de matériel en boutique de magie. J'achète encore des notes de conférence ou un gimmick deux trois fois dans l'année, parfois pour avoir une trace d'un seule chose qui m'a plu. Il m'est arrivé de prendre des notes mais quand une chose me plaît, j'aime bien récompenser son auteur. Après une conférence, je sais aussi que mon argent ira directement et intégralement à lui. Je vais voir plus de spectacles (et pas que de magie). Ce sont souvent de bien meilleures leçons mais comme les vidéos, attention au mimétisme. J'y vais non pas pour avoir de nouvelles idées car j'aime les trouver seul (il y a le plaisir de les trouver seul) mais avant tout pour me divertir, sortir avec ma compagne, ma famille, mes amis. Une fois rentré seulement, je me remémore ce que j'ai vu/vécu et ce qui m'a marqué. Je constate ce qui a marqué le plus ceux qui m'ont accompagné (surtout si ils sont profanes) sans forcément poser de questions. Si ça les a marqué ils en discutent et/ou il me posent des questions parce qu'ils savent que je fais de la magie. Leurs questions sont souvent du type "Comment il a fait ceci ou cela ?" mais au travers de ces questions, ils me disent ce qui les a le plus marqué, ce qui les intrigue le plus. Après il y a souvent des commentaires du type "ça c'était beau" ou "ça j'ai moins aimé", "il ou elle est comme ci ou comme ça".  Je sais que ça peut m'influencer dans certains choix. Le spectacle et ces retours a nourri mes souvenirs, mon imaginaire sans que je m'en rende compte et des choses en ressortiront en temps voulu. Je ne cherche pas à reprendre quelque chose que j'ai vu ou entendu directement. Cela n'est pas parce que cela nous plaît que cela nous conviendra d'une part et qu'on a le droit de le reprendre d'autre part. Je laisse donc ma mémoire influencer mon imagination plus tard. Mon cerveau ne gardera que l'essentiel avec le temps. Bon après, je ne vais pas vous cacher le fait que j'ai une très bonne mémoire visuelle et que bien souvent je me souviens presque intégralement d'un spectacle lorsque ce dernier m'a marqué.  
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