Aller au contenu

Recommended Posts

Publié le (modifié)
Il y a 4 heures, Jean-Philippe KRAUSENER a dit :

Et pour éviter aux autres le même désagrément, pourquoi ne pas citer le nom ?

C'est une bonne question à lui poser (ce n'est pas interdit autant pour moi) mais il me semble que c'était suffisamment explicite dans son message pour savoir de quelle boutique il parle. 

Modifié par MagicMax20
Erreur sur le règlement
  • Merci 1

"The closer you get, the less you see"

Now you see me

Pas de pub non magique pour les membres du Cercle VM. Clique ici pour en savoir plus !
Publié le (modifié)

ah bon, pourtant il me semble avoir lu des noms comme ludo, bigmagie,...moi j'avais parlé de Rêve Magique....

Modifié par Jean-Philippe KRAUSENER

Les bras croisés sur le cœur qui bat de tout son sang
Les yeux tournés vers l'horizon d'où sortent les rêves
Demain tu hurleras tes mensonges dans le vent

Publié le
Il y a 2 heures, MagicMax20 a dit :

Parce que c'est interdit sur le forum de citer le nom des boutiques

Clairement pas. Ceux sont les liens vers les boutiques, services, produits... qui ne sont pas autorisés.

  • Merci 3

🎩 Rejoignez notre prestigieux cercle de magiciens & de mentalistes ! ✨

Accéder à la plus grande collection francophone de vidéos de magie 🎩
Profitez d'Afters exclusifs, recevez 500€ de tours OFFERTS, revendez vos produits d'occasion ou encore accédez à la fameuse Chambre des Secrets... 🌟

🤩 Ne résistez plus et découvrez tous les secrets ! 🎩🌟

Publié le
Le 11/12/2018 à 14:50, Mickaël a dit :

Et si on faisait un classement du ressenti des boutiques par les VMistes ? 😛

  1. Marchand de Trucs : Pour le sérieux, le suivi, la disponibilité, la rapidité d'envoi et l'innovation !
  2. Big Magie : Pour le sérieux global de la boutique et le catalogue assez riche !
  3. Magicorum : Pour les quelques pépites dénichées là-bas et le sérieux du taulier !

Pareil pour moi.

Publié le (modifié)
Le 29/12/2018 à 13:43, Jean-Philippe KRAUSENER a dit :

Et pour éviter aux autres le même désagrément, pourquoi ne pas citer le nom ? 

Effectivement mais c'est toujours délicat car parfois c'est un soucis isolé, c'est toujours difficile de jeter l'opprobre je trouve sur un cas personnel. Evidemment lorsque c'est récurent il faut en tirer les conséquences! J'ai eu des soucis avec Magic dream mais c'était que la seconde fois que je commandais, manifestement je ne suis pas le seul. Mais bon peut-être que je n'ai pas de chance donc j'ai toujours quelques réserves.

Après les boutiques avec qui je n'ai jamais eu de soucis ou qui ont été réglés en deux temps trois mouvements et qui sont mes fournisseurs les plus courants depuis des années :

Marchand de truc

Arteco

Et j'aime beaucoup Magicorum également.

 

 

Modifié par darlone (Michel)

www.dedales-hypnose.fr

  • 2 weeks plus tard...
Publié le

Hello :)

Et bonne année au passage!!! Tout plein de bonnes choses, santé, amour, magie et maille (il en faut un peu;) )

 

Je viens vous conter mon expérience récente avec une boutique, qui, dans mes débuts (il y a une bonne quinzaine d'années) était fort agréable, faisait "rêver"🙄... mais qui aujourd'hui malheureusement, me semble davantage intéressée par le profit que par la qualité de service...et surtout l'après service.

Je sais que beaucoup considère cette boutique comme étant un "temple" de la magie... et je respecte leurs avis et opinions.

Pour ma part, ce le fut également, jadis...

Par rapport à une partie de mon expérience, celle-ci s'est faite avec une boutique qu'ils ont repris...l'autre directement avec leur enseigne phare.

Cependant, le Staff reste le même...

 

Plutôt que de conter toute l'histoire en détails, je vous joins le dernier mail que j'avais fais parvenir à la boutique...et qui reprend les bémols rencontrés.

 

"Bonjour Xavier,

 

Merci pour ces éclaircissements.

Je vais reprendre plusieurs points dans ce mail afin que vous compreniez mon léger mécontentement (j’ai tenté de joindre la boutique mais pas de réponses…)

 

Tout d’abord, lors de ma commande incluant entre autre les papillons (neige japonaise) il a fallu que cela soit moi qui vous adresse un mail pour vous relancer sur l’état de la commande et son expédition…

Retour par mail de votre part m’indiquant que je ne recevrais que partiellement la commande…je reconnais un effort de votre part du fait que j’avais un spectacle ce Week end là… je reçois la 1ère commande partielle le lundi… :( 

Nb : Vérifiez l’état de vos stocks avant de les mettre en disponibilité, vous gagnerez en sérieux…

Je reçois le reste de la commande plus de 10 jours après avoir eu confirmation de la commande…

 

Puis, je teste la neige papillon et je vous signale par mail que celle-ci est inutilisable (j’avais eu Damien au préalable, par téléphone, qui avait été incapable de me renseigner sur mon problème) et que je souhaiterais vous la retourner…vous me répondez qu’après retour du produit, vous procéderez à un remboursement. (cf mentions légales de Paris Magic : il est précisé un « avoir » pas un « remboursement » en cas de retour…)

Nb : Vérifiez vos mentions légales et évitez de confondre avec ceux de Magic Dream

Retour effectué…vous me répondez avoir testé en me transférant une vidéo où Max les fait décoller…Super ! ça marche chez vous, mais pas chez moi…vous êtes tombé sur un paquet utilisable, la chance ! lol

Une question : c’était une recharge du paquet que je vous ai renvoyé ou une recharge d’un paquet de chez Magic Dream ?lol ...

Vous me répondez également que comme un paquet est ouvert, il n’y aura pas d’avoirs…

Vous auriez dû me le préciser car vous vous doutiez bien qu’un paquet était ouvert puisque je l’avais testé…

(Et puis votre comparaison avec un paquet de BN est hors sujet, puisque moi, je n’ai pu profiter ne serait ce que d’une unité de produits…)

(Nb: Oui Xavier m'avait pondu une métaphore sur un paquet de BN où j'aurais mangé quelques pièces pour rendre le paquet ensuite au supermarché 🤣)

Je vous ai renvoyé les papillons car ces derniers étaient défectueux, donc inutilisables, d’une « qualité médiocre » que vous reconnaissez lors de votre dernier mail…

Je ne vois pas le rapport avec le prix puisque chez Magic Dream ils sont à 12.90€, donc juste 3€ en plus…

(Nb: je précise ici qu'on m'avait fait remarqué que pour le prix, il ne fallait pas à s'attendre à un produit performant)

D’autant plus que sur Paris Magic, rien ne stipulait une version Import ou Eco…

Et combien même, à partir du moment où l’on paye un produit, et quelque soit le prix, on est en mesure d’attendre un produit…utilisable, je me trompe ou pas ?

 

Un autre point sans lien avec cette commande…

J’ai acheté sur Magic Dream un « Lightning » (gimmick qui fait scintiller une ampoule »)

Je le reçois… gimmick qui premièrement ne fonctionne pas et de plus, est "clairement" une version import

Je me déplace pour un remboursement (auquel j’ai eu droit je préfère préciser), où Damien peine à m’expliquer que c’est un Lightning qui doit venir de chez Paris Magic…le tout sans un mot d’excuse…et en évitant le dialogue sur le sujet…

C’est drôle car j’avais eu par Messenger une réponse de votre part sur le fait que vous ne mélangiez pas Magic Dream et Paris Magic sur les produits… 

Drôle également car j’avais demandé en boutique un livre en feu et que l’on m’a donné un livre présent sur… le site de Paris Magic…

 

Pour conclure car je ne vais pas épiloguer sur ce sujet…je ne suis pas à 20€ près mais c’est surtout sur le principe et la manière dont vous faites preuve qui me gêne…

Je suis client de Magic Dream depuis bientôt 15 ans et on peut dire que j’ai effectué chez vous de très nombreux achats…

Il semblerait que votre politique ait changé et que vous recherchiez davantage à tirer un bénéfice, au détriment de la satisfaction et du confort de vos clients.

Cela est bien dommage…

Mais bon, vous gagnez 20€, peut-être 30€ si vous revendez le paquet de papillons non utilisé car je n’utiliserais pas cet avoir, et n’effectuerais pas de prochaine commande…

Mais dommage pour vous également car vous venez de perdre un client.

J’ai pu noter que beaucoup de magiciens se plaignait de plus en plus de vos services et le faisait savoir…j’y viendrais également.

 

Néanmoins, je vous souhaite une bonne année magique 2019"

 

Xavier m'avait répondu que normalement, il ne remboursait pas sous forme d'avoirs les paquets de consommables ouverts et utilisables, mais qu'ici ils avaient fait un effort...pourtant sur les 2 paquets renvoyés, un seulement a été crédité en avoir...donc le paquet neuf et scellé, pas l'autre 😣

Arrfff, je ne suis pas verni car je n'aurais pas mes 2 jeux de carte second prévus à ma prochaine commande suite aux frais de retour en boutique occasionnés par ces papillons magiques...😵

 

Je rebondis également sur certains propos, par rapport aux conseils, notamment ceux de Max...

Je me souviens d'un passage en boutique où, plutôt que de me conseiller plusieurs paquets de cartes doubles faces (carte folle de Tommy Wonder), il m'avait laissé acheter plusieurs sets de la carte folle de Vallarino...ou lorsque je lui avais demandé des supports ou conseils pour personnaliser un jeu blanc pour une soirée d'entreprise, il m'avait répondu que c'était à moi de me débrouiller...😒

 

Néanmoins, un point positif, c'est l'arrivée d'Alexis qui va apporter du sang neuf et permettre aussi à Damien de souffler un peu...

Les dernières fois où je m'étais rendu à la boutique, j'avais de la peine à le voir courir à droite et à gauche, chercher du matériel, répondre au téléphone, conseiller...et oublier les clients avec qui il était...

 

Je pense qu'à l'époque où Jean Marc était aux commandes avec Damien, je n'aurais jamais eu à me plaindre de quoi que ce soit...

Bref, je regrette bien cette époque où Jean Marc était présent...

Oui, c'était mieux avant...

 

 

  • J'aime 1
  • Haha 1

Le monde de la magie est une illusion et l’art est de présenter l’illusion du monde. (Paul Virilio)

Publié le

Bonsoir,

Je remarque que depuis quelques temps nos boutiques favorites proposent de plus en plus d'articles en pré-commandes.
Je comprends totalement que cela apporte pas mal d'avantages pour la gestion des commandes et des stocks mais c'est un peu frustrant lorsque l'on déclenche un achat de ne pas avoir une idée d'un délai de livraison approximatif.

Un exemple :

Peut-être s'agit-il d'un bug mais je souhaiterai acheter DMC ALPHAS DECK.
Chez Magic Dream à l'instant, il apparaît à la fois en "Précommande, ... en Stock  ... et livrable à partir du 7 janvier ... "
Du coup je ne sais pas quoi faire.

9_9

 

  • J'aime 1
Publié le
il y a 50 minutes, Olivier L. a dit :

Bonsoir,

Je remarque que depuis quelques temps nos boutiques favorites proposent de plus en plus d'articles en pré-commandes.
Je comprends totalement que cela apporte pas mal d'avantages pour la gestion des commandes et des stocks mais c'est un peu frustrant lorsque l'on déclenche un achat de ne pas avoir une idée d'un délai de livraison approximatif.

Un exemple :

Peut-être s'agit-il d'un bug mais je souhaiterai acheter DMC ALPHAS DECK.
Chez Magic Dream à l'instant, il apparaît à la fois en "Précommande, ... en Stock  ... et livrable à partir du 7 janvier ... "
Du coup je ne sais pas quoi faire.

9_9

 

ben commence par les appeler ( évites le mail, ils répondent qques jours après généralement... )

 

Rejoins la conversation !

Tu peux publier maintenant et t'enregistrer plus tard. Si tu as un compte, connecte-toi maintenant pour publier avec ton identité.

Invité
Répondre à ce sujet…

×   Vous avez collé du contenu avec mise en forme.   Restaurer la mise en forme

  Only 75 emoji are allowed.

×   Votre lien a été automatiquement intégré.   Afficher plutôt comme un lien

×   Votre contenu précédemment saisis, a été restauré..   Effacer le contenu

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Messages

    • Je lui dit en aparté et si j'ai une solution immédiate à son problème je lui propose ou je lui décrit. Féliciter une prestation qui est clairement perfectible, il n'y a rien de pire selon moi. Je pars du principe que les compliments flattent mon ego : ça fait du bien, il en faut, mais ça ne me permet jamais de m'améliorer. Seules les critiques, même très dures, même méchantes, me font progresser si elle donnent des éléments clés, à commencer par les choses précises qui ont déplu. Je saurais mettre de côté l'aspect "méchant" car sous le coup de l'émotion certaines personnes peuvent réagir ainsi et je ne vais pas leur en vouloir (et surtout pas leur rentrer dedans). Cela ne m'est jamais arrivé mais je pense que je répondrai quelque chose comme "je suis désolé que vous l'ayez vécu ainsi". Pour être un peu plus précis (donner des exemples) je dirais que si un jour on me disait juste quelque chose du genre "ça cassait rien", je me dirais que j'ai fait un déçu mais je ne saurai pas pourquoi. Si j'entendais "son numéro avec la corde, ça ne cassait rien", je saurais au moins un point qui n'a pas plus et je me demanderai ce qui ne va pas, sans doutes des longueurs, des effets pas assez visibles ou autre, bref il y aurait une petite interrogation sur un point du spectacle. Le vrai problème pour moi par rapport aux critiques, c'est que presque aucun spectateur ne se permettra en fait ce genre de remarques, pas directement en tout cas. Je pense être assez ouvert à la critique pour les entendre directement sans chercher à me justifier auprès de ces personnes mais même en leur disant avant le spectacle qu'à la fin je les invité à écrire tout point, même minime qui leur a déplu, un truc qu'ils ont vu ou compris trop facilement, etc... ils n'oseront pas. Je pense qu'il est plus malin et plus intéressant d'écouter discrètement les discussions des spectateurs après un spectacle. Entre eux, les spectateurs sont un peu plus francs. Mais même là, dans un groupe, lorsqu'un spectateur lance un compliment sur un truc qui l'a marqué, les autres vont souvent réagir avec des remarques du même tonneau. En gros, c'est la remarque de celui qui lance la conversation qui est la plus importante. Lorsqu'un spectateur lance une discussion sur le fonctionnement d'un tour, c'est très intéressant de savoir à quoi lui puis les autres ont pensé. Ça veut aussi dire que ça l'a marqué. Entre magiciens, dans les réunions de club par exemple, c'est autre chose. On se critique plus facilement et c'est une chose saine. Mais il ne faut pas le faire durant les démonstrations comme certains font. Il ne faut pas casser le rythme de celui qui présente une routine ou un numéro. Après, il y a ceux qui se disent ouverts à la critique et qui cherchent toujours justifier chaque erreur. Si on cherche à justifier pourquoi on a flashé, c'est qu'on ne se remet pas en question, qu'on est pas assez ouvert à la critique. Souvent, on sait pourquoi on a choisi de faire tel mouvement plutôt qu'un autre ou de se tourner légèrement de côté ou qu'il y a un blanc à tel endroit parce qu'on a pas prévu quoi faire en allant chercher le spectateur,etc...mais il ne faut pas chercher à se justifier ou alors garder ces justificatifs pour soi. Si ça a flashé, c'est qu'il y a eu une erreur de nôtre part, forcément et aucune justification ne la fera disparaitre. Il faut écouter pour essayer de cibler l'endroit précis où ça a flashé déjà et après trouvé une solution, souvent pas immédiatement mais ce n' est pas grave. L'essentiel est de savoir à quel instant il faut faire attention à l'avenir, c'est la seule info importante. Il y a aussi ceux qui, pensant aider, préfèrent présenter ce qu'ils viennent de voir autrement. Ces derniers veulent parfois plus montrer la version qu'ils préfèrent présenter que corriger / apporter une solution au problème constaté mais ce n' est pas grave car cela fournit des pistes de développement de la routine pour tous.          
    • Attention quand même, Michel est très sympathique et visiblement très - voire trop - compétent; je l'ai appelé un jour pour lui poser une question à laquelle il a répondu très gentiment. Toutefois lorsque j'ai raccroché, j'étais en plein milieu du rond-point à 500 m de chez moi, en pyjama et en me demandant ce que je pouvais bien faire là...😜. 
    • J'aime beaucoup le fait que Marchand de Trucs perpétue ce type d'effets, et de possibilités pour les magiciens.  Cette fois-ci, ce n'est pas pour moi (l'effet ne va pas du tout avec mon style), mais je trouve le fait que ça soit encore produit très positif.  Je souhaite beaucoup de succès à ce produit. 
  • Statistiques des membres

    • Total des membres
      8503
    • Maximum en ligne
      9330

    Membre le plus récent
    Jody GONZALES
    Inscription
  • Statistiques des forums

    • Total des sujets
      85.2k
    • Total des messages
      683.6k

×
×
  • Créer...