Frais de port

[Woody (Philippe)]

Bah ce qui faudrait sur ce sujet c'est l'avis d'un marchand pro. mais je suis assez d'accord avec Edler concernant les frais de port et ce que cela recouvre en réalité (emballage, manutention et frais d'envoi).

Cependant ne soyez pas surpris, chez le charcutier, par exemple, les frais de porc représentent généralement la totalité du prix demandé...

[Thierry (Moonlight)]

Moi qui envoie des livres et des logiciels de magie en tant qu'éditeur via ma boutique aux clients, mes frais de port sont de 6 Euros. Dans ces 6 euros, il y a l'envoi proprement dit (les timbres ou le colis suivi), les enveloppes spéciales (qui ne sont pas gratuites), le temps passé pour aller poster. Quand on gère une société, toutes ces petites choses sont à prendre en compte et tout cela le client ne s'en rend pas forcément compte.

[Invité]

Il y a 12 heures, mh1001 a dit :

Je pense au contraire que les frais gratuits sont un mythe qui a la vie dure. 

Il n'est pas étonnant que les frais de port ne sont pas gratuits pour l'étranger, et je doute fort que les prix des articles incluent vraiment les frais pour envois internationaux, surtout si la majorité des clients sont locaux.

Je n'ai aucune raison de croire que la livraison gratuite en cas de "gros" achat génère moins de bénéfices. Justement, plus les unités de marchandises se vendent, plus il y a de bénéfices tirées, d'où justement la raison pour laquelle ils se permettent "d'offrir" les frais de port. Ce sera toujours plus bénéfique pour le vendeur de vendre plus. C'est comme si je te faisais une remise : -5% si tu m'achètes d'un coup pour plus de 100 euros d'articles. Cette remise n'est pas une perte, mais une opportunité, c'est un échange gagnant-gagnant, pour le vendeur et le consommateur.

J'ai pas compris l'astuce avec Amazon. Si le mini coloring book est le 2ème article acheté, les frais de ports diminuent à 0.01 euros ? Je ne vois pas en quoi c'est différent d'acheter pour 49 euros + 6 de frais contre 50 euros + 0 de frais, dans une boutique de magie qui offre les frais à partir de 50 euros.

Pour avoir côtoyé de près le milieu, je peux t'assurer que tu as 200% tort sur les frais de port. C'est une réelle perte pour l'entreprise, c'est un investissement pour fidéliser le client et lui donner un avantage pour qu'il revienne. 

Si tu voyais les marges sur les produits magiques, tu arrêterais clairement de penser comme ça ^^"

[Thierry (Moonlight)]

Juste un point juridique français. Lorsque l'on vend des livres sur internet les frais de port sont obligatoires (aussi petit que l'on veut) mais obligatoires. C'est pour cela que Amazon a des frais de port de 1 centime.

Je suis d'accord avec Alexis quand il dit que les frais de port peuvent constitués une perte pour une société si on ne les facture pas.

Modifié 29 mai 2017 par Moonlight

[Marc HUYNH]

Il y a 9 heures, Alex' a dit :

Pour avoir côtoyé de près le milieu, je peux t'assurer que tu as 200% tort sur les frais de port. C'est une réelle perte pour l'entreprise, c'est un investissement pour fidéliser le client et lui donner un avantage pour qu'il revienne. 

Si tu voyais les marges sur les produits magiques, tu arrêterais clairement de penser comme ça ^^"

Si les frais gratuits constituent en tous points des pertes, ils ne les proposeraient pas.

Economics 101.

[Michel DARLONE]

C'est sans doute un calcul plus global à faire, en offrant les frais de port à partir d'une certaine somme, il y a une probabilité que le client achète plus de produits pour arriver à cette somme forfaitaire et donc ce qui est perdu sur l'expédition est gagné sur le montant total des achats?

[Jean-Jacques MEYER (Edler)]

Il y a 2 heures, darlone a dit :

C'est sans doute un calcul plus global à faire, en offrant les frais de port à partir d'une certaine somme, il y a une probabilité que le client achète plus de produits pour arriver à cette somme forfaitaire et donc ce qui est perdu sur l'expédition est gagné sur le montant total des achats?

Je pense que c'est effectivement le cas. Et, pour reprendre ce que dit mh1001,  si ce n'était pas le cas ils ne le proposeraient pas 

Je reconnais que parfois c'est ce que je fais, lorsque je suis très près de la limite. Un petit supplément d'achat inférieur aux frais de port. Mais - et c'est mon choix - je ne vais pas acheter des produits à tout va pour atteindre à tout prix cette limite.
Mes choix sont simples : dans le prix d'un produit j'ajoute les frais de port éventuels. Je considère que j'obtiens le prix réel du produit. Ensuite, à moi de juger si je suis prêt à payer ce prix pour ce produit. Il m'est arrivé – peu souvent il est vrai – d’acheter un produit dont les frais de port étaient supérieurs au prix du produit lui-même. Mais je n’avais pas le choix, le produit était introuvable autrement et j’en avais vraiment besoin. J’ai donc accepté le prix final comme prix réel du produit.

 

 

 

[Aurélien B. (TanMai)]

Il y a 3 heures, mh1001 a dit :

Si les frais gratuits constituent en tous points des pertes, ils ne les proposeraient pas.

Tu as raison, les frais gratuits ne sont pas des pertes "en tout points". C'est un investissement, ce service est chiffré et sa mise en place repose sur une stratégie dont le financement n'est pas aussi simple que tes messages pourraient laisser penser. Et effectivement, ça n'empêche pas certaines boutiques d'abuser, ce qui s'avère alors un calcul hasardeux au moyen terme. La difficulté de l'exercice est de savoir placer la limite de l'abus du point de vue du client pour que chacun s'y retrouve. (parce que si ce n'était que moi je te nationaliserais tout ça avec gratuité intégrale de service...  ) 

[Jean-Jacques MEYER (Edler)]

Tu serais prêt à travailler gratuitement, en ce qui te concerne ?
Allez hop, les prestations magiques, les spectacles, tout gratuit.

[Thierry (Moonlight)]

il y a 4 minutes, Hervé VSB a dit :

Moi, oui. Depuis 2011 pour être précis.

Cela veut dire que ce n'est pas ton métier principal et que tu gagnes ta vie autrement. Et cela signifie au sens strict du terme et non pas au niveau qualité que tu n'es pas un professionnel. Un professionnel ne travaille pas gratuitement sinon il gagne sa vie comment ?