Il y a le bon vendeur et le mauvais vendeur...

[Antony RBLLR]

Perso PM a été très honnête au téléphone, plus qu'une autre dont il faut inverser les initiales...

[Bruno RBLS]

Il y a 2 heures, Magic-Tony a dit :

Perso PM a été très honnête au téléphone, plus qu'une autre dont il faut inverser les initiales...

c'est pas la même planète, c'est ça ? 

[Bruno RBLS]

J'ai bien reçu ma commande ce jour, tout était là ( hors les 2 articles pour lesquels on m'avait prévenu par mail ), et j'ai reçu le remboursement de l'article en rupture hier soir.
Et il y avait bien le livre de remplacement.
Donc, dernière expérience plus agréable.

[Michel DARLONE]

Ce que je demande à une boutique en ligne :

• Avoir réellement en stock les produits marqués en stock et donc tenir à jour son site.
• Une livraison fiable et rapide.
• Une réponse aux mails et/ou téléphone dans des délais raisonnables et sans bobards.
• Des renseignements honnêtes et fiables sur les produits.
• Tenir ses promesses d'avoir, de réductions, de remboursement.
• Suivi SAV.

Heureusement il y a quelques boutiques qui le plus souvent correspondent à mes critères, même si un incident est possible, mais quand il est reconnu et assumé on ne peut qu'être indulgent. Il y a aussi plein de gérants formidables, qui se mettent en 4 pour dépanner, renseigner. Ma reconnaissance c'est d'acheter des produits même un plus chers qu'ailleurs, car la qualité de service se paie. Je pense que les boutiques sérieuses qui font ce choix y gagnent par la fidélité des acheteurs.

Modifié 8 août 2019 par Michel (darlone)