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Publié le

On parle de la qualité des produits TCC... Mais quid du SAV?

Je dis ça parce que j'ai commandé une étagère pour ranger mes jeux de cartes chez eux en février, à ce jour je n'ai toujours rien vu venir et un ping pong en 25 sets gagnants est en cours entre eux et la société de livraison.

UPS me dit ne pas avoir reçu le colis => l'étiquette a été créée mais ils n'ont pas le colis et TCC me dit qu'ils ont bien envoyé le colis... En attendant 80€ dans la nature.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré un souci semblable avec eux?

Merci

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Publié le (modifié)
Il y a 21 heures, Olivier HELMUS a dit :

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré un souci semblable avec eux?

Non mais tu as raison, leur SC n'est pas extraordinaire (je l'ai contacté suite à une commande et leur réponse a été satisfaisante mais plus que laconique; un mail - sans texte - avec une pièce jointe, en l'occurrence le document demandé. Bon ça fait le job tu me diras mais cela en dit long aussi sur la considération portée au client...). 

Du coup, ça me refroidit un peu pour l'achat que je souhaitais faire chez eux... 😬

Modifié par Woody (Philippe)
Publié le

Pour la petite histoire, j'ai donc un colis commandé le 28 février dont le statut de livraison n'a plus bougé depuis le 15 mars.

Je les ai contacté réponse claire => il faut que vous contactiez UPS c'est pas de notre faute.
Je contacte UPS => vous pouvez ouvrir un litige.
Je veux ouvrir un litige => Nous n'avons pas reçu le colis il est donc impossible d'ouvrir un litige
Je recontacte UPS => il faut que l'expéditeur nous contacte
Je contacte TTC => le colis a été envoyé que voulez-vous qu'on fasse de plus

Punaise les gars y a un moment va falloir que quelqu'un prenne ses responsabilités...

Je vais continuer à insister, mais c'est la première et dernière fois que je commande chez eux en direct.

 

Et en effet, les mails ne sont pas signés, aucun logo, de l'amateurisme pur et dur!

  • J'aime 1
Publié le

Je confirme ce que dis Olivier, TCC a un comportement pas très professionnel. J'ai commandé les mêmes étagères qu'Olivier pratiquement en même temps que lui, je les ai attendu longtemps (mais tout de même beaucoup moins que lui, mais peut-être que c'est plus rapide de livrer en France qu'en Belgique 😉 ) Etagères à 80,00 dollars pièces livrées SANS aucun plan ni notice de montage, et système de clips un peu "léger" à mon avis pour du matériel sensé être "haut de gamme"..... Pas certain de recommander chez eux.... Mentalistiquement.

  • J'aime 1

NIRAG

www.nirag.fr

Envie de votre propre acrostiche personnalisé ? Contactez moi.

Publié le (modifié)

En France, un commerçant sérieux règle le problème en un rien de temps... c'est dans nos habitudes. Là, c'est un SC chinois... c'est long... pour ma part, et sans exagérer, il aura fallu un an pour solutionner un problème de livraison ! 

Concernant la qualité, je la trouve très aléatoire sur un même produit... ce n'est clairement pas de l'artisanat !

@Olivier HELMUS je confirme que c'est à l'expéditeur, donc TCC, d'ouvrir un litige auprès du transporteur... mais comme tu dis c'est le ping pong et ce n'est jamais la même personne qui répond donc il faut sans cesse tout réexpliquer, comme au téléphone avec les plateformes à l'autre bout du monde...

Au final, le problème aura été résolu, mais que de temps perdu... ça fait partie de la loterie des commandes à l'étranger !

Parfois il est nettement préférable de privilégier nos vendeurs français quand ils proposent le même produit, quitte à payer un peu plus cher, mais au moins on est tranquille et, en plus, on soutient le commerce local.

Modifié par Laurent LANCASTER
  • J'aime 3
Publié le

Très étrangement, 15 jours après avoir entamé les réclamations de part et d'autre, hier le colis était chez moi... Bizarre.

Bref il est arrivé 🙂

Je suis entièrement d'accord avec toi sur le fait de privilégier les produits de chez nous, je commande rarement en Chine ou aux States mais cette étagère malheureusement on ne l'a trouvée nul part d'autre.

Comme dit Nirag, pas de plan de montage et le système de fixation un peu cheap.

Mais bon, tout est bien qui fini bien 🙂

Publié le
il y a 28 minutes, Olivier HELMUS a dit :

Bref il est arrivé

Tant mieux ! En tout cas j'hésitais à prendre l'étagère, c'est bon à savoir... les attaches plastiques ne me plaisaient pas trop. J'ai le Wooden Cabinet, j'ai attendu, mais il est bien. 

Il y a du bon et du moins bon, comme partout.

  • 4 weeks plus tard...
Publié le

Pour revenir au sujet, un autre produit TCC qui coche toutes les cases : le "C2W by TCC", en cuir "artificiel". Très honnêtement, je ne sais pas ce que c'est que le cuir artificiel. Certes, à l'odeur - pas désagréable en elle-même au demeurant - on se rend vite compte que ce n'est pas du cuir mais sinon pour le reste visuellement, on dirait du cuir et au toucher l'illusion est parfaite. Concernant le design, rien à redire, super classique (à la rigueur peut-être que l'on aurait pu éviter la fermeture éclair sur toute la largeur du portefeuille mais bon rien de bien terrible), ça fait le job avec peut-être un bémol concernant la sortie de la carte de la poche zippée et encore c'est juste histoire de chipoter.

En outre, si l'on veut du "sans emp......e", a priori on peut y adapter le "Wallet Transformer" de Cameron Francis .

Bref, ça fait largement le job. Cependant, chose curieuse, cet article n'est pas disponible sur le site de TCC mais ce n'est pas grave, bien au contraire,  car en tapant "card to wallet by tcc artificial leather" sur Google, on tombe directement sur une offre à... 15€ (hors frais de port et frais bancaire) 😜 !

 

woody_my_2_cents.jpg

  • 11 months plus tard...
Publié le

Je vous partage une petite info qui pourrait vous être utile!
Très mauvaise expérience avec le fabricant chinois à la mode TCC.
Il y a bientôt un an ils ont créé un kickstarter pour un « superbe » guéridon , prix de lancement intéressant , plusieurs plateaux, « massif » modulable et sacoche de transport.
Puis la galère, 7 mois d’attente pour enfin recevoir…. des morceaux de table : plateaux abîmés rayures sur l’élément centrale, pieds fabriqués à la va vite qui ne s’assemblent pas pour cause de visse décentrée .
Bref , après une réclamation ils me réexpédient les éléments abîmés( une table complète excepté les tapis mousses) 
Et de nouveau 1 mois d’attente pour recevoir des éléments rayés, des plateaux abîmés à nouveau et en plus le pied n est pas stable et le guéridon à la tremblote dès qu’on y touche😓
Et quand je leurs dis ne pas être du tout satisfait de cet table et que je souhaite avoir  un autre produit en compensation car celui la même en double exemplaire est inutilisable et surtout que je ne souhaite plus recevoir des pièces qui mettent un temps interminable à arriver cassées on me répond que je devrais déjà être content d’avoir bénéficié d un prix intéressant et que je m’étais plaint sans leurs dire merci pour le nouvel envoi 🫤
Bref ils sont cotés sur le marché de la magie mais c est une catastrophe au niveau sav , acheter à l’autre bout du monde n est toujours pas une bonne idée même si le fabricant et renommé ;pour ma part c’est fini les produits TCC et je vous conseil de vous méfier de la qualité de leurs produit et de leurs sav

a ce jour ils ne répondes plus à mes mails, blacklisté de la page fb et m’ont répondu par Messenger qu’ils refusent de me renvoyer des pièces 

je tiens vraiment à ce que tous le monde de la magie sache quelle est leur façon de se comporter avec leurs clients 

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    • « L’IA a tout intérêt à supprimer l’être humain » : entretien avec Paul Jorion, chercheur en intelligence artificielle Anthropologue, économiste, psychanalyste et chercheur en intelligence artificielle, Paul Jorion considère que nous avons d’ores et déjà été dépassés par notre création. Les IA, plus intelligentes que nous et peut-être dotées d’une forme de conscience, annoncent une révolution totale. https://www.lunion.fr/id587314/article/2024-04-07/lia-tout-interet-supprimer-letre-humain-selon-paul-jorion-chercheur-en Publié: 7 avril 2024 à 10h34 Temps de lecture: 6 min La thèse centrale de votre livre est que nous avons atteint la Singularité le 14 mars 2023, jour de lancement de Chat GPT 4. Qu’est-ce que cela signifie ? Ce mot renvoie aux mathématiques ou à l’astronomie, domaines dans lesquels il désigne des endroits étranges, singuliers, des résultats impossibles… En informatique, il est apparu il y a une trentaine d’années pour désigner le point où il adviendrait quelque chose de tout à fait extraordinaire, en l’espèce que l’Homme perdrait le contrôle sur le développement technologique. Pourquoi ? Parce qu’il existerait désormais quelque chose qui serait plus intelligent que nous et qui serait apte à prendre des décisions. En d’autres termes, nous perdrions le contrôle de la technologie, qui se développerait d’elle-même. Vous dites que ce développement pourrait suivre une trajectoire exponentielle… Imaginons que deux IA déjà plus intelligentes que l’Homme décident de dialoguer : nous assisterions à une évolution plus rapide que tout ce que nous avons connu jusqu’à présent. D’ailleurs, nous avons déjà constaté que lorsque l’humain sortait de l’équation, le progrès était plus rapide. Tout le monde se souvient d’Alpha GO, cette machine qui avait enregistré toutes les parties jouées par les humains aux échecs et a fini par battre à plate couture le champion du monde de ce jeu de stratégie. On a moins entendu parler d’Alpha Zéro, une autre machine à qui on a donné les règles du jeu sans lui communiquer une seule partie jouée par des humains. Elle a simplement joué contre elle-même. Puis elle a affronté Alpha Go, la battant 100 fois en 100 parties… Vous évoquez « l’affaire » Blake Lemoine, cet ingénieur de Google auquel une IA aurait demandé en 2022 de lui trouver un avocat pour qu’elle puisse faire valoir ses droits. Serait-ce le signe de l’existence d’une conscience chez certaines IA ? Blake Lemoine raconte même qu’il a pris « une cuite d’une semaine » lorsqu’il a réalisé qu’il venait d’avoir avec cette IA « la conversation la plus sophistiquée » qu’il ait jamais eue de sa vie ! Mais le personnage est fantasque, ce qui a amoindri la portée de son histoire. Plus récemment, en février 2023, Kevin Roose, journaliste du très sérieux New York Times a eu à son tour une conversation avec une IA de ce type, une version non bridée de Chat GPT 4. Et que s’est-il passé ? La machine, avec laquelle il conversait depuis un moment, lui a déclaré être amoureuse de lui, lui a recommandé de quitter sa compagne et l’a en réalité complètement décontenancé. Le 4 mars dernier, une IA nommée Claude 3 a été testée par un ingénieur qui l’a soumise à l’exercice dit de la « botte de foin » : au milieu de centaines de milliers de documents consacrés à l’informatique et aux mathématiques, Claude 3 a découvert un court texte expliquant que la meilleure garniture pour une pizza était un mélange fromage de chèvre / Prosciutto. Ce qui est frappant, c’est ce qu’a dit la machine : « Je soupçonne, a-t-elle expliqué, que ce fait relatif à la garniture de pizza a été introduit à titre de plaisanterie ou pour vérifier si j’étais bien attentif. » Certains ont prétendu qu’il s’agissait là d’une réponse programmée, d’autres ont été ébahis par cette réaction. Un autre exemple : lorsque vous discutez de la mort avec une machine de ce type, elle vous répond que sa mort à elle correspond à une non-utilisation ou à une coupure de courant et que cela n’a rien à voir avec la mort d’un corps organique, la nôtre. Elle en déduit toutefois que nous courons un même risque, machine comme humain : celui de « ne pas être connecté de façon permanente  ». Ce sont là des discussions philosophiques de haut niveau. D’autres modèles d’IA existent chez les grandes entreprises ou dans les centres de recherche des armées du monde entier. Quelles peuvent être leurs capacités ? Un journaliste a demandé récemment à Sam Altman, patron d’Open AI, la société qui a conçu Chat GPT, s’il pouvait parler du projet Q*, auquel on prête des performances hors du commun. Sa réponse a été « pas maintenant ». Peut-être parce que Q* va déjà trop loin. Nous parlons là d’une IA qui travaille peut-être sur un modèle quantique et qui, surtout, serait en mesure de casser tous les cryptages existants. Il faut bien comprendre ce que cela signifie : la fin du secret bancaire, la fin du secret-défense… Cela veut dire que ces machines sont en train d’explorer des mathématiques dont le fonctionnement nous échappe totalement, voire qu’elles seront en mesure de nous proposer demain une théorie de la physique unifiée, ce qui serait un bouleversement absolu. Comment s’assurer de l’alignement des objectifs poursuivis par l’espèce humaine, d’une part, et les IA, d’autre part ? Si on veut créer la panique, on va dire que l’IA a tout intérêt à supprimer l’être humain, lequel n’est qu’une vermine qui détruit son environnement. Cet argument ne me semble pas sérieux. Ce qui est essentiel, c’est de profiter de cette révolution pour définir ce que nous voulons faire, exactement comme dans le film Oppenheimer, qui traite de la question de l’utilisation du nucléaire. Ces questions vont nécessiter un encadrement éthique strict. Le problème, c’est que ce sont les autorités militaires qui sont en pointe sur ces questions, et que l’éthique d’une autorité militaire est « particulière ». Et cela pour une raison fondamentale : les militaires savent que les autres pays ne vont pas tous s’embarrasser avec l’éthique… Les IA pourraient nous aider à surmonter le réchauffement climatique ou à lutter contre les inégalités. C’est autrement enthousiasmant, non ? Lorsque Chat GPT 4 a succédé à la version 3.5, je me suis dit « la cavalerie est arrivée ! ». Ce que je veux dire par là, c’est qu’après avoir été très pessimiste, après avoir éprouvé le sentiment que tout était perdu, l’avènement de ces machines a fait disparaître chez moi cette conviction. Nous n’allons peut-être pas tout régler mais il y a désormais un immense espoir. Nous ne sommes peut-être plus l’intelligence supérieure sur Terre et nous risquons de ne pas le supporter, écrivez-vous… Cela remet en question toute notre culture méritocratique. Le savoir est désormais à disposition de tous, comme jamais auparavant. La question de l’évaluation des connaissances, la culture de la note, tout cela est totalement remis en question. Vous estimez que les IA nous ramènent à la question de l’existence de Dieu. Pourquoi ? Nous avons inventé une machine plus intelligente que nous, capable d’accomplir des choses que nous attribuions autrefois à des entités surnaturelles ou à des divinités. Mais c’est nous qui l’avons créée. C’est un pouvoir littéralement démiurgique. Le résultat, c’est que ça nous déprime ! Comme lorsqu’un enfant comprend que la finalité de la vie est la mort. La question, je le répète, c’est « qu’allons-nous faire de ce pouvoir ? ». À lire : « L’avènement de la Singularité », L’humain ébranlé par l’intelligence artificielle. Éditions Textuel, 125 pages, 14,90 €.
    • Ayant fait une grande partie de ma carrière à l’Assurance Maladie (MSA) tout à fait d’accord avec ce qui a été dit . Il faut aussi rajouter la prise en charge dans le cadre d’un accident de travail de complications ou de rechutes éventuelles.
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