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Publié le

On parle de la qualité des produits TCC... Mais quid du SAV?

Je dis ça parce que j'ai commandé une étagère pour ranger mes jeux de cartes chez eux en février, à ce jour je n'ai toujours rien vu venir et un ping pong en 25 sets gagnants est en cours entre eux et la société de livraison.

UPS me dit ne pas avoir reçu le colis => l'étiquette a été créée mais ils n'ont pas le colis et TCC me dit qu'ils ont bien envoyé le colis... En attendant 80€ dans la nature.

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré un souci semblable avec eux?

Merci

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Publié le (modifié)
Il y a 21 heures, Olivier HELMUS a dit :

Est-ce que quelqu'un a déjà rencontré un souci semblable avec eux?

Non mais tu as raison, leur SC n'est pas extraordinaire (je l'ai contacté suite à une commande et leur réponse a été satisfaisante mais plus que laconique; un mail - sans texte - avec une pièce jointe, en l'occurrence le document demandé. Bon ça fait le job tu me diras mais cela en dit long aussi sur la considération portée au client...). 

Du coup, ça me refroidit un peu pour l'achat que je souhaitais faire chez eux... 😬

Modifié par Woody (Philippe)
Publié le

Pour la petite histoire, j'ai donc un colis commandé le 28 février dont le statut de livraison n'a plus bougé depuis le 15 mars.

Je les ai contacté réponse claire => il faut que vous contactiez UPS c'est pas de notre faute.
Je contacte UPS => vous pouvez ouvrir un litige.
Je veux ouvrir un litige => Nous n'avons pas reçu le colis il est donc impossible d'ouvrir un litige
Je recontacte UPS => il faut que l'expéditeur nous contacte
Je contacte TTC => le colis a été envoyé que voulez-vous qu'on fasse de plus

Punaise les gars y a un moment va falloir que quelqu'un prenne ses responsabilités...

Je vais continuer à insister, mais c'est la première et dernière fois que je commande chez eux en direct.

 

Et en effet, les mails ne sont pas signés, aucun logo, de l'amateurisme pur et dur!

  • J'aime 1
Publié le

Je confirme ce que dis Olivier, TCC a un comportement pas très professionnel. J'ai commandé les mêmes étagères qu'Olivier pratiquement en même temps que lui, je les ai attendu longtemps (mais tout de même beaucoup moins que lui, mais peut-être que c'est plus rapide de livrer en France qu'en Belgique 😉 ) Etagères à 80,00 dollars pièces livrées SANS aucun plan ni notice de montage, et système de clips un peu "léger" à mon avis pour du matériel sensé être "haut de gamme"..... Pas certain de recommander chez eux.... Mentalistiquement.

  • J'aime 1

NIRAG

www.nirag.fr

Envie de votre propre acrostiche personnalisé ? Contactez moi.

Publié le (modifié)

En France, un commerçant sérieux règle le problème en un rien de temps... c'est dans nos habitudes. Là, c'est un SC chinois... c'est long... pour ma part, et sans exagérer, il aura fallu un an pour solutionner un problème de livraison ! 

Concernant la qualité, je la trouve très aléatoire sur un même produit... ce n'est clairement pas de l'artisanat !

@Olivier HELMUS je confirme que c'est à l'expéditeur, donc TCC, d'ouvrir un litige auprès du transporteur... mais comme tu dis c'est le ping pong et ce n'est jamais la même personne qui répond donc il faut sans cesse tout réexpliquer, comme au téléphone avec les plateformes à l'autre bout du monde...

Au final, le problème aura été résolu, mais que de temps perdu... ça fait partie de la loterie des commandes à l'étranger !

Parfois il est nettement préférable de privilégier nos vendeurs français quand ils proposent le même produit, quitte à payer un peu plus cher, mais au moins on est tranquille et, en plus, on soutient le commerce local.

Modifié par Laurent LANCASTER
  • J'aime 3
Publié le

Très étrangement, 15 jours après avoir entamé les réclamations de part et d'autre, hier le colis était chez moi... Bizarre.

Bref il est arrivé 🙂

Je suis entièrement d'accord avec toi sur le fait de privilégier les produits de chez nous, je commande rarement en Chine ou aux States mais cette étagère malheureusement on ne l'a trouvée nul part d'autre.

Comme dit Nirag, pas de plan de montage et le système de fixation un peu cheap.

Mais bon, tout est bien qui fini bien 🙂

Publié le
il y a 28 minutes, Olivier HELMUS a dit :

Bref il est arrivé

Tant mieux ! En tout cas j'hésitais à prendre l'étagère, c'est bon à savoir... les attaches plastiques ne me plaisaient pas trop. J'ai le Wooden Cabinet, j'ai attendu, mais il est bien. 

Il y a du bon et du moins bon, comme partout.

  • 4 weeks plus tard...
Publié le

Pour revenir au sujet, un autre produit TCC qui coche toutes les cases : le "C2W by TCC", en cuir "artificiel". Très honnêtement, je ne sais pas ce que c'est que le cuir artificiel. Certes, à l'odeur - pas désagréable en elle-même au demeurant - on se rend vite compte que ce n'est pas du cuir mais sinon pour le reste visuellement, on dirait du cuir et au toucher l'illusion est parfaite. Concernant le design, rien à redire, super classique (à la rigueur peut-être que l'on aurait pu éviter la fermeture éclair sur toute la largeur du portefeuille mais bon rien de bien terrible), ça fait le job avec peut-être un bémol concernant la sortie de la carte de la poche zippée et encore c'est juste histoire de chipoter.

En outre, si l'on veut du "sans emp......e", a priori on peut y adapter le "Wallet Transformer" de Cameron Francis .

Bref, ça fait largement le job. Cependant, chose curieuse, cet article n'est pas disponible sur le site de TCC mais ce n'est pas grave, bien au contraire,  car en tapant "card to wallet by tcc artificial leather" sur Google, on tombe directement sur une offre à... 15€ (hors frais de port et frais bancaire) 😜 !

 

woody_my_2_cents.jpg

  • 11 months plus tard...
Publié le

Je vous partage une petite info qui pourrait vous être utile!
Très mauvaise expérience avec le fabricant chinois à la mode TCC.
Il y a bientôt un an ils ont créé un kickstarter pour un « superbe » guéridon , prix de lancement intéressant , plusieurs plateaux, « massif » modulable et sacoche de transport.
Puis la galère, 7 mois d’attente pour enfin recevoir…. des morceaux de table : plateaux abîmés rayures sur l’élément centrale, pieds fabriqués à la va vite qui ne s’assemblent pas pour cause de visse décentrée .
Bref , après une réclamation ils me réexpédient les éléments abîmés( une table complète excepté les tapis mousses) 
Et de nouveau 1 mois d’attente pour recevoir des éléments rayés, des plateaux abîmés à nouveau et en plus le pied n est pas stable et le guéridon à la tremblote dès qu’on y touche😓
Et quand je leurs dis ne pas être du tout satisfait de cet table et que je souhaite avoir  un autre produit en compensation car celui la même en double exemplaire est inutilisable et surtout que je ne souhaite plus recevoir des pièces qui mettent un temps interminable à arriver cassées on me répond que je devrais déjà être content d’avoir bénéficié d un prix intéressant et que je m’étais plaint sans leurs dire merci pour le nouvel envoi 🫤
Bref ils sont cotés sur le marché de la magie mais c est une catastrophe au niveau sav , acheter à l’autre bout du monde n est toujours pas une bonne idée même si le fabricant et renommé ;pour ma part c’est fini les produits TCC et je vous conseil de vous méfier de la qualité de leurs produit et de leurs sav

a ce jour ils ne répondes plus à mes mails, blacklisté de la page fb et m’ont répondu par Messenger qu’ils refusent de me renvoyer des pièces 

je tiens vraiment à ce que tous le monde de la magie sache quelle est leur façon de se comporter avec leurs clients 

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    • Après sa 1ère conférence à succès (disponible ici), @Benoît ROSEMONT présente son travail de mentaliste. Vous allez découvrir à la fois de nouveaux effets ainsi que des classiques du mentalisme revisités. 🔥 Effets présentés GPS Mental Un spectateur pense à une ville française. Il n’écrit son choix nulle part et il n’en prononce pas le nom, il ne fait qu’y penser en se promenant mentalement dans la ville. Le mentaliste le rejoint en pensée et devine le nom de la ville sans poser une seule question. GPSet Mental En se servant de sets de table que les spectateurs ont en main, le mentaliste réalise une impressionnante démonstration de pseudo Mémoire Prodigieuse, semblant se souvenir des dizaines de villes entourées sur ceux-ci. Le même accessoire peut également servir pour une stupéfiante lecture de pensée ou divination. Comme à Vegas (variation) Une présentation originale et drôle qui renouvelle une prédiction classique que de nombreux mentalistes ont dans leurs tiroirs. Une bonne occasion de la ressortir ! Incroyable prédiction Abordant la thématique de l’influence, le mentaliste étale un jeu de cartes faces en bas. Il en sort une carte, la regarde et demande à un spectateur de nommer une carte au hasard. La procédure est répétée deux fois et se révèle être une incroyable prédiction puisque les 3 spectateurs ont effectivement nommé les 3 cartes choisies par le mentaliste. Vous prédisez Dans un jeu bleu (ordinaire) mélangé par elle, une spectatrice sort librement une carte qui est mise de côté, face en bas, en pleine vue. Un jeu rouge est présenté, dans lequel les 52 cartes (toutes différentes) ont été numérotées au dos. Un spectateur choisi l’un des nombres, on regarde la carte correspondante… c’est la même que celle sortie préalablement par la spectatrice et inconnue jusque-là ! Odysseus Un étui de cartes représente une navette dont tous les membres d’équipage ont péri, sauf un ! Cet unique survivant est choisi par deux spectateurs tandis que le mentaliste raconte le drame qui s’est déroulé… et c’est effectivement la seule carte qui reste dans l’étui ! Odysseus II La randonnée en montagne de 52 personnes vire au drame car il n’y a qu’un seul survivant à cette promenade mortelle… celui que le mentaliste avait prédit ! Pour preuve, une seule carte dans l’étui, celle choisie par le public, ce qui est confirmé par le mentaliste qui étale le jeu faces en l’air et dans lequel ne manque qu’une seule carte, celle choisie par le public. ANOAC – Any Number On Any Card Le mentaliste présente un jeu de cartes spécial, chacune étant clairement numérotée de 1 à 52. Deux spectateurs participent à cette expérience troublante : le premier choisit librement une carte du jeu, tandis que le second annonce spontanément un nombre entre 1 et 52. Contre toute attente, la carte sélectionnée porte exactement le numéro énoncé par la seconde personne. Une coïncidence parfaite qui semble défier les lois du hasard ! La Pythie Un jeu dont les 52 cartes sont numérotées au dos est remis à une spectatrice. Un spectateur choisit une carte au hasard dans autre un jeu, carte qu’il place lui-même dans un étui sans la regarder, avant de conserver le jeu et l’étui en main. La spectatrice choisit un nombre au hasard, on regarde la carte associée… c’est exactement celle choisie par le spectateur. Le mentaliste n’intervient dans aucun des choix fait par les deux spectateurs qui choisissent librement, l’un une carte, l’autre un nombre. Calendrier Vivant Une expérience de pseudo Mémoire Prodigieuse. Il présentera et expliquerai trois méthodes de réalisation sans accessoire et il décrira un almanach permettant de réaliser l’effet (presque) sans calcul et sans mémoire !   🖥️ Vidéo en streaming HD entièrement chapitrée d’une durée de 2h46 Acheter Conférence Mentale chez nos partenaires :49,99 € Découvrir l'offre   🎬 Retrouvez les 2 conférences VM de Benoît Rosemont réunies en un seul lot : bénéficiez d’une remise spéciale et recevez en bonus un cadeau exclusif 🎁 Bon Plan Magique VM : Profitez d’une grosse remise + un cadeau exclusif sur les tours & ouvrages de Benoît Rosemont ! 👉 Cliquez ici pour en profiter ✨
    • jeudi19juin @Kamel le magicien débute avec une carte qui passe de la main de la spectatrice à la sienne. Puis il en fait signer une des deux, qu'il fait déchirer en 4 bouts et à nouveau, les cartes s'échangent et Kamel se retrouvent avec les bouts signés. Il fait ensuite choisir une carte à un autre spectateur qu'il fait signer et remettre au milieu du jeu. Il prend une feuille de papier qu'il place au dessus du jeu avec une pièce de 2 euros dessus. Il enflamme le papier et toutes les cartes du dessus se retrouvent trouées et la pièce est descendue sur le dos de la carte signée.
    • ✨ C’est avec un immense plaisir que je vous propose "On fait comme si" de @Benoît ROSEMONT, un ouvrage de référence incontournable pour tous ceux qui veulent structurer, enrichir et faire vivre leur magie sur scène 🎭📖 Et bonne nouvelle : pour tout achat en complément de la vidéo de la conférence VM "Construire un Spectacle de Magie", vous bénéficiez d’une remise spéciale 🎁 📚🎬 Un duo à ne pas manquer pour booster votre créativité ! Acheter On fait comme si… chez nos partenaires :34,00 € Découvrir l'offre
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