Aller au contenu

Recommended Posts

Publié le
il y a 13 minutes, Mickaël a dit :

Même expérience !

  • Alors pour être honnête, j'ai été livré quasiment dans les 48 heures avec un produit conforme et un emballage parfait.

Mais quand j'ai appelé j'ai eu l'impression que j'avais appelé une scierie ou un entrepôt de métallurgiste...

  • Du bruit de tous les diables
  • Mon interlocuteur qui râle après les autres qui font un bordel pas possible
  • La personne désagréable avec un ton très condescendant
  • Pas de SBAM (sourire / bonjour / au revoir / merci)

Bref, vraiment l'impression que je les dérangeais au plus haut point.

Pour une commande qui passait les 200 euros pourtant, mais c'est clair qu'au niveau accueil j'ai été plus que refroidi.

Comme dit plus haut, c'est pas forcément le lieu pour discuter de ça :) Mais on essaye tous les jours d'améliorer l'expérience client, que ce soit sur les appels, les commandes ou les mails ! N'hésitez pas à me demander quand vous appeler, je ferais de mon mieux pour vous servir. Les vidéos en français sont une des nombreuses améliorations que l'on propose, on avance en recueillant vos retours et on progresse.

Now proposera prochainement un mode confirmation (déjà dispo sur Android apparemment) avec l'option "Screen Off" activée. Cela permettra de vérifier que la prédiction est correcte ! :) 

Pas de pub non magique pour les membres du Cercle VM. Clique ici pour en savoir plus !
Publié le

Bonjour à tous,

Personnellement je viens un peu contredire vos discours car moi au contraire j’ ai toujours eu de très bonnes expériences avec MD. 

Ça fait bientôt 7ans que je suis client là bas et jamais eu le moindre souci bien au contraire!

Pour mes commandes sur le net toujours livré rapidement sans soucis sauf une fois un produit détérioré par la poste que MD m’a très gentiment échangé sans aucun problème. (Produit à 35€ quand même).

En boutique toujours eu un accueil extra, de vrais bons conseils, que je lâche 2,50€ pour un jeu de carte ou 500€ de boîte à prédictions! Cetains vendeur n’ hésite pas à me déconseiller un produit si il ne le sentent pas ou savent que ce n’ est pas pour moi (sans vouloir me re fourguer une autre merde à la place) ! 

J'achète également sur d’autres sites internet où je n’ ai quasiment jamais eu de soucis non plus ou rien de bien grave en tout cas, mais le service que j’ ai chez MD, c’ est à dire le contact en direct avec les clients, les conseils et démos face à face, la qualité et l’ambIance de la boutique, les conseils des autres magiciens qui s’y trouvent, je ne l’ ai trouvé nulle part ailleurs! 

De plus je trouve que l’arrivé d’Alexis est un vrai plus pour la boutique, il y amène un vrai coup de jeune (même si les autres ne sont pas vieux hein 😉) , de nouvelles idées pour la suite, de nouveaux savoir-faire, un côté worker,... Il est très présent en boutique et m’ a donné de Très bons conseils!!! Très heureux qu’il ai intégré cette équipe qui pour moi m’avait déjà conquise! 

Donc voilà juste mon point de vue car je n’ ai vraiment pas le même ressenti que ce que j’ ai pu lire ici. 

Comme dirais l’autre: Quand c’ est pas bien il faut le dire mais quand c’ est bien il faut le dire aussi! (Si tu prends un accent du sud cette phrase rend bien lol).  ;) 

Sur ces mots bonne fin de journée à tous et peut-être à un jour chez MD! 😜

Chepa! 

  • Merci 4
Publié le
Le 03/03/2019 à 13:45, Cédric F. a dit :

Bonjour Alex,

Le fait d'avoir une boutique physique ne peux pas être une excuse ou empêcher la comparaison avec d'autres boutiques en ligne. 

C'est vrai, la concurrence entraîne une hausse des normes standards (délais de livraison, accueil, SAV...) et il faut suivre si l'on veut rester dans la course et encore plus sur la vente en ligne.

Néanmoins, même si je peux comprendre vos griefs, je vous trouve un peu durs dans vos jugements et constate que vos éléments de comparaisons sont incomplets.

Si vous décidez de comparer 2 commerces, vous ne pouvez pas reprocher une absence ou une baisse de qualité de l'un sans mentionner celle(s) de l'autre partie.

Si vous considérez que la livraison chez MD est moins bonne pourquoi ne mentionnez vous pas l'absence de certains services chez les concurrents, chez BM par exemple personne ne vous fait de démonstrations (en physique) de tours, ce n'est pas un lieu de rencontre et d'échange entre les magiciens, personne ne vous dit "à mon avis prends ce tour plutôt que celui-ci"

Je trouve qu'il est certes important de noter certains dysfonctionnements afin de faire avancer les choses, et je suis certain que vos remarques sont prises en compte afin d'améliorer les choses, mais il ne faut pas regarder que le verre a moitié vide MD dispose d'atouts que n'ont pas la concurrence et nous ne reprochons pas à MdT, BM ou d'autres de ne pas les avoir.

Par ailleurs, pour ma part je suis un ardent défenseur de nos commerces de proximité. Habitant en province je constate au fil des années les rues de ma ville se désertifier avec des commerces qui ferment régulièrement et même certaines anciennes rues commerçantes quasi vides....il est important, du moins je pense, afin de les préserver de les soutenir et de donner notre avis pour qu'ils progressent sans forcément les boycotter en cas de raté ; et quel plaisir pour moi lorsque je vais sur Paris de pousser la porte d'un antre de la magie comme peut l'être MD : çà vie, çà respire, c'est bruyant, çà rigole...çà me rappelle mon enfance quand je rentrais dans un magasin de jouet...

Il y a de la place pour tous et j'essaye de mixer ma consommation afin d'avoir un comportement responsable car je ne souhaites pas un monde ou bientôt je commanderai ma baguette de pain en ligne pour me faire livrer par un drone sans voir personne dans la pénombre de ma maison, les rideaux fermés tout çà pour gagner 10 min et ne pas lever mes grosses fesses du canapé et 5 cts sur ma commande.

Soyons juste, et je me mets dans le lot, un peu moins impatients et un peu plus indulgents et compréhensifs ce qui ne nous empêchera pas de donner notre opinion, critiquer de manière constructive afin de faire avancer les choses dans le bon sens.

  

  • J'aime 5

Manu

  • 5 months plus tard...
Publié le

En janvier de cette année, à la vue d'une offre promotionnelle interessante dans une boutique de magie online, via une publicité ou un message sur Face de Bouc, je me rend donc acheter quelques trucs chez ce fameux marchand. Ma commande fait quelques centaines d'euros, dépensant de bon aloi mes économies, au grand désespoir de ma femme. C'était ma 1ere commande dans cette boutique.
Je reçois ma commande peu de temps après, dans un délai tout à fait convenable mais sans être dans l'express. Je me fait un plaisir de découvrir ma commande, mais je découvre surtout les produits absents. Je téléphone donc à ce boutiquier qui aurait pignon  sur rue, et au bout de plusieurs appels, quelqu'un me répond enfin, d'un ton on ne peut plus désagréable et expéditif, qui me dit : faut envoyer un mail... Ce que je m'empresse de faire, souhaitant clore cette petite histoire et passer à autre chose. On répond à mon email quelques jours après, me disant qu'un article manquant allait m'être livré prochainement et que le reste de ma commande, étant en rupture, on me demandait si je voulais un avoir ou un remboursement. J'ai demandé un remboursement et ai été remboursé peu de temps après.
Mon expérience d'achat a été neutre sur ce coup... 😦

En mai, je repasse une commande, me délestant au passage de quelques centaines d'euros, je reçois mon paquet quelques jours après ( pas de l'ultra rapide, mais ça va, c'est correct ), et badaboum, encore un article manquant, de faible valeur. J'envoie un mail au vendeur, pressentant son aversion pour le téléphone, et je lui indique donc le produit manquant. Je reçois quelques jours après un email me demandant avoir ou remboursement. Je réponds quelques jours plus tard demandant un remboursement, qui n'est jamais arrivé... 🙄 Etant passé à autre chose, j'avoue m'être dit, je verrai ça à ma prochaine commande.

Juin, une nouvelle commande est effectuée, dépensant encore mes fameuses économies, et dedans, un article en précommande, livrable 1 mois après : bon, tant pis, je profite d'une offre promo avec des cadeaux selon le montant d'achat, j'attendrai un mois au besoin, il n'y a rien d'urgent. Je me déleste donc de nombreux euros et passe ma commande en mettant un petit mot demandant si il y avait une possibilité de me livrer en 2 fois, la préco dans un mois et le reste de suite, des fois que le vendeur soit dans une phase de sympathie, sait-on jamais ? Une simple réponse de sa part m'annonçant oui ou non m'aurait convenu, à condition d'avoir une réponse. Si tel avait été le cas, je lui aurais proposé de m'envoyé ma commande en 2 fois, et de ne pas me rembourser les 8-9 euros qu'il me devait. Mais non, rien de rien, aucun email... 😪
En juillet je reçois donc ma fameuse commande de juin, à la date prévue, voire 1 ou 2 jours avant par rapport à la dispo de l'article en préco.
Et là, pour la 3ème fois depuis que je passe des commandes chez ce boutiquier, il manque quelques articles... pour une valeur d'environ 80-90 euros, un article dont le dvd d'explication ne passe pas sur tous mes lecteurs, des articles ouverts et sans notice... Grosse décéption. 😤

Etant sûr de l'aversion du vendeur pour le téléphone, j'écris un email dans la journée.
2-3 jours après, n'ayant pas de réponse, je renvoie mon email, ainsi que la copie de ma demande de remboursement ( du moi de mai, tu te souviens ? ) et j'appelle dans la foulée ( malgré son aversion pour le téléphone ), je laisse un message. Toujours aucun signe de vie. J'appelle chaque jour en laissant un message, rien, rien de rien, aucun signe de vie. Un peu plus d'une semaine après mon 1er email, je rappelle sans grand espoir, et là, oh miracle, ça décroche. Et là j'explique mon cas tout en mentionnant mon inquiétude de n'avoir aucune réponse à mes diverses sollicitations écrites et verbales, et là, la réponse qui tue : "faut pas s'inquièter, on est au ralenti en cette période"... Merci monsieur le marchand de daigner vous occuper de vos clients...
Quoiqu'il en soit, du pur kafka, il me demande de lui renvoyer un email avec les problèmes de ma commande ( ça ne fera que le 3eme email que j'envoie pour cette commande, les mails doivent disparaître de sa boite après qu'ils les ait lus, de la vraie magie ! ) 😡
Bon, cette fois ci, c'est la bonne, je reçois quelques jours après les remboursements demandés, et suite à sa proposition, l'échange du livre non livré ( car en rupture ) par un autre, je lui envoie mon choix de remplacement par email. ( 10 jours après, toujours pas de réponse à ma demande de remplacement, mais surtout toujours pas de livraison du livre ! J'avais oublié, il est au ralenti en cette période... ). A noter que mon problème de dvd défectueux ( accompagnant un gimmick ) restera lettre morte et sera jeté aux oubliettes... j'ai néanmoins reçu les notices manquantes par mail pour 2 autres articles ( déjà ouverts vraisemblablements )

Ayant malgré tout confiance au vendeur ( je sais pas comment, mais oui, cela doit être parce que je suis d'un naturel confiant avec les gens, j'ai foi en l'espèce humaine ), je repasse donc un autre commande, souhaitant bénéficier de quelques articles en promotion avant la fin des soldes, et hop encore au grand désespoir de ma femme, quelques euros disparus.

Donc le samedi 3/08 je passe commande vers 18h30, de mémoire, en mettant en commentaire qu'il mette dans le colis le livre qu'il devait m'envoyer il y a 10 jours... 
Je reçois la notification d'envoi ainsi que le n° de suivi le 4/08 à 00h12 ( la journée, c'est pas possible de l'avoir, car en fait, c'est un oiseau de nuit 😁  ), soit - de 4h après ma commande, un week-end ! Génial, il n'est plus au ralenti... Bon par contre, vraisemblablement mon paquet n'a été posté que mercredi au lieu du lundi... Donc il est encore au ralenti, perdre si vite le peu de points gagnés, c'est dommage.

A noter que le 6/08, je reçois 2 mails, l'un pour me dire qu'un produit sera livré plus tard, car indisponible pour le moment, et l'autre en rupture  définitive, et me demandant si je voulais un remboursement ou un avoir : remboursement demandé, et toujours pas effectué sur mon compte Paypal à ce jour. 😨
Mon paquet ayant été envoyé mercredi ( au lieu de lundi comme prévu, pour ceux qui ne suivent plus ), je recevrai ma commande vendredi, normalement, et j'avoue que je tremble à l'idée d'ouvrir mon paquet, de voir quels articles seront présents ou pas, si mon livre de remplacement sera dedans ou pas, si mon remboursement Paypal aura été fait, si j'ai un petit mot d'excuse au vu des déboires rencontrés, si, si, si... 

La suite très très bientôt...

  • Haha 1
Publié le (modifié)
il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

Je reçois ma commande peu de temps après, dans un délai tout à fait convenable

 

il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

une offre promotionnelle intéressante

 

il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

quelqu'un me répond

 

il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

On répond à mon email quelques jours après

 

il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

J'ai demandé un remboursement et ai été remboursé peu de temps après.

 

il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

je reçois mon paquet quelques jours après

 

il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

une offre promo avec des cadeaux

 

il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

je reçois donc ma fameuse commande de juin, à la date prévue, voire 1 ou 2 jours avant par rapport à la dispo de l'article en préco.

 

il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

oh miracle, ça décroche

 

il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

je reçois quelques jours après les remboursements demandés

 

il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

quelques articles en promotion

 

il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

je reçois la notification d'envoi ainsi que le n° de suivi le 4/08 à 00h12 [...] soit - de 4h après ma commande, un week-end ! Génial,

 

il y a 44 minutes, Bruno R. a dit :

je recevrai ma commande vendredi

 

Merci Bruno pour ce descriptif édifiant.

Devant une telle qualité de service, nous sommes sans doute nombreux à vouloir devenir clients de cette boutique, quel est son nom ? 

😉

 

 

Modifié par Christian GIRARD
  • Haha 3

Rejoins la conversation !

Tu peux publier maintenant et t'enregistrer plus tard. Si tu as un compte, connecte-toi maintenant pour publier avec ton identité.

Invité
Répondre à ce sujet…

×   Vous avez collé du contenu avec mise en forme.   Restaurer la mise en forme

  Only 75 emoji are allowed.

×   Votre lien a été automatiquement intégré.   Afficher plutôt comme un lien

×   Votre contenu précédemment saisis, a été restauré..   Effacer le contenu

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Pas de pub non magique pour les membres du Cercle VM. Clique ici pour en savoir plus !
  • Messages

    • Peut-on en savoir un peu plus sur les conditions d'obtention de ce trophée ? Quelles personnes choisissent à quel magicien il doit être remis ? Est-ce toujours le même jury si il en a un ? Existe-t-il un cahier des charges avec les conditions ou critères d'obtention de ce trophée ? J'ai compris que c'était le cercle magique de Paris qui organisait la remise du trophée. Pour l'instant, j'ai l'impression (et il n'y a rien de péjoratif dans mon propos) que c'est quelque chose d'assez informel, pour mettre en valeur un artiste français créatif choisi par les membres du cercle magique de Paris. Peut-on avoir un rappel des lauréats depuis la création du trophée ? 2023 : ? 2024 : Coco Denoix 2025 : ? 2026 : Yann FRISCH Juste pour donner mon avis sur les magiciens qui mériteraient ce prix : L'un des magiciens français les plus créatifs en magie de scène et qui représente la France depuis pas mal d'année de l'autre côté de l'Atlantique est pour moi Xavier MORTIMER. En quick change, Léa KYLE a été une petite révolution. Elle a eu presque dès le début une émule, chose qui montre bien qu'elle a donné naissance à une nouvelle aire dans le domaine. Eberhard RIESE disait qu'un numéro de concours susceptible d'obtenir un premier prix mondial doit évedemment être original mais qu'il doit aussi déclencher une tendance (autrement dit des émules comme Danny COLE avec les apparitions de CDs ou An Ha Lim avec l'utilisation de cartes colorées dans un numéro de manipulation, en dehors du jeu éventail bien sûr). Etienne SAGLIO et Thierry COLLET en magie nouvelle qui ont élaborés des spectacles sortant vraiment de l'ordinaire. Philippe MOLINA, que l'on ne met pas assez en avant à mon goût et qui est quelqu'un d'assez discret qui mène sa barque tranquillement avec de très bonnes idées et des projets méritant une mise en lumière plus importante. Bien sûr, il y a les grands noms de magiciens créateurs : Alain DEMOYENCOURT, Mickaël CHATELAIN, Jean-Pierre VALLARINO, Bernard BILIS, Sylvain MIROUF, Dominique DUVIVIER, BEBEL, Boris WILD et j'en oublie sans doute. Je ne parle pas de Gaëtan BLOOM qui ferait évidemment partie de cette liste mais dont le nom est déjà associé (à très juste titre) à ce trophée.      
    • Bonjour Luc    Alors je te répond OUI ...... ET ...... NON 😃 et je ne suis pas normand mais presque  - Pour l'abandon du regime intermittent  OUI   - Pour la partie ENTREPRENEUR :   OUI Possible si bien sur tu as un RC +TVA+ RECEPISCE Entrepreneur (ex licence) ce qui te permet de faire de la recherche de travail auprès d'organisateur ce qui te permet de facturer ton temps, tes dépense et frais  sous le régime ME-AE pour cette activité pré-artistique Par contre la partie "réalisation"  du contrat en tant qu'artiste  reste taxable aux charges traditionnelles via ta casquette d'entrepreneur (Tu deviens ton propre patron) Honnetement , je ne vois pas l'interet de compliquer à ce point pour faire des économies de bout de chandelles .  Par ailleurs si vous travaillez à plusieurs sur un numero cela devient une "usine à gaz" ingérable  !!! Le responsable juridique est très clair et sans ambiguité ( c'est ce que je lui avais demandé par rapport au premier courrier de 2023 qui laissait des zones d'ombres ) :toute prestation artistique est obligatoirement salariée. Un autre point important : il faut faire un choix DEFINTIF  Tu ne peux pas être une fois "entrepreneur-Artiste "  et parfois "artiste" engagé  avec le GUSO    Suite  à la publication de cette mise au point précise de l'URSSAF , j'ai eu quelques appels  me mentionnant des cas précis : retraités travaillant en ME-AE bien sur sans licence/RC/TVA , idem pour des artistes dont ça n'est pas le métier principal  mais occasionnel souvent le WE  et portant préjudice à ceux dont c'est le metier principal . Après lecture  de la notification  URSSAF  ils sont bien tentés de se defendre pour faire valoir  la loi égalitaire pour tous .     
    • Ma petite conclusion de ce débat intéressant : Dominique Webb : Artiste ou Escroc ? Les deux mon capitaine ! Méritait-il un hommage dans la revue FFAP ? C'est un personnage emblématique de la magie en France donc il avait sa place dans la revue. Avec quelques retenues toutefois sur l'autre facette du personnage, le côté très commercial étant allé jusqu'à l'arnaque. De toute évidence, il a franchi la "limite de l'honnêteté" a quelques reprises. Il ne faut cependant ni minorer, ni amplifier ses actes. Il y a des faits : il a fait des choses pas bien et il en a fait d'autres de très bien sur le plan de l'image de la magie en France et de la découvertes d'autres artistes. Le mensonge est-il indispensable pour obtenir l'effet Placebo ? Il semblerait, chose étonnante, que non d'après cet article. Par extension au sujet qui nous intéresse, je ne suis pas sûr en revanche que ne pas user de la crédulité de certaines personnes pour les aider (sincèrement ou non) à aller mieux physiquement ou psychologiquement ne nuise pas aux "affaires" de certains. A mon humble avis, comme l'a dis Bourvil "ça marcherait beaucoup moins bien forcément !". Mais pourquoi ne pas essayer, comme dans cette étude sur l'effet Placebo avec ou sans mensonge, essayer de vendre honnêtement des médaillons porte-bonheur en disant que ce dernier n'a aucun pouvoir particulier mais que si "on fait comme si" , il peut avoir un effet psychologique se traduisant ensuite potentiellement par un effet physique (autrement dit un effet Placebo). Autre chose par rapport à un point sur les tours de magie abordé dans cette étude sur l'effet Placebo : je ne pense pas qu'un spectateur puisse apprécier autant et de la même manière un tour de magie ou un numéro si il en connaît les secrets. Il l'appréciera mais pas pour les mêmes raisons tout comme nous, nous apprécions les numéros de confrères alors que nous en connaissons globalement les rouages. Si je prend un des exemples les plus représentatifs, la lévitation, il est évident qu'un numéro comme la rose volante de Kevin James a bien plus d'impact sur les spectateurs qui n'en connaissent pas le secret que sur ceux qui, comme nous, en apprécient la technique et la mise en scène poétique. La différence d'impact est sans doute moindre pour certains effets ou numéros que pour d'autres car il y a ceux pour lesquels il y a d'entrée une impossibilité dès le départ comme la lévitation et ceux pour lesquels il n'y qu'une faible probabilité comme retrouver une carte choisie dans un jeu de cartes. L'envie de "connaître le truc" fait aussi partie de ce qui anime nos spectateurs et ce n'est pas une mauvaise chose. C'est normal. Ceux qui disent qu'ils ne cherchent pas le truc mentent. Ils le cherchent évidement sur le moment et même encore un peu après mais ils ne veulent pas absolument savoir. Ils sont contents de ce qu'ils ont vu, vécu et veulent en rester là. Ils ne poseront pas la question "Comment ça marche ?". Ils se la sont posé intérieurement (c'est inévitable, l'esprit humain est ainsi) mais ce n'est pas ce qui les intéresse le plus. Lorsque nous, magiciens, voyons en vrai ou en vidéo, un tour que nous ne comprenons pas, nous avons envie de le revoir pour comprendre. Nous retrouvons notre esprit d'enfant qui cherche à comprendre. Et c'est souvent ce qui nous conduit à acheter certaines choses alors même qu'on sait que dans beaucoup de cas, on va se faire avoir. Mais on le sait. On sait qu'il y a un truc. L'important est maintenant de savoir si c'est un truc génial (un truc simple auquel on avait pas pensé ou au contraire hyper ingénieux) ou si on nous a roulé de manière moins honorable (coupure au montage, meilleure sortie seulement présentée, jeu sur les angles, musique pour cacher un bruit conséquent,etc...). C'est ce qui fera de nous toute la différence entre un petit bonheur et une déception. Nous ne pouvons pas faire partie de ces personnes qui ne veulent pas savoir. Le seul moment où on se dit ça, c'est lorsqu'on est sûr que la méthode impliquée est trop complexe ou difficile pour nous, qu'on ne s'imagine pas le faire. Sinon, par le fait même que nous soyons magiciens, nous avons cette envie de comprendre. Les spectateurs d'un spectacle d'illusionnisme viennent pour être trompés. Ils savent que si l'artiste est bon, ils le seront. Cela semble être un comble mais oui "être trompé" est un besoin et ce pour une raison assez simple : l'illusionnisme touche a une limite, celle de ce qui est réalisable dans notre monde et l'impossible. Contrairement à un film ou à un livre, les effets se produisent réellement, sur une scène ou une table, devant nos yeux. C'est pour cela que j'ai toujours défini l'illusionnisme comme étant l'art de donner une réalité à des choses impossibles, chose que ne peut pas faire le monde du cinéma ou de la littérature car on passe par des supports que sont l'écran ou le papier.
  • Statistiques des membres

    • Total des membres
      8421
    • Maximum en ligne
      4524

    Membre le plus récent
    Laurent HEYRAUD
    Inscription
  • Statistiques des forums

    • Total des sujets
      84.9k
    • Total des messages
      682.8k

×
×
  • Créer...