[Matos] Cartes Bicycle Samurai de Sam HAYLES

[Cédric RIBERT]

je suis effectivement exigeant, tout simplement au vu des prix des objets. Lorsque je dépense 17€ dans des cartes, j'attends un niveau de qualité et de service client le meilleur possible. Ce qui me fait défaut c'est surement que les magasins américains et anglais m'ont habitué à une certaine rapidité qu'il semble difficile d'avoir sur le site qui m'a vendu les cartes. Je reverrai donc mon niveau d'exigences à la baisse...

[Ludovic MIGNON]

Je souligne donc, que le service client de ce site, qui va surement très bien à certains, n'ira pas à d'autre plus habitués à être exigent sur ce genre de point.

Pour me rendre compte du niveau de ton exigeance t'avais posté quand ta question ?

[Steeve ELEMA]

Perso je suis content de mes boutiques française mais il faut les choisir et je n'achète JAMAIS à l'étranger oui une fois. Si je m’aperçois que la boutique ne rep pas à mon mail, savez vous ce que je fais...............Je prend mon téléphone!!!!

[Cédric RIBERT]

je pense avoir poser la question hier. Mais une fois de plus, je suis surement habitué à des services client plus rapides, en tout cas pour tout ce que j'ai sollicité jusqu'ici.

[Cédric RIBERT]

Perso je suis content de mes boutiques française mais il faut les choisir et je n'achète JAMAIS à l'étranger oui une fois. Si je m’aperçois que la boutique ne rep pas à mon mail, savez vous ce que je fais...............Je prend mon téléphone!!!!

c'est d'ailleurs pour cela que j'attends avec impatience le 15 pour commander sur le site de duvivier

[Eric DUBS]

Lorsque je dépense 17€ dans des cartes, j'attends un niveau de qualité et de service client le meilleur possible

Quel rapport?

Moi quand je dépense 17 euros dans des cartes, j'attends des cartes. Le service c'est un plus mais je ne vois pas ou il intervient dans le prix que tu payes.

[Ludovic MIGNON]

je pense avoir poser la question hier. Mais une fois de plus, je suis surement habitué à des services client plus rapides, en tout cas pour tout ce que j'ai sollicité jusqu'ici.

Dans tous les cas le jeu a été en ligne le 2 Novembre, tu dis que ta commande a été posté le 4 novembre.

Ta posé une question le 7 et ta eu une réponse le 8.

En effet faut destrésser car tu vas faire un ulcère à 35 ans autrement

[Eric DUBS]

c'est d'ailleurs pour cela que j'attends avec impatience le 15 pour commander sur le site de duvivier

Le problème n'est donc pas dans ton exigence, il est dans le côté compulsif de tes achats.

[Steeve ELEMA]

As toi aussi Cedrictls tu commandes le jeu des signatures de Duvivier

[Cédric RIBERT]

dub : je te l'accorde, mais cela n'a rien avoir avec la notion de service client.

il ne faut pas oublier que nous sommes dans une société connectée intégralement, jusqu'au smartphone ou les vendeurs reçoivent les emails des clients sur leur mobile et peuvent répondre en live.

Ce qui compte aujourd'hui n'est pas uniquement le bien que tu achètes mais aussi tout ce qui fait la vente, qui l'englobe, et la plupart des sites l'on bien compris, y compris les sites français.

Certains misent énormément sur le fait de répondre à une demande sous 1h voir 2h... tout simplement car cela arrive par email (soit dans la seconde qui suit) et c'est pour moi cela qui différencie les sites entre eux. Globalement le marché fait que aujourd'hui, tu trouves tout, partout... et la différence se fait sur le "meilleur" sens de la relation client et c'est ce qui fera que la prochaine fois j'achèterai sur un autre site.

Désolé pour ce HS, revenons au sujet - Je vous ferez une petite vidéo des cartes si je les reçois demain d'ici fin de semaine.

Modifié 8 novembre 2011 par CEDRICTLS