Je ne trouve ce message que maintenant, mais j'ai quand même envie d'y répondre...
Merci LuDo pour le petit dialogue précédent, j'ai bien ri ! (Et pas seulement parce que c'est quasiment un dialogue réel... )
Pour répondre à CEDRICTLS, je suis d'accord avec lui : nous aurions pu, et donc dû, répondre plus rapidement à son message. Toutes nos excuses. Je lui reconnais aussi un grand calme dans ses réponses ici, et je l'en remercie, cela rend toute discussion bien plus agréable.
Cela étant, et sans minimiser notre (petite) erreur, il faut aussi comprendre certaines choses et les remettre dans leur contexte. Nous sommes de très petites entreprises (mais très, très, plus petites, on ne peut pas !...), et nous n'avons pas la logistique de la FNAC ni d'Amazon. Nous essayons de faire de notre mieux mais la bonne volonté et l'envie de bien faire ne suffisent parfois pas face aux poids lourds de la grande distribution... Bon. Il faut aussi apprendre à faire avec cela...