[Boutique] Marre des boutiques qui vendent des produits qu'elles n'ont pas !

Nicolas AD3LL · 17 décembre 2010

Bonjour,

Si je poste ce message ce soir c'est pour passer un petit coup de gueule sur l'attitude qu'a pu avoir une boutique en ligne.

Mon but n'est pas de jeter la pierre à qui ce soit. C'est la raison pour laquelle je ne donnerai pas (pour l'instant?) le nom de cette boutique.

J'ai déjà commandé 3 ou 4 fois sur le site.

Bien que le vendeur ait l'air très gentil, et tout c'est toujours bien passé au final, j'ai été à plusieurs reprise confronté à un même problème lors de mes commandes; à savoir : les commandes étaient en attente à cause d'un produit non disponible.

Lorsque j'ai eu le gars par tel, il m'a toujours dis "j'attends une commande, je devrais être livré "demain" ".

SI on rappelle quelques jours plus tard, même réponse j'aurais dû être livré mais j'espère que ça le sera demain etc...".

Au bout d'un moment je reçois le colis.

Et la commande que j'ai effectué il y a une quinzaine de jour environ a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase.

Je m'explique.

Avant de passer la commande en question, j'ai appelé le gars pour savoir s'il avait bien les produit, que je désirais, en stock (car ils sont sortis il n'y a pas très longtemps) et si je recevrai ma commande pour noël.

Il m'a dit "oui pas de problème, votre commande partira aujourd'hui ou demain au plus tard et vous devriez le recevoir en début de semaine".

Me disant qu'il avait tous les produits en stock, j'ai immédiatement passé commande.

10 jours après, je rappelle car je n'ai eu aucune nouvelle de mon colis.

Et là, à ma grande surprise, il me dit "je n'ai pas encore été livré"...

Je lui demande quand est-ce qu'il espérait être livré et si j'avais des chances de recevoir le paquet avant noel et il me répond "j'espère demain ou après demain au plus tard mais vous savez j'ai plein de commandes" (comme d'hab quoi).

Je lui demande donc de bien vouloir me tenir informé par mail et cela fait plus de 4 jours que je n'ai toujours pas de nouvelles.

Dans 7 jours c'est noel et je n'aurai pas le matériel souhaité.

Je trouve inadmissible que ce gars là m'ait menti en me disant clairement que les produits étaient en stock alors que pour l'instant, je suis certain qu'il n'en a eu aucun.

Il a préféré me mentir pour que je passe la commande tout en sachant qu'il ne pourrait pas satisfaire ma demande.

Je trouve cela scandaleux.

Par contre le montant de ma commande a bien été débité sans le moindre soucis.

Car si c'est pour commander les produits à la maison mère autant qu'on les commande soit même.

Pourtant sur la première page de sa boutique en ligne, les produits sont bel et bien mis à la vente.

Il doit être en mesure de pouvoir les expédier rapidement surtout lorsqu'il s'agit d'un nouveau produit qui est sorti il n'y a que quelques semaines..

Le but d'avoir une boutique en ligne c'est d'avoir du stock, sinon, il n'y a aucun intérêt de commander en fonction des commandes passé sur le site.

Par ce message j'aimerai aussi savoir si certains d'entre vous ont été confrontés à ce genre d'excuses ?...

Si oui, je serais curieux de connaitre le nom de la boutique en question pour savoir si c'est juste une malchance ou si c'est quelque chose de fréquent.

Merci d'avance pour vos témoignages.

Christian CHELMAN · 17 décembre 2010

Moi et certains de mes petits camarades bruoxéliandais achetons énormément de d'objets destinés à la pratique de l'illusionnisme.

Nous (j'insiste sur le nous) dépensons parfois des fortunes pour des objets rares et précieux. En général, nous passons par Ebay et payons par paypal.

Nous n'avons quasiment jamais eu de problème, mais quand ça arrive, nous utilisons le système de protection paypal qui enquête et remonte les bretelles à l'indélicat.

Si je veux un objet particulier, je favorise en priorité le magasin de magie local, et/ou le créateur original. Pour des raisons inconnues, j'ai toujours été très bien servi, mais ce n'est pas nécessairement le cas d'un de mes camarades qui attend depuis des mois un objet en provenance d'Outlaw-effects. Je commande rarement en France par internet (mais j'ai totalement confiance en certains marchands de trucs et autres CC éditions.), je préfère commander en Angleterre, aux USA et même en Chine. Le service est quasiment toujours nickel.

Je vérifie bien que mes commandes ne soient jamais de copies et prend toutes les précautions nécessaires pour m'en assurer. J'ai donc appris à lire entre les lignes et à détecter plus ou moins facilement les vendeurs honnêtes et les escrocs.

Je ne télécharge JAMAIS un pdf illégal ni une vidéo non autorisée.

La plupart du temps je commande des accessoires de magie et non des routines toutes faites, vu que je crée mes propres effets. Je sais donc ce que je cherche, pourquoi je le cherche et je mets le prix pour une qualité d'objet et de service.

En dehors du cas cité plus haut, le seul autre ennui important que nous ayons eu est en relation directe avec un pseudo-artisan de pièces truquées français qui nous a traité comme de la merde. Mais il est désormais sur notre "ban-list bruoxéliandaise" et sa tête est mise à prix.

Le goudron et les plumes l'attendent...

Christopher · 17 décembre 2010

je trouve normal que certaines boutiques vendent ce qu'elles n'ont pas ! Il y en a tant qui n'arrivent pas à vendre ce qu'elles ont !!!

Michael LEGUlLLETTE · 17 décembre 2010

Juste en lisant ta description je crois avoir trouvé de qui tu parles.... Et il m'a déjà fait le coup mais moins "ouvertement". Les produits figurent "en stock" et pourtant il ne les a pas... mais d'un autre coté il est très arrangeant si jamais il ya une réelle rupture de stock (si on parle bien du même)

Modifié 17 décembre 2010 par NOAS

Nicolas AD3LL · 18 décembre 2010

qu'il y ait momentanément une rupture de stock je veux bien.

Mais là où je rage le plus c'est qu'il m'a affirmé qu'il avait bien ce que je voulais et que ça partirait de suite.

Autant je veux bien comprendre une rupture, autant j'ai du mal à comprendre un mensonge, surtout qu'il n'était pas officiellement certain que je soit livré pour noël...

Il le pensait (et le pense peut-être) mais dans le doute tu mets une réserve...

S'il m'avait simplement dit "j'attends une livraison car je ne l'ai pas en stock mais je pense être livré très rapidement", certes je n'aurais pas commandé chez lui mais j'aurais trouvé ça honnête de sa part.

Aussi, je lui demande de me tenir informé d'ici 2 jours par mail pour savoir s'il avait été livré ou pas et depuis j'attends toujours le mail.

Qu'on soit débordé OK, mais on quand dit OK je vous enverrai un mail rapidement, on le fait !

J'attends encore...

Jean-Clément BRIEY · 18 décembre 2010

Il a préféré me mentir pour que je passe la commande tout en sachant qu'il ne pourrait pas satisfaire ma demande.

Je trouve cela scandaleux.

Bah... change de marchand de truc non ? C'est pas ça qui manque sur le net quand même, et il y en a de très sérieux (cf les innombrables messages consacrés au sujet). Pourquoi tu restes chez lui si tu te fais enfler à chaque fois ???

David SAURO (Climax) · 18 décembre 2010

Très bien vu, Christopher...

l3mur · 18 décembre 2010

Il est peut-être maso...

David MARSAC (Chakkan) · 18 décembre 2010

Eh ben moi je n'ai pas froid aux yeux et je vais balancer un nom : Magic Dream.

Voilà pour ceux qui veulent des noms, mais pas pour les raisons qu'on croit, rassurez vous !

De passage à Paris je vais dans la boutique, et demande 3 objets. Temporairement ils n'en avaient qu'un et attendaient les 2 autres. Je passe commande, et leur dit pour arranger de m'envoyer le tout. Comme le courant est bien passé, ils m'ont exceptionnellement offert les frais de port.

Quelques jours plus tard je rappelle pour demander où en est ma commande, et là "Oups, désolé j'ai les produits mais je vous ai oublié. Je l'envoie aujd avec un cadeau".

Bref, très bon accueil, attitude responsable, cadeau bien reçu. Tout le monde a droit à l'erreur, mais dans mon cas je dis MERCI MAGIC DREAM.

Quant à ceux pour qui c'est récurrent, eh bien allez ailleurs : le jeu de la concurrence sert notamment à assainir le marché...

Nicolas AD3LL · 18 décembre 2010

Bonjour,

Alors petite précision : Non je ne suis pas mazo .

Si j'ai passé commande c'est tout simplement parce que c'était le seul qui possédait tous les articles que je désirais.

Et c'est d'ailleurs la raison pour laquelle je lui ai téléphoné afin de m'assurer que tous les articles étaient bien en stock.

Comme il m'a affirmé que oui et qu'à part un problème de stock sur mes précédentes commandes tout se passait bien et j'ai toujours été livré ben j'ai commandé.

Si je suis mécontent aujourd'hui c'est que je fais le lien avec mes commandes précédentes et je doute à l'heure actuelle du professionnalisme de cette personne.

La première fois tu te dis que ce sont des choses qui arrivent.

La deuxième fois tu te dis tu n'as pas de chane.

La troisième fois tu appelles directement pour éliminer les 2 points du dessus et en plus quand le vendeur te dis qu'il n'y a aucun problème et qu'il te maintient que ça partira desuite alors qu'il sait très bien que cela ne sera pas le cas ben ce n'est pas normal et c'est ce qui me fait râler aujourd'hui.

Par ce message je souhaite avoir des temoignages, pas des jugements.

Il est maintenant certain que je ne commanderai plus sur le site.