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Publié le

Très très bonne nouvelle, cette boutique fait partie de mon top 4,

Allez hop je vais debce oas faire une liste pour passer commande dès la réouverture.

Meci a toute l'équipe de magicaplanet, et bravo pour leurs courage et motivation.

On ne peut jouir de la béatitude que si l'on ne la recherche pas.

L'ATTACHEMENT est l'esprit collé à objet.

Publié le (modifié)

Je vais passer une commande chez eux, pour fêter leur réouverture. Ce fut plutôt rapide. Très content pour eux. Ils me méritent. J'ai déjà expliqué pourquoi en première page du fil c'est pour moi la meilleure boutique, en termes de service client, j'ai connu des choses que je n'aurai jamais imaginé même dans mes rêves les plus fous. Je regrettais juste de ne pas pouvoir commander aussi souvent chez eux que je le voudrais, car nombre de choses (deck de cartes, tours, etc.) que je désirais ardemment était dispo chez leur concurrent, mais pas chez eux. Je regardais toujours si l'article en question était dispo chez eux avant d'aller voir les autres boutiques (en France, UK, US, ...). Quel soulagement pour eux.

Modifié par mh1001
  • 7 années plus tard...
Publié le

Bonjour, 

Une petite expérience sur un achat chez Magica Planet.

Comme tout Magicien qui se respecte : depuis 40 années de bons et loyaux services, j'essaie de faire travailler un peu tout les fournisseurs de Magiciens. 

Tous les Magasins de Magie. 

Mon expérience avec Magica planet ; aujourd'hui en l'occurence. J'ai commandé un gimick dont je ne citerai le nom pour ne pas faire d'ombre au Créateur.

Tarif 235E. donc déjà un petit budget, pas un gadget. Malgré ce, insatisfait du produit et très déçu, j'ai reçu plusieurs e-mail puis le bon de retour.

Puis une discussion en direct avec le-les vendeurs : Rémy, Manolo.

Très bon SAV.

Remboursement immédiat et une conversation très modérée voire constructive sur l'appareil en question.

Bravo et merci du sérieux des magasins en France.

Il me paraît important aujourd'hui d'avoir ENNNNCOOOORE des professionnels aux service des Magiciens professionnels.

Ces vendeurs qui restent malgré tout des commerçants qui visent néanmoins à faire perdurer notre véritable art, plus que de vendre et toujours vendre. Merci.

Chris Wilson

  • J'aime 9
  • Thomas changed the title to Magica Planet
  • Thomas changed the title to Magica Planet
Publié le (modifié)

Bonjour, 

Je confirme le sérieux et le professionnalisme de cette boutique en ligne et de son SAV et je commande régulièrement chez eux, mais aussi auprès d'autres boutiques.

Les produits sont soigneusement emballés et protégés, la disponibilité des articles affichée est fiable, l'envoi (extrêmement) rapide, les frais de port sont offerts dès 50€ d'achat, le N° de suivi est fourni dès l'envoi de la commande, une carte fidélité offrant 10% de réduction valable 2 ans est proposée ...  etc.

On n'y trouve pas forcément toutes les dernières sorties et il y a de tout au niveau qualité, mais il y a beaucoup d'articles difficilement trouvables ailleurs.

Sur plus d'une soixantaine de commandes :

  • Deux fois un article n'était pas en stock et j'ai été appelé le lendemain de la commande avant envoi des articles pour savoir si je souhaitais un remboursement ou un avoir.
  • Récemment, j'ai eu un problème sur un accessoire et j'ai été dépanné le surlendemain avec l'envoi d'un matériel de remplacement.

A chacun de ces incidents (vraiment mineurs) j'ai été appelé / rappelé par téléphone, à la différence de certaines boutiques qui sont injoignables et ne répondent que rarement (ou aléatoirement) aux mails.  

 

Modifié par Xavier ROUZAUD
  • J'aime 2

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    • (Précision : le titre de ce sujet n’est pas de moi. Il s’agit d’habilité, pas de magie.) 
    • Hello Thierry Respecter l'autre c'est ne pas être condescendant et pointer objectivement quelques erreurs afin que tout le monde profite des rectifications apportées et s'améliore. C'est ce que j'ai fait. Je t'assure que si tu relèves une grosse bêtise dans mes propos je préfère que tu me la signales pour que je puisse intégrer la correction et que je sois plus pertinent à l'avenir. Si dans un débat sur la physique quantique se trouvait un physicien, Julien Bobroff par exemple, je lui accorderais une écoute toute particulière et je ne m'aventurerais pas à remettre en question son avis plus éclairé que le mien dans un domaine qu'il maîtrise à l'évidence mieux que moi. Il faut savoir être à l'écoute des autres pour soi-même tenter de s'élever un peu.  Je te remercie d'évoquer mon prétendu "savoir en physique" mais je t'avoue humblement qu'il est limité à une connaissance tirée des vulgarisateurs, pas de la maîtrise des équations et autres formulations mathématiques. Je ne suis expert en rien dans les domaines scientifiques ni sans doute dans aucun autre. Je ne suis tout au plus qu'un vague spécialiste en magie avec des chouchous 😉, mes prétentions s'arrêtent là. Tu précises en fin de message que tu l'as rédigé "sans animosité ni ressentiment", il en a été de même de tous mes précédents messages (et celui-là encore) ; rassure-toi, j'apprécie ta compagnie (toute virtuelle qu'elle soit) et il n'y aurait sans doute pas eu un tel jeu de ping-pong entre nous si tel n'avait pas été le cas.  Je reprends quelques points et notamment celui qui t'a fait écrire : "enfin, tu as fait la liste de mes insuffisances et as conclu que tu avais mieux à faire que de répondre à l'ignorant que je suis, fermant la porte définitivement à une source de réflexion mutuelle." Gros quiproquo Thierry, il n'y avait pas de sous-entendu quand j'ai écrit : "Je vais arrêter de débattre de tout cela car j’ai un travail éditorial exigeant en cours, désolé". C'est simplement un fait, j'ai du boulot, et le mot "désolé" était vraiment là pour m'excuser de devoir arrêter l'échange en cours au moins durant quelque temps ; c'est tout (j'interviens depuis 2012 dans ce sujet, et forcément il y a des périodes de creux). Je ne relève pas les techniques rhétoriques évidentes que tu as utilisées dans ta phrase : la prétendue "conclusion" que j'aurais apportée, le fait que je t'aurais traité "d'ignorant" – quiconque relira mes messages constatera que ça n'a jamais été le cas – ou encore que j'aurais fermé la porte définitivement (c'est bien mal me connaître puisque tout au contraire je reviens régulièrement sur des questions laissées en suspens durant des années) etc. Je ne t'en veux pas de t'être laissé emporter, puisque c'est sur la base d'une confusion. No problemo.    En réalité je n'ai pas relevé d'autres erreurs flagrantes que tu as avancées mais comme tu me titilles gentiment je vais t'en montrer une autre (et comprends que le problème est qu'il est difficile pour toi comme pour moi d'argumenter sur la base d'une prémisse bancale). Une fois de plus, ce n'est pas bien grave, c'est surtout pour te montrer qu'il faut te montrer plus exigent quand tu donnes des exemples censés appuyer tes propos ; je te cite : J'espère vraiment que tu vas me comprendre. Quand je lis une assertion de la sorte, je suis un peu désemparé. Je n'ai pas relevé cela dans la discussion d'il y a quelques jours mais maintenant il va falloir m'expliquer ton propos. Pour ne pas te faire un faux procès, je te demande vraiment de clarifier ce que tu as voulu prouver avec cette affirmation qui me semble totalement erronée. Dans le doute je te laisse développer un peu et je t'en remercie vraiment.  Au plaisir également de te lire sur les approches philosophiques que tu n'as pas développées précédemment ("philosophie phénoménaliste", "idéalisme transcendantal" et autres "courants de pensée philosophique" que tu as étudiés à l'Université de Lausanne) mais vérifie quand même qu'il n'en a pas déjà été question dans les 282 pages de ce sujet, notamment par Patrick, plus axé que moi sur la philosophie).  Amic' 
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