[Lecture] The Altar Flame de Mary TOMICH

[Melvin (Jean-Claude)]

Après plus d'une semaine de recherche (???), la poste m'informe laconiquement qu'ils ont déposé dans ma boite à lettre mon paquet 4 jours après son envoi des US !

Sauf que je n'en n'ai jamais vu la couleur !

Vous pensez qu'il y a un recours pour un remboursement d'une partie du paquet ?

J’y pense : quand on envoie un colissimo, il y a des options : on peut décider de payer plus cher l'envoi en échange d’un remboursement en cas de pb. Mais comment prouver qu’il y a eu pb, et obtenir un remboursement, si le service consommateur dit que le colis a été correctement distribué ?... ce ne serait pas un peu de l’arnaque tout ça ?

Modifié 26 janvier 2014 par Melvin

[Guillaume SIMON]

Est-ce un colis dont le tracking commence par "L" ?

- Si non, il est suivi et doit nécessairement être remis contre signature, tu peux donc porter réclamation auprès de la poste et ils n'auront aucune preuve de remise de courrier. Il devrait être aisé d'obtenir un remboursement.

- Si oui, il n'est pas suivi et tu n'as pas des masses de recours. Reste la réclamation auprès de la poste (qui risque fort de ne pas aboutir à grand chose) et une plainte au commissariat (sait-on jamais : peut-être est-ce quelqu'un qui te vole des colis dans ta boîte aux lettres).

Dans ce dernier cas, tu peux aussi t'adresser à l'expéditeur.

J'ai par le passé déjà eu un voleur récurrent de boîte aux lettres et il m'est arrivé que les expéditeurs fassent des gestes pour que tu leur recommandes le colis.

Modifié 26 janvier 2014 par Nomis

[Pierre M0NTES]

Si tu as payé avec paypal, tu peux obtenir le remboursement

[Melvin (Jean-Claude)]

Merci pour les réponses.

Oui, le n° commence par L.

Remboursement par paypal ? sur quel base et comment ? (oui j'avais réglé par paypal).

Modifié 26 janvier 2014 par Melvin

[Guillaume SIMON]

Par Paypal tu peux indiquer que tu n'as jamais reçu le colis et ils feront médiateur entre toi et le vendeur pour t'obtenir remboursement.

En revanche, au cours de leur enquête ils obtiendront certainement de la poste l'information que tu est censé avoir reçu le colis (sinon rien n'empêcherait n'importe qui de toujours payer par paypal puis toujours déclarer ne pas recevoir ses colis).

Du coup, commence déjà par porter réclamation auprès de la poste puis, quand tu auras un retour de la poste avec un numéro de ticket annonçant qu'ils ont fait une enquête interne, tu pourras éventuellement signaler le vol au commissariat.

Rien ne t'empêche en parallèle à la plainte de commencer la procédure auprès de paypal et voir où ça t'amène, mais avant d'utiliser ce recours, je commencerais par contacter l'expéditeur (c'est plus correct).

Modifié 26 janvier 2014 par Nomis

[Melvin (Jean-Claude)]

Merci pour tous ces renseignements mais cela devient compliqué !

[Yves MARTIN (HREJ)]

Il faut de toute façon prévenir l'expéditeur car en payant c'est lui le client de la poste, c'est donc lui qui doit poser une réclamation même si c'est le destinataire qui est lésé.

Bon courage !

[Thibaut RIOULT (Azoth)]

reçu moi aussi ce matin, le livre un peu corné dans le transport ...

idem

mais content de l'avoir

n° 88 pour moi...

par contre, M. Tomich devait me le dédicacer, elle ne l'a pas fait. C'était un oubli... OK.

Elle s'en est excusé. Ok. Mais quand je lui ai proposé de m'envoyer une dédicace (scan/photo...) par mail (solution simple et originale !)... là, jamais eu de réponse. Pourtant pas compliqué. Et vu le prix du bouquin, on peut attendre un peu de "service" et de "relation client"...

je veux bien passer sur la corne (pas sa faute), mais ça, je trouve que c'est dommage

enfin, le bouquin est bon, c'est l'essentiel (mais ça me gâche mon plaisir de le lire)

[Melvin (Jean-Claude)]

Ben moi je l'ai finalement reçu après l'avoir commandé (et payé) une 2° fois, vu que la poste ne m'a jamais distribué le 1° contrairement à ce que leur a dit leur tracking !

[Thibaut RIOULT (Azoth)]

Ben moi je l'ai finalement reçu après l'avoir commandé (et payé) une 2° fois, vu que la poste ne m'a jamais distribué le 1° contrairement à ce que leur a dit leur tracking !

c'est un livre maudit !