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Publié le

J'aimerai avoir vos avis. Jusqu'à présent, lorsque je "relançais" un client suite à un envoi de devis, que cet envoi ai eu lieu par courriel ou par courrier postal, je le faisais toujours par téléphone, sous le prétexte de savoir s'il avait bien reçu le devis. A plusieurs reprises, j'ai eu l'impression (peut être fausse) de "déranger" le client. Depuis quelques temps, j'ai décidé d'essayer une autre méthode, c'est à dire de renvoyer un petit courriel juste pour dire que je ne souhaite pas déranger le client et que l'objet du courriel est juste de savoir s'il a bien recu ma proposition et que je reste à sa disposition pour le rappeler à l'heure de son choix s'il a besoin d'informations complémentaires. Curieusement, cette "méthode" à l'air de donner de meilleurs résultats que l'appel direct (mais maintenant peut être que ce n'est qu'un pur hadsars....). Et vous comment procédez vous, que conseilleriez vous ? Merci d'avance pour vos réponses.

NIRAG

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Publié le

Bonjour,

Pour ma part cela dépend du client à savoir si je le connais et qu'il m'a déjà pris plusieurs fois c'est par téléphone sinon par couriel (c'est au feeling) se qui est plus simple, rapide et surtout qui garde une trace écrite pour le client. Je pense que les clients aime avoir une trace de toutes les relations passées... Maintenant à chacun de faire comme il le sent ...

MAGIEcalement-Vôtre

MiKel Keep

Publié le
Et si seulement les fameux clients étaient assez respectueux pour envoyer une réponse même négative ce serait mieux non?

Entièrement d'accord à 200% avec toi Winfried !!!! C'est TRES RARE (du moins pour mon expérience personnelle) le client qui a la politesse de te mettre un courriel pour te remercier de lui avoir envoyé un devis et pour te dire que finalement il ne t'engage pas (moins de 1%) ...

NIRAG

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Publié le (modifié)

Eh oui messieurs, les gens sont ainsi, c'est bien pour cela qu'après l'envoi d'un devis par mail avec AR, je leur téléphone.

Cependant, la plupart du temps, je vais les voir pour leur donner le devis en mains propres et leur faire une petite démo, discuter de leur projet, des adaptations à leur ambiance, etc... .

Dans le pire des cas, perdu pour perdu, je leur mets le nez dans le KaKa: "MOINS CHER !?, LEGAL !?".

J'ai bossé 20ans face aux acheteurs de la GMS, déjà avec eux il n'y a que le téléphone et le contact direct qui fonctionne.

Modifié par Laurent T
Publié le

C'est vrai que les gens demandent une multitude de devis a plusieurs artistes surtout depuis internet c'est tellement facile ! mais ils ont rarement la politesse de donner une réponse ! donc il faut absolument téléphoner et s'il disent non surtout 15 jours après avoir reçu le devis sans vous donner une réponse , ne pas hésiter à leur faire la remarque !

Je comprends les entreprises qui font in devis payant deductible de la facture !

Car c'est n'importe quoi , depuis le net c'est la plus grande impolitesse qui règne !

on reçoit des emails avec juste bonjour et encore pas toujours, au lieu de Monsieur , et ne parlons pas de formule de politesse à la fin les gens ne savent plus ce que c'est !

Donc il ne faut pas prendre de gants avec une telle pseudo clientèle !

Publié le (modifié)

Je prends l'exemple d'un CE qui a fait appel à nous l'an passé, et que nous avions bien dépanné. Ils nous ont demandé pour cette année une multitude de devis, mais ont envoyé des appels d'offres par ailleurs. Pas de bol, quels que soient les sites d'appels d'offres, on les reçois, par différents biais. Résultat, j'ai vu qu'ils essayaient de grapiller. Puis ils nous ont contacté de nouveau, ne trouvant rien.

Puis ils ont envoyé un appel d'offres qui est revenu entre nos mains. Résultat, je l'ai contacté par mail pour lui dire gentiment qu'on a horreur d'être pris pour des gens bons. Pas de nouvelles à ce jour, pas de remerciement, rien...

Et pourtant l'an passé, un gros geste avait été fait pour les dépanner dans l'urgence, un "collègue" les ayant laché initialement.

Bref... tout ca pour dire que les prospects n'ont pas la courtoisie de répondre, la plupart du temps. Il faut donc les appeler, quitte à leur mettre le nez dedans.

Modifié par tanhouarn

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    • Un très grand nom de la magie est parti. Son personnage haut en couleur, très expressif voire parfois démesuré contrastait avec l'homme, très réfléchi, calme et discret. Il a, je pense, donné tout ce qu'il a pu : son énergie lors de ses prestations, ses théories, ses idées, son oeuvre au travers de ses ouvrages, vidéos et conférences et son amitié. Imaginatif et travailleur, il a, en dehors du personnage artistique que nous connaissons, été un organisateur de beaucoup d'évènements. Il a été un rassembleur, un fédérateur discret. Il n'a rien fait de tout cela pour la gloire ou l'argent mais juste parce qu'il en avait envie, parce que sa passion était hors normes et qu'il voulait intensément la transmettre. Il a réussi. Mes amis "d'un certain âge" ont vu, lu et vécu à l'époque de Larry Jennings, Dai VERNON, Arturo De Ascanio, Edward MARLO, Brother John HAMMAN, Fred KAPS, Tony SLYDINI, Albert GOSHMAN, Doug HENNING et j'en oublie beaucoup. Leurs témoignages et ce que j'ai moi-même vu et/ou lu ont alimentés ma passion et mes connaissances de cette époque et de leur héritage (technique, théorique). Ma génération (30-40ans) a fait ses premiers pas en magie avec Bernard BILIS, @Dominique DUVIVIER, David STONE, Juan TAMARIZ, Jean-Pierre VALLARINO, @Gaëtan BLOOM, Sylvain MIROUF, pour ne citer que les plus "proches" géographiquement car nous avons pour la plupart appris au travers de leurs publications et suivi leurs parcours. Je n'étais pas d'accord avec Jean MERLIN sur un point : lorsqu'il disait que les magiciens de son époque n'avaient pas de "successeurs" aujourd'hui à part Tony SLYDINI avec Yann FRISH. La passion et les idées de Juan TAMARIZ n'ont pas disparues. Elles ont été transmises à de nombreux magiciens, Dani DAORTIZ en tête. Il n'a pas le même personnage, a développé ses propres théories mais on peut y voir un "successeur" de Juan TAMARIZ. Il est très bien parti pour devenir un aussi grand homme que lui en tout cas. Ce que je veux dire, c'est que pour chaque domaine de la magie, nous avons perdu des grands noms mais leurs oeuvres et leur passion sont toujours là, sur des pages, sur des vidéos, au travers de témoignages qui se transmettent. C'est dans l'ordre des choses. Je pense que si Juan TAMARIZ organisait tant d'évènements chez lui et ailleurs, ce n'était d'ailleurs pas seulement pour transmettre ses idées et partager de bons moments avec d'autres passionnés mais aussi pour dénicher, inviter et voir devant lui et surtout de son vivant ceux qui reprendraient le flambeau, qui représenteraient la magie de demain. Je pense qu'il est parti avec le sentiment d'avoir réussi, en tout cas je l'espère. Que l'homme et l'artiste reposent en paix, nous ne sommes pas prêt de l'oublier. J'aurais pu participer à ce post en y ajoutant beaucoup de choses mais j'ai préféré rester sur l'essentiel. Comme pour un numéro, le plus dur n'est pas d'ajouter ou de modifier mais de couper. D'autre part, même si c'est dans l'ordre des choses, la page est plus dure à tourner que je ne le pensais. Et pourtant je n'ai pas été un de ses proches.
    • Merci beaucoup, c'est extrêmement intéressant du point de vue des magiciens : En effet, le type à un immense talent pour croire ce qu'il dit, et faire passer sa conviction au public. Il joue avec passion, mais sans sur-jouer, ce qui rendrait la prestation ridicule, à l'image de l'oeuvre décrite ici. C'est drôlement bien fait, et permet d'élever un gribouillage au rang d'oeuvre structurée, c'est beau. Donc, un grand exemple pour nous tous, dans nos spectacles : Si vous dites des bêtises avec suffisamment de conviction, ça marche!!!!! 🤣🤣🤣 Gilbus
    • Je n’ai pas regardé cette vidéo car d’après les retours il semble que le bouquin dont il est question ne tient pas la route.  D’ailleurs si la réalité n’existe pas quel est l’intérêt de lire un bouquin qui n’existe pas ? 
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