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Publié le

Aujourd'hui Ludo m'a sonné. Ca fait plaisir.

J'ai retrouvé ma boutique et sa communication. Sa joie communicative quand on l'a au téléphone. C'est à ça que j'ai été habitué. C'est de ça que j'ai envie quand je prends contact avec Marchand De Trucs. 

Une solution a été trouvé et j'en suis heureux. 

Je croise les doigts pour que je retrouve dans le temps ce pour quoi j'ai choisi cette boutique et ce pour quoi je lui reste fidèle. 

  • J'aime 6
  • Merci 1
  • 2 months plus tard...
Publié le

Bonjour à tout le monde! 😀

À mon tour d'être "surpris" du service MdT.

Je commande 1 livre neuf en boutique et tant la vidéo de présentation que les forums évoquent des Artefacts fournis.

À réception, aucun Artefact...

Je contacte donc l'éditeur MdT qui me répond rapidement : les Artefacts étaient fournis, ils ne le sont plus.

Aucune mention de ce changement nulle part sur leur site, ni avant ni depuis mon courriel.

Pour ma part j'ai été doublement déçu :

1- Je n'ai pas les Artefacts

2- Réponse du type : C'est comme ça, tant pis pour toi

Pas 1 mot d'excuse, pas 1 proposition d'arrangement.

Je ne sais pas si d'autres produits sont touchés, mais je trouve la relation clientèle bien loin de celle connue il y a plus de 10 ans...

 

Publié le (modifié)
il y a 11 minutes, Marek ABAJI a dit :

Bonjour à tout le monde! 😀

À mon tour d'être "surpris" du service MdT.

Je commande 1 livre neuf en boutique et tant la vidéo de présentation que les forums évoquent des Artefacts fournis.

À réception, aucun Artefact...

Je contacte donc l'éditeur MdT qui me répond rapidement : les Artefacts étaient fournis, ils ne le sont plus.

Aucune mention de ce changement nulle part sur leur site, ni avant ni depuis mon courriel.

Pour ma part j'ai été doublement déçu :

1- Je n'ai pas les Artefacts

2- Réponse du type : C'est comme ça, tant pis pour toi

Pas 1 mot d'excuse, pas 1 proposition d'arrangement.

Je ne sais pas si d'autres produits sont touchés, mais je trouve la relation clientèle bien loin de celle connue il y a plus de 10 ans...

 

Et la description, elle dit quoi ?
Parce que les forums, tout se dit.
Et la vidéo, ils vont pas la refaire à chaque fois qu'un truc change.

Concrètement, seule la description fait foi ( car la vidéo à pu être tournée pour les précos, que des artefacts étaient fournis à cette occase, etc... )
 

C'était quel ouvrage ?

Modifié par Bruno RBLS
Publié le

En effet, pas dans la description écrite mais dans la description vidéo. Sans aucune mention qu'il s'agit juste des précos ou des X premières commandes.

Une ligne du type : "les Artefacts présentés dans la vidéo ne sont plus inclus." permettrait de clarifier le tout à mon sens...

Publié le
il y a 3 minutes, Marek ABAJI a dit :

En effet, pas dans la description écrite mais dans la description vidéo. Sans aucune mention qu'il s'agit juste des précos ou des X premières commandes.

Une ligne du type : "les Artefacts présentés dans la vidéo ne sont plus inclus." permettrait de clarifier le tout à mon sens...

Tu as entièrement raison sur ce point

Publié le
Il y a 4 heures, Marek ABAJI a dit :

Bonjour à tout le monde! 😀

À mon tour d'être "surpris" du service MdT.

Je commande 1 livre neuf en boutique et tant la vidéo de présentation que les forums évoquent des Artefacts fournis.

À réception, aucun Artefact...

2- Réponse du type : C'est comme ça, tant pis pour toi

Pas 1 mot d'excuse, pas 1 proposition d'arrangement.

Bonjour Marek, 

Comme nous vous l'avons indiqué par retour de mail : 

____

Bonjour, 

Oui ils étaient donnés au départ lors de la sortie du livre mais ne le sont plus depuis quelques années.

Bonne journée à vous 

 

 

Il y a 4 heures, Marek ABAJI a dit :

 

Je ne sais pas si d'autres produits sont touchés, mais je trouve la relation clientèle bien loin de celle connue il y a plus de 10 ans...

 

Pourtant nous vous apportons des réponses, mais comme apparemment ces artefacts vous tiennent à coeur (vu la teneur de ce message) je vais developper.

Au départ cela était prévu qu'il y ai des artefacts pour tout le monde, trois démménagements ont eu raison du stock des artefacts, et les artefacts ont été proposés simplement aux clients qui commandaient le livre sur notre site.

Donc il y a plusieurs années (5 ou 6 ans) la mention sur le site (qui indiquait que les artefacts étaient fournis) a été enlevée. Car avant cela, c'était très explicitement indiqué que ces artefacts étaient inclus.

Vous avez acheté votre livre dans une boutique à Montreal, si la boutique a copié notre texte, sans se soucier de savoir qu'ils ne pouvaient pas proposé les articles "bonus" ce n'est malheureusement pas de notre ressort.

Mais apparemment comme cela vous tient à coeur... et que notre petit doigt nous dit que si vous aimez Christian Chelman, vous avez du précommandé son livre, si je retrouve mes propres Artefacts, je vous les joindrai au colis.

Et si j'arrive à extorquer les Artefacts d'un autre livre qui trainerait hypothétiquement dans les nombreuses étagères de ma bibliothèque, j'en ajouterai un pour Bruno.

N'hésitez pas à nous faire des retours sur le livre, car pour ma part c'est sûrement l'un de mes livres préféré, tant par la qualité de la mise en pages, l'univers, et le contenu, ce serait dommage de se contenter à "Je n'ai pas eu les artefacts que les autres ont eu il y a 10 ans !!!!!! #coupdepiedsparterre #pascontent #Chelmanforever 

  • J'aime 4
  • Haha 1
Publié le

Merci beaucoup Ludovic pour ce message.

Bien sûr nous comprenons que des contraintes éditoriales puissent impacter les productions. Une bonne communication reste la clé, et merci à VM de la permettre.

Pour conclure, il est évident que je ne réduis pas un livre à ses artefacts, ni une édition à un des ses produits. Je profite donc de ce forum pour partager que la majorité des livres et artefacts MdT font partie de ceux que j'utilise le plus, voire donnent souvent une nouvelle dimension à ma pratique.

MA

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    • Duchamp a bien dit, dans ses interviews, que le coup de l'urinoire était une blague, et qu'il avait été le premier surpris quand, de la façon la plus sérieuse, on lui en avait commandé d'autres exemplaires. Ce n'était plus drôle, mais bon, il les a livré quand même, puisque des gens étaient assez bête pour lui en acheter très chers... Tu dis que depuis on est passé à autre chose? J'étais il y a 3 ans (pas 10 ou 15 ans!) au musée Guggenheim de bilbao, lieu prestigieux de l'art contemporain... Une des œuvres était présentée exactement comme je l'ai décrite : Piédestal uni, cube de plexi laissant voir l'œuvre : un emballage de préservatif. Peut être que c'était la reconstitution parfaite d'un emballage de préservatif, faite en poil de chameau peints à la main, mais ce n'était pas indiqué dans la fiche, qui parlais juste de questionnements intrinsèques sur l'aspect aléatoire de l'existence, ou d'autres bêtises du genre. Donc, pas une création, pas une chose demandant un savoir faire, une technique, une pensée... Juste un emballage de préservatif, et c'est tout. Cela reste pour moi l'essence du ready-made, reconnu par les spécialistes du secteur : Guggenheim, c'est une référence mondiale!!! Donc non, je ne caricature pas tant que ça... Mais mieux vaut en rire, non? 🤔😅 Gilbus
    • On lit dans la description :  « 24 mai 1981, Indianapolis. En pleine course automobile, alors que le pilote américain Rick Mears s'arrête à son stand, du carburant jailli d'un tuyau de ravitaillement mal fixé, éclaboussant la voiture, son pilote et certains mécaniciens. En entrant en contact avec le pot d'échappement du véhicule, le carburant s'embrase et déclenche un incendie dévastateur mais surtout... invisible ! "J'étais en feu. Personne ne savait que j'étais en feu. Parce que le méthanol brûle proprement", explique Rick Mears, plusieurs décennies après le drame. Le méthanol, c'est ce fameux carburant inflammable à l'origine de l'incendie d'Indianapolis. Lorsqu'il prend feu, il ne dégage presque aucune fumée mais se caractérise par des flammes très importantes... bien qu'invisibles à l'œil nu à la lumière du jour ! Une propriété due à sa structure moléculaire simple et à sa faible densité en atomes de carbone. Si aucun décès n'a été à déplorer ce 24 mai 1981, Rick Mears ainsi que quatre mécaniciens ont été envoyés à l'hôpital. Le pilote, gravement brûlé, a dû subir une chirurgie plastique du visage. L'incident a ainsi mis en lumière de nombreuses failles et entraîné une refonte des protocoles de sécurité des courses automobiles, notamment via l'ajout d'une soupape de sécurité sur le pistolet à carburant et sur les réservoirs. Depuis ce jour, ces citernes doivent également être fixées au sol : auparavant, elles étaient parfois soutenues à la main par l'équipe du stand qui les inclinaient même pour augmenter le débit de carburant ! »
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