Marchand de Trucs

[Olivier HELMUS]

il y a 5 minutes, Damien DEPARPE a dit :

 

et moi ça me fera un Noel sans livres de magie. 

Ca c'est pas vraiment un Noël...  J'ai celui de David Stone qui est déjà là avant le sapin  

[Damien DEPARPE]

Aujourd'hui Ludo m'a sonné. Ca fait plaisir.

J'ai retrouvé ma boutique et sa communication. Sa joie communicative quand on l'a au téléphone. C'est à ça que j'ai été habitué. C'est de ça que j'ai envie quand je prends contact avec Marchand De Trucs. 

Une solution a été trouvé et j'en suis heureux. 

Je croise les doigts pour que je retrouve dans le temps ce pour quoi j'ai choisi cette boutique et ce pour quoi je lui reste fidèle. 

[Marek ABAJI]

Bonjour à tout le monde! 

À mon tour d'être "surpris" du service MdT.

Je commande 1 livre neuf en boutique et tant la vidéo de présentation que les forums évoquent des Artefacts fournis.

À réception, aucun Artefact...

Je contacte donc l'éditeur MdT qui me répond rapidement : les Artefacts étaient fournis, ils ne le sont plus.

Aucune mention de ce changement nulle part sur leur site, ni avant ni depuis mon courriel.

Pour ma part j'ai été doublement déçu :

1- Je n'ai pas les Artefacts

2- Réponse du type : C'est comme ça, tant pis pour toi

Pas 1 mot d'excuse, pas 1 proposition d'arrangement.

Je ne sais pas si d'autres produits sont touchés, mais je trouve la relation clientèle bien loin de celle connue il y a plus de 10 ans...

 

[Bruno RBLS]

il y a 11 minutes, Marek ABAJI a dit :

Bonjour à tout le monde! 

À mon tour d'être "surpris" du service MdT.

Je commande 1 livre neuf en boutique et tant la vidéo de présentation que les forums évoquent des Artefacts fournis.

À réception, aucun Artefact...

Je contacte donc l'éditeur MdT qui me répond rapidement : les Artefacts étaient fournis, ils ne le sont plus.

Aucune mention de ce changement nulle part sur leur site, ni avant ni depuis mon courriel.

Pour ma part j'ai été doublement déçu :

1- Je n'ai pas les Artefacts

2- Réponse du type : C'est comme ça, tant pis pour toi

Pas 1 mot d'excuse, pas 1 proposition d'arrangement.

Je ne sais pas si d'autres produits sont touchés, mais je trouve la relation clientèle bien loin de celle connue il y a plus de 10 ans...

 

Et la description, elle dit quoi ?
Parce que les forums, tout se dit.
Et la vidéo, ils vont pas la refaire à chaque fois qu'un truc change.

Concrètement, seule la description fait foi ( car la vidéo à pu être tournée pour les précos, que des artefacts étaient fournis à cette occase, etc... )
 

C'était quel ouvrage ?

Modifié 7 février par Bruno RBLS

[Marek ABAJI]

Bonjour Bruno, je comprends ton message.

Il s'agit de Compendium Sortilegionis. Rien sur le site ne précise que les Artefacts ne sont plus fournis. Même depuis mes courriels...

[Bruno RBLS]

Ils ne sont pas dans la description.
Je ne les ai pas eu non plus.
Et il me semble ( à vérifier ) que c'est pour les préco ou les X premiers

[Marek ABAJI]

En effet, pas dans la description écrite mais dans la description vidéo. Sans aucune mention qu'il s'agit juste des précos ou des X premières commandes.

Une ligne du type : "les Artefacts présentés dans la vidéo ne sont plus inclus." permettrait de clarifier le tout à mon sens...

[Bruno RBLS]

il y a 3 minutes, Marek ABAJI a dit :

En effet, pas dans la description écrite mais dans la description vidéo. Sans aucune mention qu'il s'agit juste des précos ou des X premières commandes.

Une ligne du type : "les Artefacts présentés dans la vidéo ne sont plus inclus." permettrait de clarifier le tout à mon sens...

Tu as entièrement raison sur ce point

[Ludovic MIGNON]

Il y a 4 heures, Marek ABAJI a dit :

Bonjour à tout le monde! 

À mon tour d'être "surpris" du service MdT.

Je commande 1 livre neuf en boutique et tant la vidéo de présentation que les forums évoquent des Artefacts fournis.

À réception, aucun Artefact...

2- Réponse du type : C'est comme ça, tant pis pour toi

Pas 1 mot d'excuse, pas 1 proposition d'arrangement.

Bonjour Marek, 

Comme nous vous l'avons indiqué par retour de mail : 

____

Bonjour, 

Oui ils étaient donnés au départ lors de la sortie du livre mais ne le sont plus depuis quelques années.

Bonne journée à vous 

 

 

Il y a 4 heures, Marek ABAJI a dit :

 

Je ne sais pas si d'autres produits sont touchés, mais je trouve la relation clientèle bien loin de celle connue il y a plus de 10 ans...

 

Pourtant nous vous apportons des réponses, mais comme apparemment ces artefacts vous tiennent à coeur (vu la teneur de ce message) je vais developper.

Au départ cela était prévu qu'il y ai des artefacts pour tout le monde, trois démménagements ont eu raison du stock des artefacts, et les artefacts ont été proposés simplement aux clients qui commandaient le livre sur notre site.

Donc il y a plusieurs années (5 ou 6 ans) la mention sur le site (qui indiquait que les artefacts étaient fournis) a été enlevée. Car avant cela, c'était très explicitement indiqué que ces artefacts étaient inclus.

Vous avez acheté votre livre dans une boutique à Montreal, si la boutique a copié notre texte, sans se soucier de savoir qu'ils ne pouvaient pas proposé les articles "bonus" ce n'est malheureusement pas de notre ressort.

Mais apparemment comme cela vous tient à coeur... et que notre petit doigt nous dit que si vous aimez Christian Chelman, vous avez du précommandé son livre, si je retrouve mes propres Artefacts, je vous les joindrai au colis.

Et si j'arrive à extorquer les Artefacts d'un autre livre qui trainerait hypothétiquement dans les nombreuses étagères de ma bibliothèque, j'en ajouterai un pour Bruno.

N'hésitez pas à nous faire des retours sur le livre, car pour ma part c'est sûrement l'un de mes livres préféré, tant par la qualité de la mise en pages, l'univers, et le contenu, ce serait dommage de se contenter à "Je n'ai pas eu les artefacts que les autres ont eu il y a 10 ans !!!!!! #coupdepiedsparterre #pascontent #Chelmanforever 

[Marek ABAJI]

Merci beaucoup Ludovic pour ce message.

Bien sûr nous comprenons que des contraintes éditoriales puissent impacter les productions. Une bonne communication reste la clé, et merci à VM de la permettre.

Pour conclure, il est évident que je ne réduis pas un livre à ses artefacts, ni une édition à un des ses produits. Je profite donc de ce forum pour partager que la majorité des livres et artefacts MdT font partie de ceux que j'utilise le plus, voire donnent souvent une nouvelle dimension à ma pratique.

MA