Subdivided Studios

[Charles-Eric DANGOISSE]

Une petite question à tous ceux qui ont déjà commandé chez Subdivided Studios : encouragé par les nombreux excellents retours que j'ai pu lire ici même concernant le Legacy Emergency Kit, je l'ai commandé sur leur site (et oui, comme le déplorait Chakkan dans un magigazine, personne ne distribue le produit dans notre beau pays). Ca va bientôt faire un mois que la commande a été effectuée et bien sûr payée, et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé un mail pour demander si c'était normal, je n'ai eu aucune réponse.

Ma question est donc la suivante : est-ce que ceux qui ont commandé sur ce site peuvent me dire en général combien de temps ils ont mis pour recevoir leur commande ? J'ai déjà eu l'occasion de commander à l'étranger, je n'ai jamais eu de tels délais d'acheminement.

Merci d'avance pour vos retours.

[Thierry TFFY]

Salut @Hachab, j'ai commandé il y a quelques temps du FIE chez subdividedstudio et ça a été long et compliqué car il avait envoyé ma commande au Japon, et le japonnais avait bien reçu ma commande, tout content de recevoir ça en plus de la sienne !

Il a fini par me renvoyer ma commande d'origine, à la bonne adresse, avec photos pour me prouver sa bonne foi, et pour se faire pardonner, deux bobines de 1000 ft en plus dans mon colis et tout est rentré dans l'ordre

 

Bref ce fut long (à peu près un mois et demi en tout) mais ça valait le coup d'attendre, ne pas hésiter à le contacter par mail et sur son site, il m'a toujours répondu (parfois une semaine plus tard...).

 

En espérant t'avoir aidé

 

Modifié 26 juin 2017 par djamyang

[Charles-Eric DANGOISSE]

Bonsoir djamyang,

Merci à toi pour ton retour d'expérience. Je pense qu'il y a dû y avoir un problème avec ma commande car ne rien avoir au bout d'un mois me paraît un peu bizarre.

Ce qui m'étonnait, c'était de n'avoir aucune réponse à mon mail (envoyé il y a cinq jours). Par rapport à ton retour, je vais persister et le recontacter pour voir ce qui cloche. Et croiser les doigts pour avoir une réponse...

[Charles-Eric DANGOISSE]

Pour terminer mon retour d'expérience, j'ai enfin reçu le LEK aujourd'hui. Sebashtion n'avait pas reçu mes mails mais j'ai pu le contacter via la page facebook de Subdivided Studios. Après quelques échanges, il est apparu que mon premier envoi avait été perdu. Il a donc procédé à un deuxième envoi que j'ai reçu aujourd'hui.

Tout ça pour dire que s'il vous arrive les mêmes mésaventures que djamyang et moi, n'hésitez pas à contacter Sebashtion (sans aucune réponse de sa part par mail, passez par facebook), il fera au mieux pour solutionner le problème. Ca mérite d'être souligné !  

[Thierry TFFY]

Tu as bien fait d'insister, content pour toi

[Woody (Philippe)]

Hello, les poteaux  ,

Tout pareil : commande effectuée il y a un mois et demi et aucun mail de confirmation de la commande mais le montant de celle-ci, en revanche, m'a bien été débité. Plusieurs mails sans réponses et une semaine plus tard, j'ai bien reçu ma commande. Tout est bien qui finit bien  mais c'est a priori la dernière fois que je commande chez eux. Il a beau être gentil le Sebastian mais quand même, soit tu fais en sorte de recevoir tes mails et d'y répondre, soit t'oublie la vente en ligne si t'es même pas fichu de construire un site correctement qui, a minima, émet un mail de confirmation à l'issue de la transaction...

Enfin bref, grâce aux loops je suis maintenant devenu un Dieu vivant pour certains de mes camarades; ça valait le coup d'attendre  !

My2Cents

W. 

[Marc HUYNH]

C'est moi où j'ai l'impression que le gars "perd" souvent ses commandes ? C'est quand même extraordinaire.

[Maxime JZQUL]

Je partage aussi mon expérience car j'avais commandé une bobine de FIE et Sebastion l'avait envoyée en lettre simple ce qui fait qu'elle n'est jamais arrivée en France ! Après plusieurs échanges par mail, il m'a remboursé (sans souci) et m'a fait parvenir gratuitement une nouvelle bobine cette fois-ci avec un suivi. Elle est arrivée un mois plus tard.