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Publié le

J'aimerai avoir vos avis. Jusqu'à présent, lorsque je "relançais" un client suite à un envoi de devis, que cet envoi ai eu lieu par courriel ou par courrier postal, je le faisais toujours par téléphone, sous le prétexte de savoir s'il avait bien reçu le devis. A plusieurs reprises, j'ai eu l'impression (peut être fausse) de "déranger" le client. Depuis quelques temps, j'ai décidé d'essayer une autre méthode, c'est à dire de renvoyer un petit courriel juste pour dire que je ne souhaite pas déranger le client et que l'objet du courriel est juste de savoir s'il a bien recu ma proposition et que je reste à sa disposition pour le rappeler à l'heure de son choix s'il a besoin d'informations complémentaires. Curieusement, cette "méthode" à l'air de donner de meilleurs résultats que l'appel direct (mais maintenant peut être que ce n'est qu'un pur hadsars....). Et vous comment procédez vous, que conseilleriez vous ? Merci d'avance pour vos réponses.

NIRAG

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Publié le

Bonjour,

Pour ma part cela dépend du client à savoir si je le connais et qu'il m'a déjà pris plusieurs fois c'est par téléphone sinon par couriel (c'est au feeling) se qui est plus simple, rapide et surtout qui garde une trace écrite pour le client. Je pense que les clients aime avoir une trace de toutes les relations passées... Maintenant à chacun de faire comme il le sent ...

MAGIEcalement-Vôtre

MiKel Keep

Je vous souhaite des rêves à n'en plus finir et l'envie furieuse d'en réaliser quelques un... J.Brel

Publié le
Et si seulement les fameux clients étaient assez respectueux pour envoyer une réponse même négative ce serait mieux non?

Entièrement d'accord à 200% avec toi Winfried !!!! C'est TRES RARE (du moins pour mon expérience personnelle) le client qui a la politesse de te mettre un courriel pour te remercier de lui avoir envoyé un devis et pour te dire que finalement il ne t'engage pas (moins de 1%) ...

NIRAG

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Publié le (modifié)

Eh oui messieurs, les gens sont ainsi, c'est bien pour cela qu'après l'envoi d'un devis par mail avec AR, je leur téléphone.

Cependant, la plupart du temps, je vais les voir pour leur donner le devis en mains propres et leur faire une petite démo, discuter de leur projet, des adaptations à leur ambiance, etc... .

Dans le pire des cas, perdu pour perdu, je leur mets le nez dans le KaKa: "MOINS CHER !?, LEGAL !?".

J'ai bossé 20ans face aux acheteurs de la GMS, déjà avec eux il n'y a que le téléphone et le contact direct qui fonctionne.

Modifié par Laurent T
Publié le

C'est vrai que les gens demandent une multitude de devis a plusieurs artistes surtout depuis internet c'est tellement facile ! mais ils ont rarement la politesse de donner une réponse ! donc il faut absolument téléphoner et s'il disent non surtout 15 jours après avoir reçu le devis sans vous donner une réponse , ne pas hésiter à leur faire la remarque !

Je comprends les entreprises qui font in devis payant deductible de la facture !

Car c'est n'importe quoi , depuis le net c'est la plus grande impolitesse qui règne !

on reçoit des emails avec juste bonjour et encore pas toujours, au lieu de Monsieur , et ne parlons pas de formule de politesse à la fin les gens ne savent plus ce que c'est !

Donc il ne faut pas prendre de gants avec une telle pseudo clientèle !

Publié le (modifié)

Je prends l'exemple d'un CE qui a fait appel à nous l'an passé, et que nous avions bien dépanné. Ils nous ont demandé pour cette année une multitude de devis, mais ont envoyé des appels d'offres par ailleurs. Pas de bol, quels que soient les sites d'appels d'offres, on les reçois, par différents biais. Résultat, j'ai vu qu'ils essayaient de grapiller. Puis ils nous ont contacté de nouveau, ne trouvant rien.

Puis ils ont envoyé un appel d'offres qui est revenu entre nos mains. Résultat, je l'ai contacté par mail pour lui dire gentiment qu'on a horreur d'être pris pour des gens bons. Pas de nouvelles à ce jour, pas de remerciement, rien...

Et pourtant l'an passé, un gros geste avait été fait pour les dépanner dans l'urgence, un "collègue" les ayant laché initialement.

Bref... tout ca pour dire que les prospects n'ont pas la courtoisie de répondre, la plupart du temps. Il faut donc les appeler, quitte à leur mettre le nez dedans.

Modifié par tanhouarn

« La préservation de la vérité objective et de la capacité de chaque individu à former des jugements objectivement vrais est la condition première et absolument nécessaire d’une vie libre » (James Conant, in Orwell ou le pouvoir de la vérité, p. VIII).

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    • C’est vrai ça ! Que devient Anne ? 😁
    • Le numéro en lui-même présente une originalité indéniable : la performance collective, qui laisse imaginer énormément de possibilités. Je ne sais pas si cela avait déjà été fait dans le domaine de la magie de scène, où la figure du magicien vedette prédomine. Evidemment, le numéro ne peut pas faire l’unanimité à tous les niveaux, c’est normal. Personnellement, comme d’autres ici, ce qui m’a le plus dérangé est le fond lumineux et bariolé qui noye le numéro. Un fond uni et neutre l’aurait tellement plus mis en valeur... De toute façon, c’est comme ça maintenant, à la télé, en concert... les artistes ne suffisent pas, il faut un maximum d’enrobage, ce qui n’est  pas du tout une démarche artistique. Pourquoi ne pas regarder un tableau avec une vidéo en fond tant qu’on y est ? Ce n’est pas un décor qui fait partie intégrante de l’œuvre comme au théâtre ou à l'opéra, ou même en spectacle vivant, de magie ou autre, et qui a été étudié par l’artiste, c’est de la grosse cavalerie, bien commerciale. Je comprends que les artistes professionnels ont besoin de composer avec le monde du show business et doivent faire des concessions. Mais les propos de Monsieur Protat me parlent, et n’empêchent pas d’apprécier d’autres aspects du numéro, il le dit lui-même. Si on se retrouve ici, c’est pour partager nos impressions et explorer parfois les choses en profondeur, sinon quel intérêt ? D’autant plus qu’ on parle là des artistes les plus médiatisés. La mondre des choses est qu’ils acceptent que leurs prestations soit matière à échanges et à réflexion, tant qu’on est pas dans la critique malveillante, aigrie ou trop systématique Pour revenir au numéro, je lui trouve aussi un manque de lisibilité, et son aspect visuel complexe atténue l’effet magique (au sens d’impossible à envisager dans le réel) car les apparitions de cartes ou d’objets se font à des endroits (mains des magiciens) que l’on était pas en train de regarder ou simplement de percevoir sans les cartes ou les objets, en intégrant inconsciemment le fait que ces dernier(e)s ne peuvent pas être caché(e)s et qu’ils apparaissent de nulle part. Je me permets par contre (parce que là je ne critique pas un artiste) d’avoir un avis plus tranché sur l’émission AGT. C’est peut-être le genre s’émission qui actuellement permet le plus de donner une visibilité à des magiciens, mais je n’y trouve presque que du mauvais goût, ce qu’il y a de putassier dans la télé venue des USA : réactions stéréotypées, exagérées et étudiées (trop pour être sincères), coupant sans cesse la vision du numéro. Jury  cabotin, public à la limite de l’abrutissement, animateur tout ça à la fois. La négation de l’art pour moi... Même Penn n’ Teller, pourtant très américains, à côté, c’est Léonard de Vinci et Michel-Ange, ou Verlaine et Rimbaud... Espérons que ma petite "littérature" n’ait pas incommodé le sieur Woody... 😉
    • Je viens de recevoir le phantom x. Je le trouve vraiment intéressant. Dommage pour les pièces , je trouve qu'il manque quelques emplacements pour des cartes de visites. Dommage aussi que la fête au dessus du notepad et la fête secrète derrière la pochette a pression communiquent. Un arrangement est expliqué en bonus mais ca aurait pu etre plus clean. Dommage aussi que les vidéos n'aient pas été retournées. ...je me demande ce que devient Anne. 
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