Bonne question.
Dans les conditions de ventes il est bien spécifié que le produit ne doit pas être descellé sinon le client ne pourra pas demander le bénéfice de son droit de rétractation.
En revanche, je cite " le client bénéficie de la garantie légale d'éviction
et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) "
J' ai bien été obligé de l'ouvrir pour constater le dysfonctionnement, donc pas de droit de rétractation, quant à prouver le vice caché, une fois le produit renvoyé, le vendeur peut très bien nier en toute mauvaise foi.
Je crois que tout repose sur la bonne foi de chacun, sinon c'est l'impasse et j'ai bien peur que monsieur ne soit pas très arrangeant, bien au contraire.
Dans notre conversation téléphonique, je lui ai parlé de VM.
Peut être nous lit il, si c'est le cas monsieur Crazy Magie, pouvons nous nous entendre?
A vous les studios!
PS : j'avais encore jamais vu ça avec un marchand de trucs, et ben voilà, comme ça c'est fait!