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Publié le

Il y a 2 semaines dans un magasin de magie Bruxellois j'ai fait l'achat d'une piece truquée (cigarette a travers la piece) pour la "modique" somme de 80 euros, piece vendue "en kit" (3 morceau de piece et les elastiques), tres content je lit rapidement les instruction et achete meme de la colle de silicone comme expliqué dans la notice, rendu chez moi je monte la piece et a ma grande surprise la piece se referme mal, je recommence alors l'opération plusieurs fois et a chaque fois j'obtient un résultat imparfait, je repasse alors au magasin et la c'est la belle soeur du gérant qui tient la boutique, totallement profane (ausi bien en magie qu'en gestion d'un quelquonque magasin) je repart sans dédommagement explication ou promesse... La semaine suivante je me rererends au magasin avec la dite piece, le gérant m'informe qu'il travaillera sur la piece et essayera de voir ce qu'il peut faire, échangant la piece chez le fournisseur le cas échéant.

Hier je passe donc au magasin pour voir comment les choses avancait, je comprenais a demi mot qu'il n'avais pas vraiment pris le temps de regarder si le défaut etait du a la fabrication ou a mon assemblage, et il m'affirme avec ses petites blagues habituelles (redondantes et un peu lourdes en fin de compte) devoir attendre de passer a Paris pour l'échanger, quand je lui demande quand il reponds par une boutade, je durcis un peu le ton et j'apprends que le quidam se rendra en la ville lumiere dans 2 semaines...

La perspective de devoir encore attendre 2 semaines (AU MOINS deux semaine) ne me réjouissant pas je demande si il serait possible d'obtenir un remboursement ou meme un bon d'achat, a ma grande surprise "c'est pas possible on ne peut pas reprendre un tour vendu"... pourquoi ? a cause du secret (que je connaissait déja et qu'il avait de toute facon éventé avant meme que je ne paye) ? A cause de l'emballage (un petit sachet ziplock pas le moindrement du monde abimé) ? Pourquoi ? pas de réponse, j'en concluait donc qu'il ne VOULAIS pas plutot qu'il ne pouvais pas. Je suis donc assez remonté contre ce commercant chez qui je m'aprovisionne asser régulierement, malgré ses prix bien plus hauts que ceux pratiqués sur internet ,mais j'aime le contact avec une personne, j'aime faire vivre la magie dans ma ville et j'aime a penser qu'un magasin ayant pignon sur rue est plus a meme de donner un service apres vente efficace donc payer un peu plus ne me dérange pas... Enfin jusqu'a maintenant.

J'ai donc payé 80 euros pour un tour que je devrais attendre un mois avant d'utiliser, sans possibilité d'achange ou autre... Le sens du commerce se perdrait il ? Les magiciens ne peuvent ils pas faire de geste commerciale autre qu'un empalmage de la monnaie ?

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Publié le

Bonjour Mélies,

Je suis très surpris de lire cela, il est vrai que normalement une bonne boutique de magie doit reprendre l'article et t'en donner un autre et gèrer l'aspect reprise par son fournisseur.

Je suis également surpris du prix, car pour ce prix là tu as normalement le haut de gamme et tu ne dois pas monter ta piéces toi même !

Bonne chance pour la suite

Magicalement

Carl Valentin

Publié le

2 SEMAINES???? Et tu te plains? :mad::/

Sérieusement, tu sais depuis combien de temps j'attend le dernier tour que j'ai commandé chez son fournisseur?

5 mois :)

Et c'est pas une mauvaise blague, c'est la vérité!!!!! Commandé en octobre, depuis toujours

rien ...

Quiconque le connaît te le confirmera, si il tient parole, 2 semaines, c'est un délai très court.

Heureusement qu'il y a Chelman :)

Publié le
Le sens du commerce se perdrait il ?

Oui dans beaucoup de domaine ! :(

Ce qui m'étonne le plus c'est la différence entre plusieurs magasins de magie. En ce qui me concerne, je ne mets pas les pieds dans le magasin de ma propre ville (Nantes). Certains commercants spécialisés oublient que la concurence ne se limite pas à leur propre département, mais qu'elle est nationale (voire intenationale) et fortement concurencée par le net.

Entre le magasin de Rennes et celui de Nantes : y'a pas photo, je prends Abracadabreizh à Rennes (car même si c'est plus loin, Fabien sait accueillir ses client, il connait ses produits et il est arrangeant ! C'est ce qui orriente mon choix) ;)

Publié le

Moi ce qui me sidère ! c'est qu'il te vende un tour et ne te donne pas automatiquement un ticket de caisse. (?) même s'il y a secret , vu que c'est de la vente , le 8 jours de rétraction doit quand même s'appliquer ???

Publié le

arteco reprend les articles sans rechigner (enfin, par correspondance en tout cas, après je n'ai jamais été sur place, c'est à l'autre bout du monde pour moi...)

J'aime beaucoup ce magasin, leur prix sont généralement dans la moyenne, voir un peu en dessous, (sauf exception, càd des produits oubliés dont le prix n'a pas été réactualisé et sont 4 fois plus chers qu'ailleurs :) )

Publié le (modifié)

8 jours de rétractation ? ah non non mon bon monsieur, ca n'existe pas dans le droit français ca, ce n'est même pas de la vente par correspondance...

A la rigueur invoquer la garantie contre le vice cachée, pourquoi pas, mais le délai de rétractation c'est kapouic si ce n'est pas dans les conditions de vente du magasin

Modifié par cho7
Publié le
le delais est à la commande et de 7 jours ( je crois).

Non non. J'insiste. Si ce n'est pas de la vente par correspondance, le délai de rétractation n'existe pas officiellement. Ce n'est qu'une commodité offerte par certains vendeurs, mais ils n'y sont absolument pas tenu.

Exemple récent : chez darty, ils reprennent sans chipoter un produit qui convient pas, chez boulanger ils vous laisse 1 mois pour réfléchir, au cours duquel vous pouvez demander un avoir qu'il faudra utiliser dans la journée où il est édité !

Bon en gueulant un peu, on finit par être malgrès tout remboursé, mais c'est pas marqué dans les conditions de vente !

Publié le

Bah dam que si ???!!! un jour j'avais acheté une Gameboy pocket chez Auchan à 120€ même que j'avais dépassé de 1 jour ils m'ont rendu mon pognon !!!

A voir , mais normalement 7 jours de rétractation que ce soit une voiture ou autre.

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    • Il y a des personnes qui jalonnent notre Vie et ceux qui resteront des Jalons. Juan Tamariz fait parti de mon Cheminement. On connait la Sonate, certaine sont plus tristes que d'autres. Merci l'Artiste !
    • Bonjour Frantz et merci pour ton explication. Je n'aurais en effet pas du parler de "marge solide" mais de différence solide, pour le petit acheteur que nous sommes. Je suis pour faire vivre le commerce local, aucun souci avec ça, mais pas à n'importe quel prix. J'ai du mal à comprendre comment 3 boutiques, du même pays, pour un même article arrivent à des différences de prix pareilles, c'est plutôt là mon point de réflexion. J'imagine que le produit vient généralement du même grossiste, et donc là on est d'accord que certains se font une plus grosse marge que d'autres sur un même produit.  Attention que je suis pas du tout en train de dire que certains sont des voleurs ou que dans ce cas-ci Marchand de Trucs arnaquent les gens. Je suis parfaitement conscient que sur d'autres produits ils sont moins chers, et cela reste une boutique que j'apprécie beaucoup.  De mon côté je suis belge, donc acheter mon produit en France ou ailleurs reste malgré tout l'acheter à lextérieur de mon pays et donc je vais en effet au moins cher, surtout quand la différence de prix est aussi importante (et dans le prix je calcule évidemment tout, c'est à dire le produit, les frais de livraison, les frais de douane quand cela doit s'appliquer (ce qui n'est pas le cas avec TCC), les promotions, les cadeaux offerts). Bonne journée Olivier
    • Non, la "marge [n']est [pas forcément] solide"... (Avec le sous-entendu négatif que l'on pourrait percevoir...) Premièrement, il est normal qu'un producteur puisse vendre au public son article moins cher que le distributeur, puisque ce dernier doit l'acheter au premier... (Est-ce très réglo qu'un producteur agisse comme cela d'ailleurs ? C'est une autre question...) Là, on ne parle plus de magie mais de gestion d'entreprise... Mais ok, parlons-en... Regardons donc ces marges. Pour être sûr d'être compris, j'ai besoin de préciser les points suivants : La plupart des gens appellent "taux de marge" ce qui est en réalité en comptabilité le "taux de marque". Le premier se calcule par rapport au prix d'achat d'un produit, le second par rapport au prix de vente. Donc, dans la suite, j'essaierai de parler de marge en valeur absolue mais, si pourcentage il y a, ce sera toujours par rapport au prix public de vente (taux de marque donc). Dans notre petit milieu de la magie, ce taux de marque est généralement de l'ordre de grandeur de 40 %, nombre que je retiendrai pour la suite. (Cette valeur n'est pas imposée de façon dictatoriale par le consortium mafieux des vilaines boutiques de magie qui ne pensent qu'à voler indûment l'argent des pauvres magiciens besogneux ; elle découle de l'équilibre obtenu après des dizaines d'années d'existence de ce marché.) Pour ne pas m'embêter avec des virgules ou des conversions, je considère qu'un dollar vaut un euro, et je ne trainerai pas les centimes. Cela ne change pas le propos. Regardons donc ton exemple : 1. Marge du distributeur Le prix public de l'article est de 119,00 TTC, soit 99,00 € HT. La marge est donc de (40/100)×99=39,00 €. 2. Marge du producteur Je considère que le producteur a déjà vendu assez d'exemplaires à ses distributeurs pour avoir amorti sa fabrication. Tant que ce n'est pas le cas, la discussion n'a pas de sens (le producteur serait alors en déficit sur l'opération, ce qui est une situation qui doit durer le moins longtemps possible pour continuer d'exister). Je ne considère pas la remise non plus, sinon il faudrait aussi considérer la remise faite par le revendeur (10 % je crois avec leur carte de fidélité). Le prix public de l'article est donc de 80,00 € TTC, soit 71,00 € HT (la TVA chinoise n'est que de 13 %). Avec mon hypothèse, c'est donc aussi directement la marge. Conclusion Marge du distributeur : 39,00 € Marge du producteur : 71,00 € Qui a une marge "solide" ? Cela dit, plusieurs remarque : Beaucoup de gens (mais vraiment beaucoup...) confondent chiffre d'affaires, marge et résultat. Du coup, les conversations sont vite stériles... La marge, c'est le carburant qui permet aux entreprises de vivre (la marge n'est pas le résultat !) L'une des grandes difficultés de la gestion d'entreprise est justement d'arriver à la calculer (et à la réaliser !) correctement pour pouvoir survivre... Donner un nombre général en disant "cette marge c'est du vol" n'a pas de sens sans un paquet d'autres informations (le CA et le résultat notamment...) Qui peut définir ce qu'est une "marge solide" ? Cela n'a pas de sens... (Ayez 400 % de marge sur des perles en plastique vendues sur le marché le samedi matin, vous n'allez pas gagner votre vie ; ayez 0,1 % de marge en vendant des porte-avions, et ça devrait aller pour vous.) Quand bien même le distributeur aurait une "marge solide", serait-ce un voleur ? Imaginons qu'il achète au producteur cinq exemplaires de l'article mais qu'il n'en vende que deux. Il aurait dépensé 5 × 59,00 € = 295,00 € et aurait fait rentrer 2 × 99,00 € = 198,00 €. Il serait donc déficitaire de 97,00 €... (En fait, son déficit serait plus gros que ça, puisque cela lui crée un stock qui a un coût, et ce déficit de trésorerie doit être financé ; à combien sont les taux bancaires pour un prêt de trésorerie déjà ?) Bref... Je ne sais pas si vous m'avez suivi jusque là, mais tout l'objet de ce message était juste d'essayer de montrer que ce n'est pas parce qu'un marchand achète un truc à 60,00 € et le revend à 100,00 € que c'est un "voleur qui s'en met plein les poches"... La vraie vie est un chouïa plus compliquée... 🙂
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