[Réflexion] Vol à la Poste

Jean-Claude TUPENOT · 10 juillet 2007

J'ai eu un livre qui s'est "perdu" au centre de tri de Gennevilliers.

J'ai pu obtenir la traçabilité de mon colis (Connaisant une personne bien placée) à la poste. Mais surprise, il m'a avoué qu'il y avait des vol dans ce centre de tri!!!!!!!!! Vu le personnel pas trés clair qu'il utilisait?????????????

J'ai recontacté Magix, qui m'a renvoyé un livre et qui, je crois c'est retourné vers la poste. Le colis était poutant en "colis suivi chronoposte".

Mais je ne suis pas certain que la société Magix a touché quelque chose en retour.

Si un colis est perdu, vous pouvez toujours suivre sa traçabilité.

Par contre, si votre colis arrive chez vous, un peu allégé et bien c'est pour votre pomme.

Il faut prouver le vol. Quand c'est possible faire le constat lorsqu'on signe le borderau qui accompagne le colis. Mais qui le fait réellement. On prend le colis et on constate après.

Anthony Yvanns · 10 juillet 2007

Oui, c'est même tout le temps comme ceci puisque la Poste, non Chronopost et autres, à le droit de refuser que l'on ouvre le colis avant d'avoir signer le bordereau signalant que le colis nous a été livré.

cho7 · 10 juillet 2007

Effectivement si vous pouvez prouver le vol et patienter 6 mois (le temps de l'enquête (sic)). Il existe une possibilité de dédommagement avec un maximum de 32 euros (en Belgique).

En france si on envoit un recommandé, on doit mettre un niveau d'assurance plus ou moins élevé (R1 - R3), et si le colis se perd, la poste est censée dédommager à hauteur du niveau de recommandé (R1=16€, R2=153€,R3=458€)

Maintenant si dans la pratique le colis qui n'est jamais arrivé est en plus estampillé "signé par le destinataire", ce qui bien sûr n'est pas le cas, on ne s'en sort plus... Des voleurs bien organisés ou la poste de mauvaise foi, nul ne le sait...

Sinon là où ça devient pas mal aussi, c'est dans les grandes sociétés qui expédient leur matos depuis des entrepôts... Mon frère a commandé récémment un cadre photo numérique et une caméra IP chez Cdiscount, le colis arrive bien emballé, le cadre numérique OK, et la boite de la caméra légèrement découpée sur tout le long, et recollée à la glue... Il l'ouvre, et Ô miracle, une boite remplie de bougies !

Bref, maintenant c'est sa bonne foie contre celle de cdiscount : il est clair que vu d'ici c'est un employé de leur entrepôt qui a piqué la caméra et a ensuite alourdi la boite pour la rendre moins suspecte, maintenant comment le prouver ?

Bref, la poste c'est bien tant que tout va bien, et je touche du bois pour l'instant car je n'ai pas trop à me plaindre (j'ai encore récémment envoyé une chtite lettre à un VMiste qui est arrivé à bon port

PS : Puis n'oublions pas mon super facteur qui régulièrement me livre mon paquet arteco commandé la veille avant 15h, et qui doit être fatigué de faire tous ces aller-retours depuis saint martin de crau jusqu'à ma ptite bourgade du 95

Yann (Kaltewn) · 10 juillet 2007

Bref, maintenant c'est sa bonne foie contre celle de cdiscount : il est clair que vu d'ici c'est un employé de leur entrepôt qui a piqué la caméra et a ensuite alourdi la boite pour la rendre moins suspecte, maintenant comment le prouver ?

En fait l'un des moyens de contrôle des entreprises de livraison est de peser le colis à l'entrée et à la sortie de l'entrepôt. Donc en remplissant le colis, l'employé cherche à se rapproché au plus près du poids initial du colis et ainsi trompé le contrôle en sortie.

Concernant Chronopost je peux vous dire, par expérience professionnelle, que dans 80% des cas, la livraison de l'entrepôt au destinataire est assuré par des entreprises sous-traitante (et cela est vrai pour la plupart de ces entreprises). Et la traçabilité des colis n'est pas si performante que cela. Dès que vous creusez un peu et cherchez à savoir d'où viens le colis, et où il va, c'est pas toujours facile. Quand le colis suit un cheminement normal tout va bien, la traçabilité est nickel (et pour cause) mais dès que cela coince dans un des maillons de la chaine alors là ça devient beaucoup plus problématique.

Tony MONTERO · 10 juillet 2007

Ce qui est bizarre à la poste est que: une lettre bulle de + de 200 grammes contenant un livre est autorisé.

Mais une lettre ne contenant pas de livres est interdit

Donc ça commence à faire louche, à chaque fois que je poste, je dis que c'est un livre...

Comment se débrouille Arteco?

En tous cas la poste pour l'instant aucun prôblème.

0 perte et 100% de colis reçu...

Robin CHR · 10 juillet 2007

Le tarif lettre est normalement reservé à l'envoi de papier : documents, feuilles, ou livre (d'où le nom de "lettre")

Ainsi, l'envoi d'un gros livre peut se faire en lettre. Mais un Cd doit normalement être envoyé en colis.

Il y a quelques temps, mon guichetier m'a fait remarqué que la Poste avait sensibiliser le personnel à ce problème.

Ces soucis postaux ne datent pas d'aujourd'hui. Personnelement je n'ai eu qu'un colis qui n'est jamais arrivé. J'ai même pris le risque d'envoyer un AIBO (les robots-chiens de Sony) via un colis avec recommandé R3. La valeur de l'AIBO était de 1200€. Le dedeommagement eventuel de 458. Heureusement, tout c'est bien passé.

Pour finir avec les anecdotes, une petite, plus grosse qu'un colis.

Mon patron m'a envoyé chez un transporteur qui avait égaré la bagatelle de 2 palettes (des produits chimiques pour l'imprimerie où je bosse, on était en arrêt total depuis le matin). J'ai été chez le transporteur à 40 kms. Il avait bien enregistré l'arrivée des palettes, mais elles s'étaient volatilisées. Tout le monde m'a pourtant dit "on a cherché partout".C'est moi qui ai retrouvé les palettes au milieu de dizaines d'autres, avec pourtant le bon de livraison et une etiquette d'adresse bien visible.

En fait, les entreprises de transports (colis ou palettes) emploient enormément de gens peu qualifiés, qui tournent aussi vite qu'une canne volante. Il faut bien tirer sur les couts.

Modifié 10 juillet 2007 par sorano

Pascal TOURDES · 10 juillet 2007

Moi, mes 2 Black's Pk Ring, je m'demande si elles n'ont pas été également victimes d'un 'détournement'.

Elles ne sont certainement pas perdues pour tout le monde...

PS: Pour ceux que ça intéresse, Wizard Pk Ring fait des tailles intermédiaires à présent !

Winfried · 10 juillet 2007

Moi je crois que ton voleur a du essayer de les réaléser au diamètre de son doigt et au moment du polissage ça lui a échappé et pfuit une crique la bague coupée en deux Imaginerais tu un magicien tenter une telle expérience????