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Publié le

ça c'est du service après vente ! Je ne connais pas beaucoup de créateurs, du moins, ils se comptent sur les doigts d'une main, qui prennent autant soins de leurs clients :)

Publié le

Bonjour "STREET"

Je vous propose une solution très simple, renvoyer moi les tours que vous pensez "defectueux" et je vous les échanges si besoin !

A l'heure d'aujourd'hui nous béneficions d'un service " client " et d'écoute irréprochable .... sans mentir et sans aucunes prétentions, je pense que nous sommes plus qu'à l'écoute de tout le monde et nous nous efforcons de trouver la meilleure solution pour chaque problème rencontrés avec mes créations ce qui n'est pas le cas de tout le monde !

Pour anecdote, nous avons déjà échangé plusieurs fois le même gimmick à un client qui lui aussi disait " ca marche pas, c'est fragile etc ..." jusqu'au jour où sur un congrés ce client est là devant mon stand et devant l'assemblée présente commence pour la 3 eme fois son argumentaire. Résultat son argumentaire est tombé à l'eau car il n'a jamais pris soin de regarder le bon fonctionement du tour .... ( METAMORPHOSE ) vous avez la carte chez vous et vous savez que le flap doit etre placé en seconde position ??? OUI ??? et bien lui non !!!! alors ce gentil monsieur qui marqué et qui disait à qui voulait l'entendre ... " ca marche pas le tour de chatelain " à revue sa copie le jour ou je lui est expliqué le comment du pourquoi !

Je ne remet pas en cause votre travail ou professionalisme, ce que je veux dire est que je suis toujours là pour trouver la bonne solution en cas de problème .... car ce qui est formidable c'est que les clients mécontent ne trouve plus leur clavier pour dire merci une fois qu'on a trouvé la solution !!

Encore une fois, renvoyez moi vos tours défectueux ....

et je peux vous assurer que nous allons trouver une manière de corriger votre problème.

Il arrive que certains tours subissent des problème lors de la livraison, du stockage, de la fabrication, .....mais il y a aussi certains tours qui subissent la " mauvaise utilisation " ....

Voila pourquoi il est important de voir de ou vient le problème .

A tres vite

Mickael Chatelain

Merci pour cette réponse.

Avant de tout renvoyer, on va en parler par MP ou mail direct.

Je tiens à préciser que pour les premiers tours, je ne connaissais pas à l'époque votre site sinon je vous aurais contacté directement.

Là pour le coup, j'ai contacté les SAV des boutiques où j'avais commandé.

La première a soutenu que c'était tout à fait normal (le bruit)

La seconde que j'avais moi-même casser le gimmick de métamorphose

La troisième m'a dit avoir directement forwardé mon problème à Michael Chatelain qui se chargerait de me répondre (jamais eu de réponse mais y-a-t-il réellement eu un transfert ?)

En bref, SAV de trois grandes boutiques françaises pas vraiment satisfaisante surtout au regard de ce que peut faire Penguin...

Bref j'ai disgressé, je vous adresse un MP avec toutes mes coordonnées pour en parler directement et vous remercie de votre prompte réponse.

J'ai posté mon avis en espérant une telle réponse mais aussi pour savoir si je n'ai VRAIMENT pas de chance avec vos créations en étant le seul dans cette situation...

Publié le

J'ai ce tour depuis 1 semaine maintenant et je m'éclate à chaque fois que je le presente,l'effet est tres fort,les gens me disent qu'il est excellent(j'effectue pour le moment la phase 1)

Je pense a queques trucs pour effectuer l'evasion(phase 2) tout en etant clean du debut a la fin et plus pratique et encore d'autres petites choses comme donner a l'examen tout le paquet sans contrainte et d'autres petites choses,j'aime bien chercher et apporter des petites ameliorations a un tour,je vous tiendrais au courant des petites trouvailles.

Je me sers de gommettes et de mon cadenas et ca le fait vraiment bien.

Il y a 2 conseils interessants et important que j'ai remarquer a force de le faire mais je ne peux rien dire(mickael n'a pas penser a le dire dans son dvd,rien de bien grave).

Sinon j'adore ce tour,merci mickael.

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    • Personnellement, je pense tout l’inverse.   Je respecte cependant ton avis, mais il me semble qu’il faut apporter quelques nuances. @Arthur CHAVAUDRET (Ticho) l’explique très bien dans la vidéo, et Magie Factory a toujours été très clair à ce sujet. Cette nouvelle version a été pensée pour être la plus polyvalente possible. Il est donc logique que les effets de la V2 soient plutôt orientés vers le salon ou la scène, avec davantage de contraintes. Pourquoi ? Parce que la principale amélioration du Venom concerne précisément ces conditions.   Les effets proposés sont, à mon avis, excellents : même s’ils demandent certaines conditions, ils ne sont pas réalisables avec d’autres barillets ni avec la V1. C’est donc bien l’inverse — ce sont les effets de la V2 qui ne peuvent pas être reproduits avec la V1. C’est une approche vraiment innovante, et surtout, on sent le travail qui a été fait pour éviter une simple redite de la V1. Il est également possible de modifier les hook-ups et d’explorer d’autres méthodes plutôt que de se limiter à celles présentées dans la vidéo (notamment concernant le sac). Mais cela demande un travail personnel de réflexion et d’adaptation. D’ailleurs, la vidéo explicative n’est pas là pour fournir des routines “toutes faites”, mais pour ouvrir la créativité et pousser à réfléchir plus loin que le simple copier-coller. Les effets proposés sont une base solide, mais l’essentiel est de savoir les adapter à son propre style et à son environnement de présentation. Les effets tels que la bague à travers le poteau, par exemple, restent tout à fait faisables avec n’importe quel poteau. Bien sûr, l’utilisation de certaines fonctionnalités dépendra des opportunités et du contexte de performance. Enfin, Magie Factory n’a jamais affirmé que les effets de la V1 n’étaient pas réalisables avec la V2 — c’est même tout le contraire : la V2 permet une continuité, tout en ajoutant des possibilités inédites grâce à ses améliorations techniques.
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