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ça c'est du service après vente ! Je ne connais pas beaucoup de créateurs, du moins, ils se comptent sur les doigts d'une main, qui prennent autant soins de leurs clients :)

Publié le

Bonjour "STREET"

Je vous propose une solution très simple, renvoyer moi les tours que vous pensez "defectueux" et je vous les échanges si besoin !

A l'heure d'aujourd'hui nous béneficions d'un service " client " et d'écoute irréprochable .... sans mentir et sans aucunes prétentions, je pense que nous sommes plus qu'à l'écoute de tout le monde et nous nous efforcons de trouver la meilleure solution pour chaque problème rencontrés avec mes créations ce qui n'est pas le cas de tout le monde !

Pour anecdote, nous avons déjà échangé plusieurs fois le même gimmick à un client qui lui aussi disait " ca marche pas, c'est fragile etc ..." jusqu'au jour où sur un congrés ce client est là devant mon stand et devant l'assemblée présente commence pour la 3 eme fois son argumentaire. Résultat son argumentaire est tombé à l'eau car il n'a jamais pris soin de regarder le bon fonctionement du tour .... ( METAMORPHOSE ) vous avez la carte chez vous et vous savez que le flap doit etre placé en seconde position ??? OUI ??? et bien lui non !!!! alors ce gentil monsieur qui marqué et qui disait à qui voulait l'entendre ... " ca marche pas le tour de chatelain " à revue sa copie le jour ou je lui est expliqué le comment du pourquoi !

Je ne remet pas en cause votre travail ou professionalisme, ce que je veux dire est que je suis toujours là pour trouver la bonne solution en cas de problème .... car ce qui est formidable c'est que les clients mécontent ne trouve plus leur clavier pour dire merci une fois qu'on a trouvé la solution !!

Encore une fois, renvoyez moi vos tours défectueux ....

et je peux vous assurer que nous allons trouver une manière de corriger votre problème.

Il arrive que certains tours subissent des problème lors de la livraison, du stockage, de la fabrication, .....mais il y a aussi certains tours qui subissent la " mauvaise utilisation " ....

Voila pourquoi il est important de voir de ou vient le problème .

A tres vite

Mickael Chatelain

Merci pour cette réponse.

Avant de tout renvoyer, on va en parler par MP ou mail direct.

Je tiens à préciser que pour les premiers tours, je ne connaissais pas à l'époque votre site sinon je vous aurais contacté directement.

Là pour le coup, j'ai contacté les SAV des boutiques où j'avais commandé.

La première a soutenu que c'était tout à fait normal (le bruit)

La seconde que j'avais moi-même casser le gimmick de métamorphose

La troisième m'a dit avoir directement forwardé mon problème à Michael Chatelain qui se chargerait de me répondre (jamais eu de réponse mais y-a-t-il réellement eu un transfert ?)

En bref, SAV de trois grandes boutiques françaises pas vraiment satisfaisante surtout au regard de ce que peut faire Penguin...

Bref j'ai disgressé, je vous adresse un MP avec toutes mes coordonnées pour en parler directement et vous remercie de votre prompte réponse.

J'ai posté mon avis en espérant une telle réponse mais aussi pour savoir si je n'ai VRAIMENT pas de chance avec vos créations en étant le seul dans cette situation...

Publié le

+1 ! Pour avoir croisé Mickael il y a quelques années à Blackpool, Il est des plus disponible et toujours apte à la discussion !

Merci Mickael de passer de temps en temps par ici, c'est toujours un plaisir de te lire :)

Publié le

J'ai ce tour depuis 1 semaine maintenant et je m'éclate à chaque fois que je le presente,l'effet est tres fort,les gens me disent qu'il est excellent(j'effectue pour le moment la phase 1)

Je pense a queques trucs pour effectuer l'evasion(phase 2) tout en etant clean du debut a la fin et plus pratique et encore d'autres petites choses comme donner a l'examen tout le paquet sans contrainte et d'autres petites choses,j'aime bien chercher et apporter des petites ameliorations a un tour,je vous tiendrais au courant des petites trouvailles.

Je me sers de gommettes et de mon cadenas et ca le fait vraiment bien.

Il y a 2 conseils interessants et important que j'ai remarquer a force de le faire mais je ne peux rien dire(mickael n'a pas penser a le dire dans son dvd,rien de bien grave).

Sinon j'adore ce tour,merci mickael.

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    • Excellente initiative. Merci pour ce partage. 
    • Hello,  J'ai participé aujourd'hui au rassemblement World With Women, à Paris, Place Stalingrad et J'ouvre ce sujet pour aider à mieux faire connaitre ce mouvement car je pense que nous, les hommes, avons un rôle prépondérant à jouer dans cette évolution de la société visant à donner aux femmes la place qui leur revient. En outre j'aime bien l'état d'esprit qui anime "World With Women"; je m'y sens à l'aise. L'origine de ce collectif est islandaise; en 1975, en Islande, les femmes ne représentaient que 5 % des députés et gagnaient en moyenne 60 % du salaire des hommes. Pendant une journée, 90% des Islandaises sont descendues dans la rue et ont tout stoppé : au travail et à la maison. Cela a fonctionné.  Depuis cette journée, l’Islande est le pays le plus égalitaire au monde. Il est également l’un des pays où les habitants sont les plus heureux et l’environnement le mieux protégé. Ce n’est pas un hasard.  Et j'ajouterai au passage un chiffre pour nous aider à bien prendre conscience de la situation (si tant est que nous en ayons besoin) : 90% des pourparlers de paix dans le monde se tiennent sans aucune présence féminine. Quand on sait que les femmes représentent la moitié de l'humanité, cela interroge forcément.  Enfin, pour celles et ceux que cela intéresse : https://worldwithwomen.com/ My2Cents W.  
    • Hello, Moi qui, pour des raisons personnelles, suit un peu l'actualité notamment celle liée à l'éducation, j'entends beaucoup de choses inexactes concernant Parcours Sup. Si cela peut être utile à certains j'aimerais apporter quelques précisions à ce sujet. Ainsi, pour le dire de façon simple, Parcours Sup c'est un peu le Meetic des étudiants et des formations post bac. Parcours Sup ne comporte pas d'algorithme et n'effectue pas de "tri sélectif", c'est en fait un hub par lequel l'élève adresse sa candidature à plusieurs établissements de son choix. Ni plus, ni moins. En d'autres termes, l'élève adresse sa candidature aux formations qui l'intéressent mais plutôt que d'envoyer un dossier à chacune d'entre elle, il dépose simplement son dossier dans Parcours Sup (avec quelques ajustements en fonction des établissements choisis), le mettant ainsi à disposition des formations demandées. Attention : les formations, elles, en revanche, disposent bien d'algorithmes, type ATS, qui leur permettent de faire le tri parmi les candidatures qu'elles reçoivent. Par ailleurs, il n'y a pas de hiérarchisation des demandes dans Parcours Sup. Cependant, il est recommandé à l'élève de hiérarchiser lui-même ses demandes "dans sa tête", c'est à dire qu'il soit au clair sur la formation qu'il veut suivre absolument, celle qu'il aimerait aussi beaucoup mais un peu moins etc. Enfin, la candidature de l'élève peut-elle être refusée partout ? La réponse est oui. Cela peut arriver et ce n'est pas la faute de Parcours Sup. Il faut être un minimum stratège dans la sélection de ses formations post bac (mais sans non plus chercher à être le Sun Tzu de l'orientation scolaire, hein). Pour finir, attention au calendrier :  Décembre 2026 : Ouverture de la plateforme Parcours Sup (aller y faire un tour dès son ouverture, pour être conscient de l'étendue de l'offre, est une bonne idée). Mi janvier - mi mars 2027 : Saisie des voeux. Pour plus de précisions, questions et autres,  je vous recommande de vous rapprocher des enseignants et / ou cadres du lycée dans lequel vos enfants sont scolarisés car ils sont maintenant plutôt bien formés sur le sujet (mieux que moi en tous cas 😜). HopeThisHelps W.
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