Je ne recommande pas la boutique Unleash Your Dreams:
Début septembre, je commande un Curio set. Fin septembre, rien reçu, mes mails obtiennent des réponses "pour faire mariner".
Début octobre, j'en recommande un, mettant ça sur le coup de la poste. J'envoie en parallèle plusieurs mails les jours qui suivent pour savoir si je peux obtenir un envoi avec numéro de suivi, etc... sans réponse. Mi-octobre, aucune nouvelle, j'ouvre un litige Paypal. C'était alors plus dans le but d'avoir une réponse que de me faire rembourser. J'ai eu une réponse, m'assurant que ça serait envoyé rapidement, que Halloween arrivant les commandes étaient nombreuses et les délais allongés. Je clos donc le litige.
Deux semaines s'écoulent. J'envoie régulièrement des mails, sans réponse (ou rarement, mais encore une fois, ça fait mariner plus que ça n'apporte de solutions). Mi-novembre, Simon m'envoie un mail me disant que ma commande d'octobre lui a été retournée. Je n'ai pour ma part jamais eu d'avis de passage et je lui réponds en donnant une énième fois mon adresse ainsi que ma volonté d'un numéro de suivi, en payant le supplément au besoin.
Fin novembre, toujours rien, je souhaite rouvrir un litige sur ma deuxième commande, mais comme il y en a déjà un premier de clôt, je ne peux pas en rouvrir. Et comme ma première commande a été passée il y a plus de 45 jours, je ne peux pas non plus ouvrir de litige sur celle-ci.
J'appelle donc Paypal ! Et là le conseiller me confirme qu'il ne peut pas rouvrir de litige sur une commande qui a déjà eut un litige clôturé, mais qu'il va voir s'il peut ouvrir un litige pour la première commande, qu'il passera directement en réclamation afin d'obtenir un remboursement si le vendeur n'est pas capable de prouver qu'il a envoyé le colis. Je suis donc rapidement remboursé pour ma première commande début décembre.
En parallèle de tout ça, j'ai posté régulièrement des messages sur le thread Spooky du Café. Simon de UYD en a pris connaissance il y a trois semaines et m'a envoyé le remboursement de ma deuxième commande ainsi qu'un mail indigné, me disant qu'il ne pouvait accepter que je lui fasse de la mauvaise pub, que de son côté il n'avais jamais reçu de réponses de ma part, qu'il m'avait demandé mon adresse pour vérification en octobre mais que je ne lui avait jamais donnée (alors que je l'ai fait à plusieurs reprises...), qu'il n'y peut rien si je n'ai pas été capable d'aller chercher mon colis à la poste avant qu'il ne lui soit retourné (alors que je n'ai jamais été prévenu de la mise à disposition du colis...) et que le colis est toujours chez lui depuis quelques semaines et qu'il ne me l'enverra pas si je n'arrête pas de le "calomnier" publiquement.
Cet échange a eu lieu samedi il y a trois semaines. On a donc convenu que le lundi d'après , il m'enverrait une preuve d'envoi du colis avec numéro de suivi (à sa charge) pris en photo, et qu'il m'enverra une demande de paiement une fois ceci fait. Je suis passé du profond énervement à l'espoir d'une résolution amiable de l'affaire.
Evidemment, je n'ai encore rien reçu de sa part.
Et je suis loin d'être le seul, il semblerait que ce soit un problème récurrent pour les personnes qui commandent à partir du site (alors que sa boutique ebay, curieusement, fonctionne bien avec quasi que d'évaluations positives). Etant donné que j'ai été entièrement remboursé, j'ai jeté l'éponge. Mais je connais un autre frenchie sur le Café qui n'a pas eu cette chance, et qui attend ses commandes depuis l'été dernier... Et de nombreux US/UK qui ont également posté leurs mésaventures sur le Café.