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ça c'est du service après vente ! Je ne connais pas beaucoup de créateurs, du moins, ils se comptent sur les doigts d'une main, qui prennent autant soins de leurs clients :)

Publié le

Bonjour "STREET"

Je vous propose une solution très simple, renvoyer moi les tours que vous pensez "defectueux" et je vous les échanges si besoin !

A l'heure d'aujourd'hui nous béneficions d'un service " client " et d'écoute irréprochable .... sans mentir et sans aucunes prétentions, je pense que nous sommes plus qu'à l'écoute de tout le monde et nous nous efforcons de trouver la meilleure solution pour chaque problème rencontrés avec mes créations ce qui n'est pas le cas de tout le monde !

Pour anecdote, nous avons déjà échangé plusieurs fois le même gimmick à un client qui lui aussi disait " ca marche pas, c'est fragile etc ..." jusqu'au jour où sur un congrés ce client est là devant mon stand et devant l'assemblée présente commence pour la 3 eme fois son argumentaire. Résultat son argumentaire est tombé à l'eau car il n'a jamais pris soin de regarder le bon fonctionement du tour .... ( METAMORPHOSE ) vous avez la carte chez vous et vous savez que le flap doit etre placé en seconde position ??? OUI ??? et bien lui non !!!! alors ce gentil monsieur qui marqué et qui disait à qui voulait l'entendre ... " ca marche pas le tour de chatelain " à revue sa copie le jour ou je lui est expliqué le comment du pourquoi !

Je ne remet pas en cause votre travail ou professionalisme, ce que je veux dire est que je suis toujours là pour trouver la bonne solution en cas de problème .... car ce qui est formidable c'est que les clients mécontent ne trouve plus leur clavier pour dire merci une fois qu'on a trouvé la solution !!

Encore une fois, renvoyez moi vos tours défectueux ....

et je peux vous assurer que nous allons trouver une manière de corriger votre problème.

Il arrive que certains tours subissent des problème lors de la livraison, du stockage, de la fabrication, .....mais il y a aussi certains tours qui subissent la " mauvaise utilisation " ....

Voila pourquoi il est important de voir de ou vient le problème .

A tres vite

Mickael Chatelain

Merci pour cette réponse.

Avant de tout renvoyer, on va en parler par MP ou mail direct.

Je tiens à préciser que pour les premiers tours, je ne connaissais pas à l'époque votre site sinon je vous aurais contacté directement.

Là pour le coup, j'ai contacté les SAV des boutiques où j'avais commandé.

La première a soutenu que c'était tout à fait normal (le bruit)

La seconde que j'avais moi-même casser le gimmick de métamorphose

La troisième m'a dit avoir directement forwardé mon problème à Michael Chatelain qui se chargerait de me répondre (jamais eu de réponse mais y-a-t-il réellement eu un transfert ?)

En bref, SAV de trois grandes boutiques françaises pas vraiment satisfaisante surtout au regard de ce que peut faire Penguin...

Bref j'ai disgressé, je vous adresse un MP avec toutes mes coordonnées pour en parler directement et vous remercie de votre prompte réponse.

J'ai posté mon avis en espérant une telle réponse mais aussi pour savoir si je n'ai VRAIMENT pas de chance avec vos créations en étant le seul dans cette situation...

Publié le

J'ai ce tour depuis 1 semaine maintenant et je m'éclate à chaque fois que je le presente,l'effet est tres fort,les gens me disent qu'il est excellent(j'effectue pour le moment la phase 1)

Je pense a queques trucs pour effectuer l'evasion(phase 2) tout en etant clean du debut a la fin et plus pratique et encore d'autres petites choses comme donner a l'examen tout le paquet sans contrainte et d'autres petites choses,j'aime bien chercher et apporter des petites ameliorations a un tour,je vous tiendrais au courant des petites trouvailles.

Je me sers de gommettes et de mon cadenas et ca le fait vraiment bien.

Il y a 2 conseils interessants et important que j'ai remarquer a force de le faire mais je ne peux rien dire(mickael n'a pas penser a le dire dans son dvd,rien de bien grave).

Sinon j'adore ce tour,merci mickael.

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    • Bonjour. Thomas étant excellent mentaliste, il m'a convaincu, sans que je m'en rende compte, de me faire membre de ce site. J'habite en Belgique. Dans une toute petite ville à 20 mn de Bruxelles, Wavre, où j'ai passé l'essentiel de ma vie et que j'ai vu se transformer comme beaucoup d'autres en zone artificialisée, bouffée par des projets immobiliers démesurés. J'ai la chance de vivre dans un cul-de-sac proche de la nature. Quand j'étais petit, je voulais être prestidigitateur, grâce à mes parents qui m'avaient offert une boîte de magie et un livre "1001 tours de magie" (un titre largement exagéré, mais je ne m'en rendais pas compte à l'époque). Pour être honnête, j'ai aussi voulu être pilote d'avion, docteur, journaliste, écrivain célèbre et plein d'autres choses que j'ai oubliées depuis pour finir par faire des études de psychologie, diplôme qui ne m'a jamais servi à rien. Car j'ai travaillé dans le domaine de la communication (la radio de l'Université Libre de Bruxelles, la radio nationale RTBF, divers hebdomadaires), la bande dessinée (j'ai dirigé le journal "Spirou", entre autres), et je suis retraité depuis quelques années sans avoir un seul jour exercé comme psychologue, heureusement pour les patients potentiels. Etant hyperactif par nature, j'ai profité de ce temps "libre" (par vraiment, j'ai cinq petits-enfants) pour me transformer en brasseur. Normal, pour un Belge 🙂 Et, comme les petits-enfants sont arrivés, ils ont réveillé en moi cette ambition de l'enfance : devenir prestidigitateur, pour les émerveiller. Hyperactif par nature (je pense l'avoir dit), j'ai visionné plein, plein de vidéos sur Youtube qui m'ont convaincu que, contrairement à ce que leurs auteurs affirmaient, la magie n'est pas évidente. J'ai acheté des tours d'occasion à des magiciens qui ne savaient qu'en faire (moi non plus, pour le moment). Je me suis inscrit au site Abracadémie. A Double-Fond TV. Des expériences plutôt décevantes malgré les promesses des initiateurs. J'ai beaucoup plus appris dans le Cercle d'Anthony Stan, dont je suis membre depuis plus d'un an, avec d'innombrables vidéos à thèmes, de cours, de conférences, de rencontre virtuelles entre membres… J'ai récemment rencontré le magicien Victor Vincci qui a accepté de me donner des cours particuliers, ce qui m'aide beaucoup. Car, en travaillant seul dans son coin et en faisant de temps en temps un tour à quelqu'un, on n'évolue pas beaucoup. Avoir un rendez-vous tous les quinze jours pour montrer qu'on a bien travaillé, cela motive. Cela dit, je ne compte pas devenir un showman de la magie, mais amuser ma famille et mes connaissances. Je me définis plutôt comme un magicien du dimanche. Lorsque j'ai découvert Virtual Magie et que je me suis inscrit par curiosité, Thomas m'a téléphoné pour me convaincre d'ajouter ce site à tout ce qui précède. Ce que je fais, en espérant peut-être un jour rencontrer d'autres candidats magiciens dans ma région (le Brabant wallon) pour partager les apprentissages. Je pense en avoir assez dit. Sauf : merci à Thomas de m'avoir convaincu.    
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