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Publié le

On rale trop souvent lorsque l'on n'est pas content mais là c'est l'inverse.

J'ai toujours été très satisfait de CC Editions et encore une fois, ils sont très professionnels :

Extrait du dernier mail reçu :

Nous commençons par vous présenter des excuses. En effet, bien que présent sur notre site depuis début juillet, l'effet Wow 2 n'est toujours pas disponible

Cela nécessite quelques explications Vous le savez, notre politique est de toujours avoir en stock tous les articles présents sur notre site. Or, au moment du lancement de Wow 2, notre fournisseur a un peu fait le "forcing" pour que nous le mettions en "pré-commande". Nous ne faisons pas cela en général (à cause du fait justement qu'une date de sortie d'un produit est parfois un peu aléatoire), mais là, nous avons cédé pour une fois. Ce fut notre erreur. Cet effet devait être disponible le 10 juillet dernier. Nous sommes le 26 août et il n'est toujours pas disponible (je vous "rassure", aucun autre magasin au monde ne l'a non plus pour l'instant !).

La bonne nouvelle, c'est que notre fournisseur nous a certifié que Wow 2 sera enfin disponible lundi prochain ! Bon, restons prudents, mais il fut là plus catégorique que dans nos précédents échanges, ce qui nous permet d'être optimistes

À tous ceux qui nous ont fait confiance en nous commandant cet article (et qui, pour certains, l'attendent depuis près de deux mois), nous renouvelons toutes nos excuses. Nous allons compenser cela du mieux que nous pouvons en vous proposant la chose suivante :

- soit un remboursement de votre achat ;

- soit de vous offrir en cadeau supplémentaire l'étui Wow non truqué ("Wow sleeve", d'une valeur de 12,00 ) + un jeu de cartes Bicycle Mandolin (d'une valeur de 3,00 ).

Contactez-nous pour l'éventuel remboursement. Si vous désirez les cadeaux, vous n'avez rien à faire, ceux-ci seront intégrés d'office avec votre commande.

Merci pour votre compréhension et encore toutes nos excuses !

Nous allons d'ailleurs prolonger cette offre pour les deux jours qui viennent : toutes les commandes d'un exemplaire de Wow 2, passée entre le jeudi 26 août 2010 et le vendredi 27 août 2010 (avant 17h00) se verront offrir en cadeau gratuit un "Wow sleeve" + un jeu de carte Bicycle Mandolin !

Bravo et continuez !

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Publié le

+1, je me suis fait la même remarque. Je n'ai pas commandé mais j'ai reçu la newsletter avec ce message.

C'est sans ambiguité, c'est proactif. Une belle manière de montrer clairement sa volonté de fidéliser la clientèle. J'aime.

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    • Personnellement, je ne vois pas ce qui est critiquable dans le fait de fabriquer des objets en série avec de l'impression 3D. Cela facilite quand même pas mal la fabrication de certains objets avec des cotes précises, de manière rapide, et de manière reproductible en quantité. J'estime que c'est quand même un progrès. Si j'achète un objet fabriqué avec de l'impression3D, et à condition qu'il soit bien fabriqué, je ne vais pas pleurer en me disant : "Ah mince, cela n'a pas été fabriqué de manière artisanale.". Cela ne serait que de la nostalgie. Alors oui, la part de l'artisanat va diminuer, mais ne va certainement disparaître. J'ai regardé récemment un reportage sur des artisans qui réparent des objets, des structures, des décorations de châteaux ou de parcs. C'est un travail tellement minutieux et spécifique, qu'il ne peut être fait que manuellement, de manière artisanale. Donc, l'artisanat existera toujours, mais quand on peut faire une tâche parfois mieux et surtout plus simplement, il n'y a pas de raison de bouder les nouvelles méthodes et vouloir à tout prix faire plus compliqué. Tout d'abord, tous les tours ne nécessitent pas d'utiliser un objet ou des objets qui pourraient être fabriqués par de l'impression 3D. Ensuite, pour avoir avoir de la qualité en impression 3D, il vaut mieux passer par une société spécialisée dans le domaine, surtout pour des objets un peu complexes. J'ai en en effet déjà conçu quelques modèles pour des objets (pas obligatoirement pour la magie) à fabriquer en impression 3D et j'ai pu apprécier la qualité de la société spécialisée. En plus, une telle société propose plusieurs solutions et matériaux de fabrication 3D, avec des options diverses qu'on ne peut avoir chez soi. Donc je ne pense pas que tout le monde aura son imprimante 3D ou alors la fabrication se limitera à des objets très basiques. Mais je peux me tromper. C'est vrai qu'avec certaines technologies, on peut peut-être perdre un savoir-faire qui peut demeurer utile. Mais, dans le cas des peeks, pour avoir chercher des solutions dans ce domaine, je préfère une solution où le spectateur écrit quelque chose sur un support qu'il garde avec lui ou qu'il met lui-même de côté sans que le magicien le prenne, et le magicien peut en prendre connaissance par exemple avec sa montre connectée, plutôt qu'une solution où il faut soi-disant isoler la carte de visite (où les spectateur a écrit quelque chose dessus) dans son portefeuille ou au milieu de son paquet de cartes de visite. Je sais que certaines personnes sont fans de ces dernières méthodes mais personnellement, cela ne m'a jamais bluffé. Mais, en dehors ce ressenti personnel, avec les peeks électroniques, il ne s'agit pas de rendre les choses plus faciles, mais de les rendre plus impossibles.
    • Une histoire de faussaire que je trouve extraordinaire et absolument fascinante, celle de Wolfgang Beltracchi. Ses capacités techniques et son souci des détails sont absolument prodigieux.        
    • Et comme on parle de l'Inquisition (et par extension de tortures), je ne peux pas ne pas automatiquement penser à la formidable routine d'Eugène Burger: The Inquisition.
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