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Telerama - Jean-Eugène Robert-Houdin, gentleman prestidigitateur

Adrien DE LA VAISSIERE

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dans Forum Général

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  • Messages

    • Mickaël MCD
      Bigmagie

      Par Mickaël MCD · Publié le

      Ah, donc tu n'as pas de commande en cours de ce fait. Possible que les commandes passées ayant un souci soient plus urgentes que les commandes non passées. Je serais très étonné que le système de commandes en ligne soit bloqué depuis une semaine. Est-ce que tu as un message d'erreur ? Ça peut avoir plusieurs causes : Problème avec ta carte bancaire qui ne passerait pas sur certains sites ? Plafond de paiement temporairement dépassé ? Erreur de saisie de tes informations bancaires ? Demande automatique de validation sur ton application bancaire sur smartphone ? Commande effectuée depuis le réseau d'une entreprise qui bloque certains flux informatiques ? Éventuellement, un contrôle parental ou autre limitation potentielle de l'outil que tu utilises (téléphone, PC, tablette...). Anti-virus un peu trop strict ? Commande depuis un pays à l'étranger hors zone Euro ? Utilisation d'un VPN ? ... Je ne saurais que te conseiller de retenter ta commande et d'être attentif au message d'erreur qui invalide ta commande 🙂
    • Yann ROZES
      Bigmagie

      Par Yann ROZES · Publié le

      que je ne pouvais finaliser (au moment de commander, je n'ai plus d'action possible sur le site). Je pense donc plus a un soucis technique, mais le manque de réponse a mes demandes me questionne plus.
    • Nicolas FSD
      Bigmagie

      Par Nicolas FSD · Publié le

      Pour avoir remonté des soucis l'an dernier sur ce même sujet. Je tiens à signaler que j'ai fini par recevoir toutes mes commandes sans souci supplémentaire autre que le délai et l'absence de réponse à l'époque (au moment du rachat, ce qui peut expliquer des difficultés). J'ai refait plusieurs commandes depuis, aucun souci non plus. Comme toujours je trouve que ce genre de site manque d'un numéro de tél pour SAV mais pour le reste c'est tout bon ! 

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