[Réflexion] Etre ferme avec un client, cela peut servir

12 août 2010

Une petite annecdote qui pourra toujours servir, ou amener à la reflexion...

Avant hier, fin de journée, coup de fil d'une mairie, qui me demande de les dépanner en urgence pour demain, spectacle enfant d'une heure pour le centre aéré.

Hier, mise en place DPAE, déclarations diverses, redaction du contrat en urgence, bien sûr, pour que tout soit prêt à temps.

Ce matin coup de fil : excusez nous, mais nous venons de voir la météo, et nous sommes désolés mais nous preferons sortir avec les enfants car il va faire beau....

Je vous laisse imaginer la réaction d'un Willow poli mais un poil remonté contre cette façon de proceder ! Je ne travaille pas chez kleenex.

Résultat : se sentant tellement mal, la réponse du gentil monsieur a été "on vous rappelle dans 5 minutes".

Demain, je fais mon contrat comme nous l'avons convenu. Evidemment, à moi de jouer pour qu'ils ne regrettent pas

Moralité : déféndez votre pain, vos tarifs, votre travail. Respectez les autres, mais faites vous respecter, votre travail et votre profession ne doivent pas se laisser dégrader. Toutefois, restez toujours poli....

Sébastien FOURIE · 21 août 2010

Ca c'est du bon exemple à suivre...

21 août 2010

Moralité : défendez votre pain, vos tarifs, votre travail. Respectez les autres, mais faites vous respecter, votre travail et votre profession ne doivent pas se laisser dégrader. Toutefois, restez toujours poli....

Je peux mettre ça, s'il te plait, en "signature" de mes messages sur Virtual, en te citant, évidement ?