[Boutique] problème sur ellusionist

[Robin (Marneus)]

Alors voilà, j'ai téléchargé un DVD sur ellusionist, seulement il me demande quand je veux lancer la vidéo de rentrer mes droits d'utilisations de la vidéo. Je lis donc sur le site que les droits correspondent au code à rentrer pour accéder à la page de téléchargement. Je rentre donc ce dit code ( qui m'a donc déjà permis d'acceder à la page de téléchargement donc qui marche ), et là on me répond "autentification failed, try later" et ça fait déjà 2heures que je try later alors je ne comprends pas tout, quelqu'un a la solution ?

[Bruno RBLS]

De'Ring ?

T'aurais du commander le dvd...

[Robin (Marneus)]

houla...Sentirais-je une pointe d'ironie dans ton message ? lol non ce n'est pas De'ring, mon colloc un des volumes du Daniel Garcia project. Tu sais d'où ça vient ?

[Bruno RBLS]

houla...Sentirais-je une pointe d'ironie dans ton message ? lol non ce n'est pas De'ring, mon colloc un des volumes du Daniel Garcia project. Tu sais d'où ça vient ?

Aucune ironie dans mon message.

Je n'aime pas télécharger, je prefere avoir le support...

Problème de compatibilité peut-être ?

Et il a fait quoi ton coloc ?

[Cédric RANS]

Si tu as fait un copier-coller du code d'accès (comme il est expliqué dans le tutorial de téléchargement), il se peut que tu aies copié-collé le code d'accès avec un espace... Donc retape ce code manuellement.

Sinon, je te conseille d'aller jeter un coup d'oeil dans les FAQ du site, au niveau des download.

Et si ton problème n'est toujours pas résolu, tu leurs envois un mail... ils ont un service IT irréprochable

Voilà... Je croise les doigts pour toi!

[Robin (Marneus)]

En fait j'ai essayé de le recopier manuellement ( plusieurs fois je précise ) et même message. Et dans les FAQ du site pour l'instant pas trouvé. Je vais essayer le mail en espérant que la réponse soit rapide, j'ai plus internet à partir de lundi lol.

Moi aussi je préfère le support en général, mais là c'est pas pour moi donc je fais ce qu'on me demande. Et là mon colloc il a les boules, il se voyait déjà en train de bosser ce soir .

[Bruno RBLS]

Et si ton problème n'est toujours pas résolu, tu leurs envois un mail... ils ont un service IT irréprochable

Et on est samedi... Pas cool

[Cédric RANS]

Ben tiens, ça peut être intéressant pour voir s'ils ont une permanence pour ce type de service!

[Robin (Marneus)]

Bon, je vous informe de la suite des évènements. J'ai eu une réponse à mon mail. Le SAV est très pro, on m'a proposé plusieurs solutions à appliquer sans remettre en question ma capacité à recopier un code ( il y en a qui ne se privent pas des fois lol ). Et donc tout marche comme il faut. Voili voilou merci pour les coups de mains.

[Bruno RBLS]

Bon, je vous informe de la suite des évènements. J'ai eu une réponse à mon mail. Le SAV est très pro, on m'a proposé plusieurs solutions à appliquer sans remettre en question ma capacité à recopier un code ( il y en a qui ne se privent pas des fois lol ). Et donc tout marche comme il faut. Voili voilou merci pour les coups de mains.

Content pour toi !!!